Aplikace SupportAssist pro domácí počítače verze 4.10.1 a 4.10.5 se nemůže úspěšně otevřít a doporučuje restartovat počítač.

概要: Zjistěte, proč nelze úspěšně otevřít aplikaci SupportAssist Consumer verze 4.10.1 a 4.10.5, a doporučujeme restartovat počítač.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Aplikace SupportAssist Consumer verze 4.10.1 a 4.10.5 se nemusí úspěšně otevřít a zobrazí následující zprávu:

  • This is taking longer than expected. We recommend restarting your PC and trying again.

Oproti očekávání trvá akce déle. Doporučujeme restartovat počítač a opakovat akci.

Dotčený software:

  • SupportAssist pro domácí počítače, verze 4.10.1
  • SupportAssist pro domácí počítače, verze 4.10.5

原因

To je způsobeno závadou v kódech, které nepodporují jiný kontrast než Žádný.

解決方法

Poznámka: Před zahájením aktualizace proveďte následující kroky:
  • Zálohujte všechna osobní data. Další informace naleznete v části Zálohování a obnovení.
  • Pokud jsou v notebooku spuštěny aktualizace, připojte napájecí adaptér.
  • Pokud jsou na stolním počítači spuštěny aktualizace, zajistěte připojení napájení.

Problém vyřešíte jedním z následujících kroků:

  • Problém vyřeší aktualizace aplikace SupportAssist pro domácí počítače na verzi 4.10.6 nebo novější. Informace o stažení a instalaci aplikace SupportAssist for Home PCs naleznete v části SupportAssist for Home PCs.
  • Aktualizujte položku Kontrastní motivy z Nastavení na Výchozí hodnotu Žádné.
    1. Otevřete nabídku Settings. Klikněte na Přístupnost a rozbalte Kontrastní motivy.
    2. V rozevíracím seznamu vyberte možnost None a klikněte na tlačítko Apply.
      V rozevíracím seznamu vyberte možnost None a klikněte na tlačítko Apply. 

対象製品

Chromebox, Alienware, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware , Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Dell Pro Max Micro FCM2250, SupportAssist for Home PCs ...
文書のプロパティ
文書番号: 000396036
文書の種類: Solution
最終更新: 26 11月 2025
バージョン:  1
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。