起動前ハードウェア診断でDellノートパソコンのインテルMIPIカメラが検出されない

MIPIカメラインターフェースは、高解像度イメージングのためのUSBよりも広い帯域幅と優れたパフォーマンスを提供します。ただし、SupportAssist起動前診断環境はMIPIインターフェイスをサポートしていません。MIPI搭載デバイスのカメラ診断は、 Windows内のSupportAssistアプリケーションを介してのみ実行できます。

影響を受けるプラットフォーム

次のDellプラットフォームには、MIPIカメラが装備されている場合があります。

Latitudeシリーズ

Inspironシリーズ

Precisionシリーズ

XPSシリーズ

Dell Proシリーズ

現象

• SupportAssist起動前診断を実行しようとします(起動時にF12を押し、ePSAとも呼ばれる診断を選択してアクセスします)
• 起動前診断メニューにカメラ テスト オプションがリストされていません
• 起動前診断環境でカメラがまったく検出されない
• カメラのハードウェアが見つからないか、欠陥があるのではないかと心配になるかもしれません

原因

MIPIカメラ インターフェイスは、従来のUSB Webカメラとは異なる通信プロトコルを使用します。SupportAssist起動前オンボード診断環境は、USBベースのカメラ用に設計されており、 MIPIインターフェイスのプリブートをサポートしていません。

これは、ハードウェアの欠陥ではなく 、起動前診断ツールの設計上の制限です。

お使いのDell製ノートパソコンにMIPIカメラが搭載されているかどうかを確認する方法

一部のプラットフォームでは複数のカメラ オプションが提供されているため、特定のコンピューターにMIPIカメラがあるかどうかを確認する最も信頼性の高い方法は、次の手順を実行することです。

1. Dellサポートにアクセスし、サービス タグを入力します
   注：サービス タグの検索方法については、Dellの サービス タグまたはシリアル番号の検索 ライブラリー ページを参照してください。
2. [Drivers & Downloads]に移動します。
3. [カメラ]カテゴリーの下を確認します
4. ドライバー ファイル名をメモして、以下のリストと比較します。完全には一致しないが、 Intel 2D Imaging または Qualcomm MIPIが含まれている場合は、 デバイスにMIPIカメラが搭載されています。
   • Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Driver for Camera
   • カメラ向けインテル2Dイメージング/ビジョン/USBブリッジ用ドライバー
   • カメラ用インテル2Dイメージング/USB IO/ビジョン用ドライバー
   • カメラ向けインテル2Dイメージング/USBブリッジ用ドライバー
   • カメラ向けインテル2Dイメージング用ドライバー
   • インテル2Dイメージング用ドライバー
   • Qualcomm MIPIカメラ用ドライバー

解像度：カメラの機能を確認して診断を実行する方法

起動前診断ではMIPIカメラをテストできないため、次の手順に従ってカメラの機能を確認し、Windowsを介して診断を実行します。

手順1:正しいドライバーがインストールされていることを確認する

次のいずれかの方法を使用して、必要なすべてのドライバーをインストールまたはアップデートします。

Dell SupportAssist:

1. 「 SupportAssist をクリックし、アプリケーションを開きます。
   注：SupportAssistがインストールされていない場合は、 SupportAssist for Home PCs の情報ページからダウンロードしてください。インストールには管理者権限が必要です。
2. [ホーム]タブで、[ソフトウェアの更新]を選択します
3. 「スタート」をクリックします。
4. [View updates]をクリックします。
5. 必要な更新プログラムを選択して [インストール] をクリックします。画面の指示に従ってインストールを完了し、プロンプトが表示されたらコンピューターを再起動します。

