Horizon: Agentログバンドル取得方法

概要: Horizon Agentログバンドル取得方法を紹介します。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

手順

目次

  1. Horizon Consoleを使用したHorizon Agentのログバンドル取得方法
  2. Horizon Agentマシン上からHorizon Agentログの取得手順

Horizon Consoleを使用したHorizon Agentのログバンドル取得方法

  1. Webブラウザに"https://ConnectionサーバーのFQDN/admin/"を入力し、"Horizon管理者"と"操作ログを収集"のロールが付与されているユーザーでログインします。

    メモ：Horizon管理者ロール付与確認はHorizon Consoleにログインし、"設定" > "管理者"より、ユーザーまたはグループに対してロール"管理者"が付与されていることを確認します。管理者ロールが付与されていないユーザーで実行すると一部のログが含まれません。

  2. "トラブルシューティング" > "ログの収集"を選択します。

    メモ："コンポーネントタタイプの選択"画面が表示されない場合は、Horizon: Horizon consoleから管理者権限のユーザーでログ収集ができないをご覧ください。
    VMware Horizonログの収集

  3. "コンポーネントタイプ"のプルダウンで"エージェント"と"プール"を選択し、"検索"ボタンをクリックします。
    ログの収集

  4. 選択したプールの仮想マシンがリストされたら、チェックを入れて"収集"ボタンをクリックします。
    "管理"タブよりステータスが確認できます。
    ログの収集
    ログ収集ステータス
    ログの収集管理タブ

  5. サポートバンドル作成が完了したら"ダウンロード"の項目にファイル名が表示され、クリックするとダウンロードが開始されます。
    ファイル名：仮想マシン名.zip
    ログの収集管理タブ

  6. ダウンロードが完了したら終了です。

Horizon Agentマシン上からHorizon Agentログの取得手順

  1. Horizon AgentがインストールされているWindowsマシンにログインします。

  2. 以下のフォルダ配下の"support.bat"をクリックします。
    コマンドプロンプトが起動し、収集が開始されます。

    バージョンにより、"support.bat"のパスが異なります。
    Horizon8.13 2406以前 - C:\Program Files\VMware\VMware View\Agent\DCT\
    Horizon8.14 2412以降 - C:\Program Files\Omnissa\Horizon\Agent\DCT\
    support.batパス

  3. dump fileの収集のメッセージが表示された場合は"N"または"n"で進めます。

    メモ：dump fileの調査が必要な場合はサポートからご案内します。 
    ** Found one or more VMware dump files. These can be used to diagnose crashes,
** but can be very large.
Copy files? [Y/n] n

  4. 診断dump file作成のメッセージが表示された場合は"N"または"n"で進めてます。

    メモ：診断dump fileの調査が必要な場合はサポートからご案内します。 
    ** You can choose to generate diagnostic dumps of the VMware Horizon processes
** running on this machine, please note these files can be very large.
** Collecting dumps will freeze the Horizon processes until dumps are collected so please use with Caution.
Dump processes? [y/N]

  5. ログバンドルの作成が完了したら、いずれかのキーを押して終了します。
    ファイル名: <PC名>-vdm-sdct-yyyyMMdd-hhmm-agent.zip
    保存先：C:\Users\ユーザー名\Desktop\vdm-sdct\   ※デスクトップ上のvdm-sdctフォルダ
    コマンドプロンプト

 

その他の情報

 

対象製品

VMware
文書のプロパティ
文書番号: 000368326
文書の種類: How To
最終更新: 19 9月 2025
バージョン:  4
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。