Dell Online Support-oplevelsen påvirkes på grund af begrænsninger i lokal netværksadgang

Indvirkning på Dells onlinesupportoplevelse med opdaterede Chromium-browsere

Fra og med Google Chrome version 141 kan kunder, der besøger https://www.dell.com/support ved hjælp af nyere versioner af Google Chrome, støde på en browsermeddelelse, der angiver:

"Søg efter og opret forbindelse til enhver enhed på dit lokale netværk."

Kunder, der vælger Bloker , kan blive bedt om at installere SupportAssist, selvom programmet allerede er installeret.

Hvis brugeren vælger Bloker, kan SupportAssist-relaterede oplevelser desuden f.eks.:

• Driveropdateringer
• Hardware-scanninger
• Systemkonfiguration

fungerer ikke, selvom SupportAssist allerede er installeret.

Flere oplysninger om ændringer i Chromium-browsere

Google Chrome version 141 introducerer en tilladelsesmodel for lokal netværksadgang for at forbedre brugernes privatliv og sikkerhed. Denne ændring begrænser websteder fra at sende anmodninger til enheder på brugerens lokale netværk eller lokale vært, medmindre brugeren udtrykkeligt giver tilladelse.

Microsoft Edge implementerer også lignende adfærd med Local Network Access-prompter, der forventes at blive standard fra version 142.

Disse ændringer er en del af en bredere indsats for at forhindre forfalskning af anmodninger på tværs af websteder (CSRF) og fingeraftryksangreb rettet mod private netværk.

For at bestemme din browserversion skal du klikke på knappen Menu (tre lodrette prikker) i øverste højre hjørne af vinduet og derefter vælge Indstillinger > om Chrome.

Sådan gendanner du adgangen til Dell.com supportoplevelser

Hvis du vil bevare fuld SupportAssist-funktionalitet med Google Chrome version 141 og nyere, skal du vælge Tillad, når du ser tilladelsesprompten:
"Søg efter og opret forbindelse til enhver enhed på dit lokale netværk".

Hvis du tidligere har valgt Bloker, skal du nulstille tilladelsen ved at følge disse trin:

Chrome-browser

1. Åbn et nyt vindue i Chrome, og gå til Dells supportwebsted.
2.  Vælg symbolet Sikkerhedsstatus ud for webadressen.
3. Vælg skyderen ud for Lokal netværksadgang for at flytte knappen til højre og gøre skyderen blå.
   
   
   Bemærk: Hvis du klikker på knappen Nulstil tilladelser, nulstilles ALLE tilladelser i dette afsnit.

Microsoft Edge

1. Åbn et nyt vindue i Edge, og gå til Dells supportwebsted.
2.  Vælg symbolet Sikkerhedsstatus ud for webadressen.
3. Under Tilladelser for dette websted skal du vælge rullemenuen ud for Lokal netværksadgang.
   
4. Vælg Tillad for at aktivere lokal netværksadgang.

For andre browsere henvises til din browsers supportdokumentation.

Uanset browseren er det ikke nødvendigt at geninstallere programmet, hvis du har SupportAssist installeret på din enhed.

Administration af lokale netværksadgangstilladelser for administratorer

Administratorer kan styre denne funktion ved hjælp af Chromes virksomhedspolitikker:

• Brug politikken LocalNetworkAccessAllowedForUrls til at tillade adgang for bestemte websteder.
• Brug politikken LocalNetworkAccessBlockedForUrls til at blokere adgangen for bestemte websteder.
• Hvis politikværdien indstilles til '*', gives der adgang til lokale netværk på alle webadresser, så funktionsmåden efterlignes, før begrænsningen blev fuldt implementeret.

For mere information:

• Chrome-blog: Lokal netværksadgang 
• Produktbemærkninger til Microsoft Edge Beta Channel