Ograniczenia dostępu do sieci lokalnej mają wpływ na pomoc techniczną online firmy Dell

Wpływ zaktualizowanych przeglądarek Chromium na korzystanie z pomocy technicznej online firmy Dell

Począwszy od przeglądarki Google Chrome w wersji 141, klienci odwiedzający https://www.dell.com/support korzystający z nowszych wersji przeglądarki Google Chrome mogą napotkać monit o następującej informacji:

"Wyszukaj dowolne urządzenie w sieci lokalnej i połącz się z nim".

Klienci, którzy wybiorą opcję Zablokuj , mogą zostać poproszeni o zainstalowanie aplikacji SupportAssist, nawet jeśli aplikacja jest już zainstalowana.

Ponadto, jeśli użytkownik wybierze opcję Zablokuj, środowiska związane z narzędziem SupportAssist, takie jak:

• Aktualizacje sterowników
• Skanowanie sprzętu
• Konfiguracja systemu

nie będzie działać, nawet jeśli aplikacja SupportAssist jest już zainstalowana.

Więcej informacji na temat zmian w przeglądarkach Chromium

W przeglądarce Google Chrome w wersji 141 wprowadzono model uprawnień dostępu do sieci lokalnej w celu zwiększenia prywatności i bezpieczeństwa użytkowników. Ta zmiana ogranicza wysyłanie żądań do urządzeń w sieci lokalnej lub na hoście lokalnym użytkownika, chyba że użytkownik wyraźnie udzieli pozwolenia.

Microsoft Edge również implementuje podobne zachowanie, a monity o dostęp do sieci lokalnej mają stać się domyślne od wersji 142.

Zmiany te są częścią szerszych działań mających na celu zapobieganie fałszowaniu żądań między witrynami (CSRF) i atakom odcisków palców wymierzonym w sieci prywatne.

Aby określić wersję przeglądarki, kliknij przycisk Menu (trzy kropki w pionie) w prawym górnym rogu okna, a następnie wybierz Ustawienia > Informacje o Chrome.

Jak przywrócić dostęp do środowisk pomocy technicznej Dell.com

Aby zachować pełną funkcjonalność narzędzia SupportAssist w przeglądarce Google Chrome w wersji 141 i nowszych, wybierz opcję Zezwalaj, gdy zobaczysz monit o pozwolenie:
"Poszukaj dowolnego urządzenia w sieci lokalnej i połącz się z nim".

Jeśli wcześniej wybrano opcję Blokuj, zresetuj uprawnienia, wykonując następujące czynności:

Przeglądarka Chrome

1. Otwórz nowe okno w przeglądarce Chrome i przejdź do witryny pomocy technicznej firmy Dell.
2.  Wybierz symbol stanu zabezpieczeń obok adresu internetowego.
3. Wybierz przycisk suwaka obok opcji Dostęp do sieci lokalnej , aby przesunąć przycisk w prawo i obrócić suwak na niebieski.
   
   
   Uwaga: Kliknięcie przycisku Resetuj uprawnienia spowoduje zresetowanie WSZYSTKICH uprawnień w tej sekcji.

Microsoft Edge

1. Otwórz nowe okno w przeglądarce Edge i przejdź do witryny pomocy technicznej firmy Dell.
2.  Wybierz symbol stanu zabezpieczeń obok adresu internetowego.
3. W obszarze Uprawnienia dla tej witryny wybierz menu rozwijane obok pozycji Dostęp do sieci lokalnej.
   
4. Wybierz opcję Zezwalaj , aby włączyć dostęp do sieci lokalnej.

W przypadku innych przeglądarek zapoznaj się z dokumentacją pomocy technicznej przeglądarki.

Niezależnie od przeglądarki, jeśli na urządzeniu jest zainstalowane narzędzie SupportAssist, nie ma potrzeby jego ponownej instalacji.

Zarządzanie uprawnieniami dostępu do sieci lokalnej dla administratorów

Administratorzy mogą kontrolować tę funkcję za pomocą zasad Chrome dla przedsiębiorstw:

• Użyj zasad LocalNetworkAccessAllowedForUrls , aby zezwolić na dostęp do określonych witryn.
• Użyj zasady LocalNetworkAccessBlockedForUrls , aby zablokować dostęp dla określonych witryn.
• Ustawienie wartości zasad na "*" umożliwia dostęp do sieci lokalnej na wszystkich adresach URL, naśladując zachowanie sprzed pełnego wdrożenia ograniczenia.

Aby uzyskać więcej informacji:

• Blog Chrome: Dostęp do sieci lokalnej 
• Informacje dotyczące wydania przeglądarki Microsoft Edge Beta dla kanału