SupportAssist kotitietokoneille -versiot 4.10.1 ja 4.10.5 eivät avaudu ja suositellaan tietokoneen uudelleenkäynnistystä
概要: Ota selvää, miksi SupportAssist Consumer -versioiden 4.10.1 ja 4.10.5 avaaminen ei onnistu, ja suosittelee tietokoneen uudelleenkäynnistystä.
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
SupportAssist Consumer -versiot 4.10.1 ja 4.10.5 eivät välttämättä avaudu, ja näkyviin tulee seuraava ilmoitus:
This is taking longer than expected. We recommend restarting your PC and trying again.
Ohjelmistot, joita haavoittuvuus koskee:
- SupportAssist kotitietokoneille -versio 4.10.1
- SupportAssist kotitietokoneille -versio 4.10.5
原因
Tämä johtuu siitä, että koodien häiriö ei tue kontrastia muuten kuin Ei mitään.
解決方法
Huomautus: Tee seuraavat toimet ennen päivityksen aloittamista:
- Varmuuskopioi kaikki henkilökohtaiset tiedot. Lisätietoja on varmuuskopiointi ja palautus -osiossa.
- Liitä verkkolaite, jos kannettavassa tietokoneessa tehdään päivityksiä.
- Varmista, että virta pysyy kytkettynä, jos päivityksiä suoritetaan työpöydällä.
Korjaa ongelma seuraavasti:
- Ongelma korjaantuu, kun tietokoneen SupportAssist päivitetään versioon 4.10.6 tai sitä uudempaan versioon. Lisätietoja SupportAssist kotitietokoneille -ohjelman lataamisesta ja asentamisesta on kohdassa SupportAssist kotitietokoneille.
- Päivitä kontrastiteemat Asetukset-kohdasta oletusarvoksi Ei mitään.
- Avaa asetukset. Valitse Helppokäyttötoiminnot ja laajenna Kontrastiteemat.
- Valitse avattavasta valikosta Ei mitään ja Käytä.
対象製品
Chromebox, Alienware, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware
, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Dell Pro Max Micro FCM2250, SupportAssist for Home PCs
...
文書のプロパティ
文書番号: 000396036
文書の種類: Solution
最終更新: 26 11月 2025
バージョン: 1
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。