Dell Çevrimiçi Destek Deneyimi, Yerel Ağ Erişim Kısıtlamaları Nedeniyle Etkileniyor

Güncelleştirilmiş Chromium tarayıcıların Dell çevrimiçi destek deneyimi üzerindeki etkileri

Google Chrome sürüm 141'den itibaren, Google Chrome'un daha yeni sürümlerini ziyaret eden https://www.dell.com/support kullanan müşteriler, aşağıdakileri belirten bir tarayıcı istemiyle karşılaşabilir:

"Yerel ağınızdaki herhangi bir cihazı arayın ve bağlanın."

Engelle'yi seçen müşterilerden, uygulama zaten yüklü olsa bile SupportAssist'i yüklemeleri istenebilir.

Buna ek olarak, kullanıcı Engelle'yi seçerse aşağıdakiler gibi SupportAssist ile ilgili deneyimler yaşar:

• Sürücü Güncelleştirmeleri
• Donanım Taramaları
• Sistem Yapılandırması

SupportAssist zaten yüklü olsa bile çalışmaz.

Chromium tarayıcılarda yapılan değişiklikler hakkında daha fazla bilgi

Google Chrome sürüm 141, kullanıcı gizliliğini ve güvenliğini artırmak için bir Yerel Ağ Erişimi izin modeli sunar. Bu değişiklik, kullanıcı açıkça izin vermedikçe, web sitelerinin kullanıcının yerel ağındaki veya yerel ana bilgisayarındaki cihazlara istek göndermesini kısıtlar.

Microsoft Edge de benzer bir davranış uyguluyor ve Yerel Ağ Erişimi istemlerinin sürüm 142'den itibaren varsayılan hale gelmesi bekleniyor.

Bu değişiklikler, özel ağları hedef alan siteler arası istek sahteciliğini (CSRF) ve parmak izi saldırılarını önlemeye yönelik daha geniş kapsamlı çabaların bir parçasıdır.

Tarayıcı sürümünüzü belirlemek için pencerenin sağ üst köşesindeki Menü (üç dikey nokta) düğmesini tıklayın, ardından Ayarlar > Chrome hakkında'yı seçin.

Dell.com desteği deneyimlerine erişimi geri yükleme

Google Chrome sürüm 141 ve üzeri sürümlerde SupportAssist'in tüm işlevlerini korumak için şu izin istemini gördüğünüzde İzin Ver'i seçin:
"Yerel ağınızdaki herhangi bir cihazı arayın ve bu cihaza bağlanın."

Daha önce Engelle öğesini seçtiyseniz aşağıdaki adımları izleyerek izni sıfırlayın:

Chrome Tarayıcı

1. Chrome'da yeni bir pencere açın ve Dell destek web sitesine gidin.
2.  Web adresinin yanındaki Güvenlik Durumu sembolünü seçin.
3. Düğmeyi sağa kaydırmak ve kaydırıcıyı mavi çevirmek için Yerel ağ erişimi yanındaki kaydırıcı düğmesini seçin.
   
   
   Not: İzinleri sıfırla düğmesine tıklamak, bu bölümdeki TÜM izinleri sıfırlayacaktır.

Microsoft Edge

1. Edge'de yeni bir pencere açın ve Dell destek web sitesine gidin.
2.  Web adresinin yanındaki Güvenlik Durumu sembolünü seçin.
3. Bu sitenin izinleri'nin altında, Yerel ağ erişimi'nin yanındaki açılır menüyü seçin.
   
4. Yerel ağ erişimini etkinleştirmek için Allow öğesini seçin.

Diğer tarayıcılar için tarayıcınızın destek belgelerine bakın.

Tarayıcıdan bağımsız olarak, aygıtınızda SupportAssist yüklüyse uygulamayı yeniden yüklemenize gerek yoktur.

Yöneticiler için yerel ağ erişim izinlerini yönetme

Yöneticiler, Chrome'un kurumsal politikalarını kullanarak bu özelliği kontrol edebilir:

• Belirli sitelere erişime izin vermek için LocalNetworkAccessAllowedForUrls ilkesini kullanın.
• Belirli sitelere erişimi engellemek için LocalNetworkAccessBlockedForUrls ilkesini kullanın.
• Politika değerinin '*' olarak ayarlanması, kısıtlama tam olarak uygulanmadan önceki davranışı taklit ederek tüm URL'lerde yerel ağ erişimine izin verir.

Daha fazla bilgi için:

• Chrome Blogu: Yerel Ağ Erişimi 
• Microsoft Edge Beta Kanalı Sürüm Notları