Narzędzie SupportAssist dla komputerów domowych w wersji 4.10.1 i 4.10.5 nie może się pomyślnie otworzyć i zaleca ponowne uruchomienie komputera

概要: Dowiedz się, dlaczego narzędzie SupportAssist Consumer w wersji 4.10.1 i 4.10.5 nie może się pomyślnie otworzyć i zaleca ponowne uruchomienie komputera.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Narzędzie SupportAssist Consumer w wersji 4.10.1 i 4.10.5 może nie otworzyć się pomyślnie i wyświetla następujący komunikat:

  • This is taking longer than expected. We recommend restarting your PC and trying again.

Ta operacja trwa dłużej niż oczekiwano. Zalecamy ponowne uruchomienie komputera i podjęcie kolejnej próby.

Oprogramowanie, którego dotyczą warunki:

  • SupportAssist dla komputerów domowych w wersji 4.10.1
  • SupportAssist dla komputerów domowych w wersji 4.10.5

原因

Wynika to z usterki w kodach, które nie obsługują kontrastu innego niż Brak.

解決方法

Uwaga: Przed rozpoczęciem aktualizacji wykonaj następujące czynności:
  • Utwórz kopię zapasową wszystkich danych osobistych. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Tworzenie kopii zapasowych i odzyskiwanie danych.
  • Podłącz zasilacz sieciowy, jeśli w notebooku są uruchamiane aktualizacje.
  • Upewnij się, że zasilanie pozostaje podłączone, jeśli na komputerze stacjonarnym są uruchamiane aktualizacje.

Wykonaj jedną z następujących czynności, aby rozwiązać ten problem:

  • Aktualizacja narzędzia SupportAssist dla komputerów domowych do wersji 4.10.6 lub nowszej rozwiązuje problem. Aby pobrać i zainstalować narzędzie SupportAssist dla komputerów domowych, zapoznaj się z artykułem SupportAssist dla komputerów domowych.
  • Zaktualizuj motywy kontrastu z ustawień do wartości domyślnej na Brak.
    1. Otwórz Ustawienia. Kliknij opcję Ułatwienia dostępu i rozwiń węzeł Motywy kontrastowe.
    2. Wybierz opcję Brak z listy rozwijanej i Zastosuj.
      Wybierz opcję Brak z listy rozwijanej i Zastosuj. 

対象製品

Chromebox, Alienware, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware , Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Dell Pro Max Micro FCM2250, SupportAssist for Home PCs ...
文書のプロパティ
文書番号: 000396036
文書の種類: Solution
最終更新: 26 11月 2025
バージョン:  1
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。