SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch, Version 4.10.1 und 4.10.5, kann nicht erfolgreich geöffnet werden und empfiehlt einen Neustart des Computers

概要: Erfahren Sie, warum SupportAssist Consumer Version 4.10.1 und 4.10.5 nicht erfolgreich geöffnet werden kann und empfehlen einen Neustart des Computers.

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現象

SupportAssist Consumer Version 4.10.1 und 4.10.5 werden möglicherweise nicht erfolgreich geöffnet und zeigen die folgende Meldung an:

  • This is taking longer than expected. We recommend restarting your PC and trying again.

Dies dauert länger als erwartet. Wir empfehlen, Ihren PC neu zu starten und es erneut zu versuchen.

Betroffene Software:

  • SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch, Version 4.10.1
  • SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch, Version 4.10.5

原因

Dies liegt daran, dass der Fehler in den Codes keinen anderen Kontrast als "Keine" unterstützt.

解決方法

Hinweis: Bevor Sie das Update starten, führen Sie die folgenden Schritte aus:
  • Sichern Sie alle persönlichen Daten. Weitere Informationen finden Sie unter Backup und Wiederherstellung.
  • Schließen Sie den Netzadapter an, wenn Updates auf einem Laptop ausgeführt werden.
  • Stellen Sie sicher, dass die Stromversorgung angeschlossen bleibt, wenn Updates auf einem Desktop-PC ausgeführt werden.

Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

  • Durch das Aktualisieren von SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch auf Version 4.10.6 oder höher auf dem Computer wird das Problem behoben. Informationen zum Herunterladen und Installieren von SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch finden Sie unter SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch.
  • Aktualisieren Sie die Kontrastdesigns von den Einstellungen auf den Standardwert auf Keine.
    1. Öffnen Sie die Einstellungen. Klicken Sie auf Barrierefreiheit und erweitern Sie Kontrastdesigns.
    2. Wählen Sie None aus der Drop-down-Liste aus und übernehmen Sie Apply.
      Wählen Sie None aus der Drop-down-Liste aus und übernehmen Sie Apply. 

対象製品

Chromebox, Alienware, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware , Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Dell Pro Max Micro FCM2250, SupportAssist for Home PCs ...
文書のプロパティ
文書番号: 000396036
文書の種類: Solution
最終更新: 26 11月 2025
バージョン:  1
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