SupportAssist para PC del hogar, versiones 4.10.1 y 4.10.5, no se puede abrir correctamente y se recomienda reiniciar la computadora

概要: Descubra por qué las versiones 4.10.1 y 4.10.5 de SupportAssist para consumidores no se pueden abrir correctamente y recomienda reiniciar la computadora.

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現象

Es posible que las versiones 4.10.1 y 4.10.5 de SupportAssist para consumidores no se abran correctamente y muestren el siguiente mensaje:

  • This is taking longer than expected. We recommend restarting your PC and trying again.

Esto está tardando más de lo esperado. Le recomendamos que reinicie la PC y vuelva a intentarlo.

Software afectado:

  • SupportAssist para PC del hogar, versión 4.10.1
  • SupportAssist para PC del hogar, versión 4.10.5

原因

Esto se debe a la falla en los códigos que no admiten contrastes que no sean Ninguno.

解決方法

Nota: Antes de iniciar la actualización, realice lo siguiente:
  • Respalde todos los datos personales. Para obtener más información, consulte Respaldo y recuperación.
  • Conecte el adaptador de CA si se están ejecutando actualizaciones en una laptop.
  • Asegúrese de que la alimentación permanezca conectada si se están ejecutando actualizaciones en un equipo de escritorio.

Realice uno de los siguientes pasos para resolver el problema:

  • Actualizar SupportAssist para PC del hogar a la versión 4.10.6 o posterior en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar SupportAssist para PC del hogar, consulte SupportAssist para PC del hogar.
  • Actualice Temas de contraste desde Configuración al valor predeterminado Ninguno.
    1. Abra Configuración. Haga clic en Accesibilidad y expanda Temas de contraste.
    2. Seleccione Ninguno en el menú desplegable y Aplicar.
      Seleccione Ninguno en el menú desplegable y Aplicar. 

対象製品

Chromebox, Alienware, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware , Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Dell Pro Max Micro FCM2250, SupportAssist for Home PCs ...
文書のプロパティ
文書番号: 000396036
文書の種類: Solution
最終更新: 26 11月 2025
バージョン:  1
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