XPS 9640でWindows Helloが機能しない
概要: ドライバーのアップデート後にWindows Hello機能または赤外線カメラが表示されない問題に関する情報。
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この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
ドライバーのアップデート後、Windows Hello機能が動作しなくなる場合があります。ログイン機能を使用しようとすると、Windows Helloはアクティブ化を試みますが、赤外線カメラはオフのままになる場合があります。これにより、一定期間または時間が経過した後に、エラーを示す通知が表示されます。
影響を受けるシステム:
- XPS 9640
原因
これは、赤外線ドライバーがドライバー パッケージに含まれていないために発生します。
解決方法
カメラドライバ
この問題を解決するには、Dellの「ドライバーおよびダウンロード」サイトから入手できる最新のカメラ ドライバーをインストールします。
注：[ カテゴリ ]ドロップダウンで カメラを選択し、 必要なドライバーを検索します。
その他の情報
ドライバー バージョン74.26100.13.2は、この問題を解決し、2025年7月8日にリリースされる予定です(変更される可能性があります)。
対象製品
XPS 16 9640文書のプロパティ
文書番号: 000330622
文書の種類: Solution
最終更新: 15 9月 2025
バージョン: 2
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