Online podpora společnosti Dell je ovlivněna omezeními přístupu k místní síti.

Dopady na online podporu společnosti Dell v aktualizovaných prohlížečích Chromium

Počínaje prohlížečem Google Chrome verze 141 se mohou zákazníci, kteří navštěvují https://www.dell.com/support používají novější verze prohlížeče Google Chrome, setkat s výzvou prohlížeče s textem:

"Vyhledejte a připojte se k libovolnému zařízení v místní síti."

Zákazníci, kteří zvolí možnost Blokovat , mohou být vyzváni k instalaci aplikace SupportAssist, i když je aplikace již nainstalována.

Pokud navíc uživatel vybere možnost Blokovat, prostředí související s aplikací SupportAssist, například:

• Aktualizace ovladačů
• Kontrola hardwaru
• Konfigurace systému

Program SupportAssist přestane fungovat, i když je již nainstalován.

Další informace o změnách v prohlížečích Chromium

Google Chrome verze 141 zavádí model oprávnění pro přístup k místní síti, který zvyšuje soukromí a zabezpečení uživatelů. Tato změna omezuje weby v odesílání požadavků do zařízení v místní síti uživatele nebo na místním hostiteli, pokud uživatel výslovně neudělí oprávnění.

Podobné chování implementuje také Microsoft Edge, přičemž se očekává, že výzvy k přístupu k místní síti budou od verze 142 výchozí.

Tyto změny jsou součástí širšího úsilí o prevenci padělání žádostí mezi weby (CSRF) a útoků na otisky prstů, které cílí na privátní sítě.

Chcete-li zjistit verzi prohlížeče, klikněte na tlačítko Menu (tři svislé tečky) v pravém horním rohu okna a vyberte Nastavení > O Chromu.

Jak obnovit přístup k Dell.com podpoře

Chcete-li zachovat plnou funkčnost aplikace SupportAssist i v prohlížeči Google Chrome verze 141 a vyšších, vyberte možnost Povolit, když se zobrazí výzva k zadání oprávnění:
"Vyhledejte a připojte se k libovolnému zařízení v místní síti".

Pokud jste dříve vybrali možnost Blokovat, resetujte oprávnění pomocí následujících kroků:

Prohlížeč Chrome

1. Otevřete v Chromu nové okno a přejděte na web podpory společnosti Dell.
2.  Vyberte symbol stavu zabezpečení vedle webové adresy.
3. Výběrem posuvníku vedle položky Přístup k místní síti posuňte tlačítko doprava a změňte nastavení posuvníku na modro.
   
   
   Poznámka: Kliknutím na tlačítko Obnovit oprávnění resetujete VŠECHNA oprávnění v této části.

Microsoft Edge

1. Otevřete v prohlížeči Edge nové okno a přejděte na web podpory společnosti Dell.
2.  Vyberte symbol stavu zabezpečení vedle webové adresy.
3. V části Oprávnění pro tento web vyberte rozevírací seznam vedle položky Přístup k místní síti.
   
4. Výběrem možnosti Povolit povolíte přístup k místní síti.

U ostatních prohlížečů si přečtěte dokumentaci k podpoře prohlížeče.

Máte-li v zařízení nainstalovanou aplikaci SupportAssist, není třeba ji přeinstalovávat bez ohledu na prohlížeč.

Správa oprávnění pro přístup správců k místní síti

Administrátoři mohou tuto funkci ovládat pomocí firemních zásad Chromu:

• Pomocí zásady LocalNetworkAccessAllowedForUrls povolte přístup pro konkrétní weby.
• Pomocí zásady LocalNetworkAccessBlockedForUrls zablokujte přístup pro konkrétní weby.
• Nastavení hodnoty zásady na * umožňuje přístup k místní síti na všech adresách URL a napodobuje chování před úplnou implementací omezení.

Další informace:

• Blog Chrome: Přístup k místní síti 
• Poznámky k verzi beta kanálu Microsoft Edge