NVP-vProxy:vCenterプラグインおよびユーザー インターフェイス(VCUI)のトラブルシューティング

VCUI(vCenterユーザー インターフェイス)は、NetWorkerサーバーに組み込まれているWebインターフェイスです。VCUIとvSphereプラグインは、オプションのNetWorker VMware Protection (NVP)管理インターフェイスです。これらは、VMwareのバックアップ/リストア操作を正常にスケジュールまたは実行するためには必要ありません。これらのインターフェイスにより、VMware管理者は、NMC(NetWorker管理コンソール)やNWUI(NetWorker Webユーザー インターフェイス)などの他のNetWorker管理インターフェイスにアクセスすることなく、NVP操作にアクセスできます。 

VCUIには、次を使用してアクセスできます。

• Webブラウザーから直接: https://<NETWORKER_SERVER_ADDRESS>:9090/vcui
• VCUIは、プラグインとしてVMware vSphereに直接インストールできます。 

スタンドアロンWebページとvSphereプラグインの両方が、NetWorkerサーバー上の同じエンドポイントを使用します。vSphereプラグインまたはVCUIのインストールと使用方法の詳細については、 NetWorker VMware統合ガイドを参照してください。NetWorkerのドキュメントは、次の場所から入手できます。NetWorkerのサポート |Manuals & Documents(Dell サポート アカウントでサインインする必要があります)

最初のトラブルシューティング手順:

• NetWorkerサーバーのバージョンとオペレーティング システムを確認します。NetWorker：NetWorkerソフトウェアのバージョンを識別する方法
• vCenterのバージョンを確認します。
  • VMware vSphereから、インベントリーでvCenter(最上位のオブジェクト)を選択し、サマリータブをクリックします。
     
• NetWorker互換性ドキュメントを参照して、NetWorkerのバージョンがVMwareバージョンをサポートしていることを確認します。E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME (Dellサポート アカウントでサインインする必要があります)
• vSphereプラグインに固有の問題については、vSphere以外でも同じ問題が発生していますか? たとえば、 https://<NETWORKER_SERVER_ADDRESS>:9090/vcui 直接。問題がvSphereプラグインのみに固有のものである場合は、vCenterログを確認して問題をさらに評価することが必要になる場合があります。これには、VMware管理者またはVMwareサポートの関与が必要になる場合もあります。
• この問題は複数のWebブラウザーで観察されますか? 1つのWebブラウザーに固有の問題がNetWorkerの外部で発生しています。
• Webブラウザーで確認された特定のエラーをメモします。

vSphereプラグインのインストールに関する問題:

• NVP vProxy:vSphere Web Client Pluginがインストールの成功を報告するが、表示されない
• NVP-vProxy：vCenterプラグインのインストールに失敗し、「要求されたターゲットへの有効な証明書パスが見つかりません」
• Nvp：マルチホーム環境にvCenterプラグインをインストールできない
• NetWorker: vCenterプラグインとVCUIログインが「vCenterがNetWorkerサーバーに登録されていません」で失敗する

ログ：

VCUIおよびvSphereプラグインは、NetWorkerサーバー上の次のファイルに情報を記録します。

• Linuxの場合 /nsr/authc/logs/vcui.log
• Windows (デフォルトのインストール パス): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\vcui.log

標準のログ レベルはINFOです。一部のシナリオではこれでは不十分な場合があります。デバッグを有効にするには、次の手順を実行します。

1. VCUIを編集します logback.xml ファイルをテキストエディタで開きます。

• Linuxの場合 /nsr/authc/webapps/vcui/WEB-INF/classes/logback.xml
• Windows (デフォルトのインストール パス): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\webapps\vcui\WEB-INF\classes\logback.xml

2. [Change]を root level from INFO の出力を DEBUGをクリックし、変更を保存します。

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<configuration>
    <appender name="STDOUT" class="ch.qos.logback.core.ConsoleAppender">
        <encoder>
            <pattern>%d{HH:mm:ss.SSS} [%thread] %-5level %logger{55} - %msg%n</pattern>
        </encoder>
    </appender>

  <appender name="FILE" class="ch.qos.logback.core.FileAppender">
    <file>${catalina.base}/logs/vcui.log</file>
    <append>true</append>
    <encoder>
      <pattern>%d{yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.SSS} [%thread] %-5level %logger{25}.%M %L - %msg%n</pattern>
    </encoder>
  </appender>

    <root level="DEBUG">
        <appender-ref ref="FILE"/>
        <appender-ref ref="STDOUT"/>
    </root>
</configuration>

3. NetWorkerサーバー サービスを再起動します。

Linuxの場合

systemctl restart networker

or 

nsr_shutdown
systemctl start networker

net stop nsrd
net start nsrd

VCUIまたはvSphereプラグインで問題を再現します。 vcui.log には DEBUG メッセージが含まれます。デバッグが不要になったら、上記の手順を繰り返して、 root level 戻る INFOの詳細を確認してください。 

認証の問題:

認証の問題については、NetWorker認証サーバー(AUTHC)ログを確認する必要があります。

AUTHCデバッグを有効にすることもできます。NetWorker：トラブルシューティングのためにAUTHC DEBUGを有効にする方法」

機能の問題:

さらに、 vcui.log、ブラウザー検査コンソール、NetWorker REST APIログを確認して、操作上の問題を特定できます。

1. Web ブラウザーで、ウィンドウ内を右クリックし、[ 検査] をクリックします。またはを押します CTRL+SHIFT+Iの詳細を確認してください。(正確なオプションはブラウザによって異なる場合があります。
2. 検査コンソールで、[ ネットワーク(Network )] タブをクリックします。
    
3. 問題の原因となっているvSphereプラグインまたはVCUIで操作を実行します。検査コンソールの 名前 列には、実行される操作が一覧表示されます。
4. 問題中に表示される操作をクリックし、[Headers ]タブを確認します。[General Information]には、実行されたAPI操作と結果が表示されます。
    
5. また、操作の詳細については、[ ペイロード ]タブと [応答 ]タブを確認してください。 

追加のNetWorkerログ:

NetWorkerサーバーのREST APIログには、vSphereプラグインまたはVCUIで実行される操作と一致するログも含まれている必要があります。REST APIログは、次のNetWorkerサーバーの場所にあります。

• Linuxの場合 /nsr/logs/restapi/restapi.log
• Windows (デフォルトのインストール パス): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\restapi\restapi.log

REST APIデバッグを有効にすることもできます。NetWorker：REST APIデバッグを有効にする方法」を参照してください。

一般的なNetWorkerログ: NetWorker：ログ ファイルと場所

vCenterログ:

次のログは、vCenter Serverサポート バンドルから確認できます。