次のドライバーをリストされている順序で手動でインストールします(インテル ベースのカメラの場合)。

1. Dellサポートにアクセスし、サービス タグを入力します
   注：サービス タグの検索方法については、Dellの サービス タグまたはシリアル番号の検索を参照してください。
2. [Drivers & Downloads]に移動します。
3. インテル チップセット デバイス ソフトウェアを検索し、ダウンロードしてインストールします(再起動が必要になる場合があります)。
4. インテル グラフィックスまたはArcグラフィックス ドライバーを検索し、ダウンロードしてインストールします(再起動が必要になる場合があります)。
5. インテル統合センサー ソリューション用ドライバー(インテルVisual Sensing Controller(インテルClover Falls(CVF))またはユーザー プレゼンス検出(UPD)に関連)を検索し、ダウンロードしてインストールします(再起動が必要な場合があります)。
6. インテル シリアルI/O用ドライバーを検索し、ダウンロードしてインストールします(再起動が必要な場合があります)。
7. インテル マネージメント エンジン コンポーネント インストーラーを検索し、ダウンロードしてインストールします(再起動が必要になる場合があります)。
8. 使用可能な最新バージョンのBIOSにアップデートを検索し、ダウンロードしてインストールします(再起動が必要になる場合があります)。

リストされているドライバーを手動でインストールします(Qualcommベースのカメラの場合)。

1. Dellサポートにアクセスし、サービス タグを入力します
   注：サービス タグの検索方法については、Dellの サービス タグまたはシリアル番号の検索を参照してください。
2. [Drivers & Downloads]に移動します。
3. Qualcomm MIPI Camera Driverを検索し、ダウンロードしてインストールします(再起動が必要になる場合があります)。

手順2 - 再起動してBIOS設定を確認する

1. PCを再起動します
2. 起動中にF2を押してBIOSセットアップを起動します
3. カメラ設定に移動し、 カメラが有効になっていることを確認します

手順 3 — 物理カメラのシャッターを確認する

ノートパソコンのカメラに 手動プライバシー シャッター が装備されている場合は、シャッターが 起動前に開いた位置にあることを確認します。

手順4 - Windowsでカメラをテストする

1. Windowsカメラアプリケーションを開きます([スタート]メニューで「カメラ」を検索します)
2. カメラにライブ画像が表示されることを確認します
3. カメラがWindowsカメラ アプリで動作する場合、ハードウェアは正常に機能しています

手順5 - Dell SupportAssist(Windowsアプリケーション)でカメラ診断を実行する

手順1〜4を完了してもカメラが機能しない場合は、Windows内のDell SupportAssistアプリケーションを使用してカメラ診断を実行します。

1. 「Dellハードウェア診断 - カメラ テスト」にアクセスします。SupportAssistがインストールされていない場合は、プロンプトに従ってインストールします
2. 診断テストは次のとおりです。
   • カメラの検出

結果の意味：

• 成功：Webカメラのライトが点灯し、画面に画像が表示されました。
• 失敗: Webカメラのライトが点灯せず、画面に画像が表示されませんでした。

クイック リファレンス: MIPIカメラの起動前診断とWindows診断の比較

重要な注意事項

• MIPIカメラを搭載したシステムの起動前診断結果だけではハードウェア障害を判断できません。起動前診断は、MIPIカメラを検出するようには設計されていません。
• ドライバーのインストール順序は重要です。MIPIカメラには、複数のIntelドライバーが特定の順序でインストールされている必要があります。詳細については、Dellナレッジベース記事「 DellノートパソコンのカメラがTeams、Zoom、およびWindowsのカメラ アプリケーションで機能しない 」を参照してください。
• 一般的なカメラの問題を解決するには、「 カメラがWindowsで機能しない: ノートパソコンまたはUSB Webカメラ」を参照してください。
• カスタムの企業オペレーティング システム イメージ に、正しいMIPIカメラ ドライバーが含まれていない場合があります。再イメージング後にカメラが機能しない場合は、MIPI ドライバー スタックがイメージに正しく含まれていることを確認します。詳細については、Dellナレッジベース記事「 MIPIカメラ ドライバーがDellノートパソコンのカスタム企業オペレーティング システム イメージに含まれていない理由」を参照してください。