SupportAssist 4.10.1に次の無効なメッセージが表示されます: 現在、インターネットに接続できません
概要: SupportAssist v4.10.1で、インターネットが機能していないことに関連する無効なメッセージが表示された場合の対処方法について説明します。
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
SupportAssist UIに次のメッセージまたはバナーが表示されることがあります。現在、インターネットに接続できません。オンラインに戻します。
インターネットに接続できるはずなのに、表示されたメッセージは無効です。
影響を受けるアプリケーション:
- SupportAssist 4.10.1
原因
ネットワーク接続レベルの検証中に、コードの不具合が特定されました。
解決方法
これは無視できる無効なメッセージまたはバナーです。
- この問題はWindows 10で発生します。この問題を解決するには、次の記事を参照してコンピューターをWindows 11にアップグレードします。Dell製コンピューターでWindows 11にアップグレードする手順
- お使いのPCがアップグレードの対象でない場合、またはITチームがPCを管理している場合、この問題は2025年11月に予定されているリリース バージョン4.10.5で解決されます。
注：更新またはドライバーのスキャンを手動で実行できない場合がありますが、スケジュールされたスキャンは引き続き機能し、更新プログラムまたは最新のドライバーの推奨事項を共有します。
対象製品
Chromebox, Alienware, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware
, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, SupportAssist, Dell Pro Max Micro XE FCM2250
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文書のプロパティ
文書番号: 000379372
文書の種類: Solution
最終更新: 22 10月 2025
バージョン: 2
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