SupportAssist for Home PCs versione 4.10.1 e 4.10.5 non si apre correttamente e consiglia di riavviare il computer

概要: Scopri perché SupportAssist versione consumer 4.10.1 e 4.10.5 non si apre correttamente e si consiglia di riavviare il computer.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

Le versioni 4.10.1 e 4.10.5 di SupportAssist Consumer potrebbero non aprirsi correttamente e mostrare il seguente messaggio:

  • This is taking longer than expected. We recommend restarting your PC and trying again.

Questa operazione richiede più tempo del previsto. Ti consigliamo di riavviare il PC e riprovare.

Software interessato:

  • SupportAssist for Home PCs versione 4.10.1
  • SupportAssist for Home PCs versione 4.10.5

原因

Ciò è dovuto al glitch nei codici che non supportano il contrasto diverso da Nessuno.

解決方法

Nota: Prima di avviare l'aggiornamento, effettuare le seguenti operazioni:
  • Eseguire il backup di tutti i dati personali. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Backup e ripristino.
  • Collegare l'adattatore CA se gli aggiornamenti sono in esecuzione su un notebook.
  • Assicurarsi che l'alimentazione rimanga collegata se gli aggiornamenti vengono eseguiti su un desktop.

Per risolvere il problema, eseguire una delle operazioni seguenti:

  • L'aggiornamento di SupportAssist for Home PCs alla versione 4.10.6 o successiva sul computer risolve il problema. Per scaricare e installare SupportAssist for Home PCs, fare riferimento a SupportAssist for Home PCs.
  • Aggiornare il valore Contrast Themes from Settings to Default come None.
    1. Aprire Settings. Fare clic su Accessibilità ed espandere Temi di contrasto.
    2. Selezionare None dal menu a discesa e Apply.
      Selezionare None dal menu a discesa e Apply. 

対象製品

Chromebox, Alienware, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware , Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Dell Pro Max Micro FCM2250, SupportAssist for Home PCs ...
文書のプロパティ
文書番号: 000396036
文書の種類: Solution
最終更新: 26 11月 2025
バージョン:  1
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