운영 체제 변경 시 TPM 업그레이드 또는 다운그레이드 필요
Windows 10 사이에서 운영 체제를 업그레이드/다운그레이드하는 경우 일부 Dell 시스템에는 일치하는 TPM 업그레이드 또는 다운그레이드가 필요합니다.
- 레거시 부팅 모드 시스템의 경우 TPM 1.2가 필요합니다.
- UEFI 모드 시스템은 TPM 2.0과 1.2 모두에서 작동합니다.
TPM 버전 전환 방법에 대한 자세한 정보는 TPM 및 BitLocker의 일반적인 문제를 해결하는 방법 문서를 참조하십시오.
해당 시스템:
- Dell Edge Gateway 5000
- Dell Edge Gateway 5000 OEM Ready
- Dell Edge Gateway 5100
- Dell Edge Gateway 5100 OEM Ready
- Dell Precision 타워 3420
- Dell Precision 타워 3620
- Dell Precision Tower T5810/5810XL *
- Dell Precision Tower T7810 *
- Dell Precision Tower T7910 *
- Latitude 7370
- Latitude E5270
- Latitude E5470
- Latitude E5570
- Latitude E7270
- Latitude E7470
- OptiPlex 3040
- OptiPlex 3240 올인원
- OptiPlex 5040
- OptiPlex 7040
- OptiPlex 7440 AIO
- OptiPlex 5050
- Precision 3510
- Precision 7510
- Precision 7710
- XPS 15 9550
참고: *특정 Precision 시스템을 사용하는 경우 TPM 2.0으로 업그레이드하려면 BIOS를 최신 버전 A14(2016년 8월 15일 기준)로 데이트하고 TPM 펌웨어 패치 또는 업데이트 1.3.0.1을 적용해야 합니다.
참고: Dell Precision Rack R7910/7910XL에는 적용되지 않습니다. 이 시스템은 엔터프라이즈급 시스템이고 TPM 모듈은 시스템 보드에 내장된 판매 시점(POS) 구성이므로 현장에서 업그레이드할 수 없습니다.
업데이트 방법: TPM
참고: 이 작업을 수행할 경우 AC 어댑터가 시스템에 연결되어 있는지 확인해야 합니다. 업그레이드/다운그레이드 중에 전원이 꺼질 경우 TPM 모듈이 손상될 수 있습니다. 이 경우 엔드 유저가 하드 드라이브의 데이터에 액세스하지 못하고 시스템을 사용할 수 없습니다.
출하 시 Windows 10과 함께 제공된 시스템에는 TPM 2.0이 있습니다. 이러한 시스템에서는 Dell 지원 웹사이트에서 Dell TPM 1.2 업데이트 유틸리티를 사용하여 TPM을 펌웨어 버전 1.2로 다운그레이드해야 합니다.
드라이버 및 다운로드 > 범주: 보안 > Dell TPM 1.2 펌웨어 업데이트 유틸리티
각 업데이트 유틸리티에 대한 설치 지침은 다운로드 페이지 하단의 설치 지침 섹션에 나와 있습니다.
참고: 부팅 가능한 DOS USB 키를 제공해야 합니다. 이 실행 파일은 DOS 시스템 파일을 생성하지 않습니다.
참고: 시스템에서 BitLocker가 활성화되어 있는 경우 BitLocker 활성화 시스템에서 TPM을 업데이트하기 전에 BitLocker 암호화를 일시 중지해야 합니다.
참고: 시스템에
DDPE 설치 시:
- 검색 상자에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스 데스크탑 앱(Services Desktop App)을 엽니다.
- DellMgmtAgent Windows 서비스를 비활성화(Disabled)로 설정합니다.
- DellMgmtAgent Windows 서비스를 중지합니다.
- DellMgmtLoader Windows 서비스를 비활성화(Disabled)로 설정합니다.
- DellMgmtLoader Windows 서비스를 중지합니다.
- TPM 지우기를 계속 진행합니다.
- TPM을 지운 후
- DellMgmtLoader Windows 서비스를 Automatic으로 설정합니다.
- DellMgmtLoader Windows 서비스를 시작합니다.
- DellMgmtAgent Windows 서비스를 자동(Automatic)으로 설정합니다.
- DellMgmtAgent Windows 서비스를 시작합니다.
참고: TPM이 BIOS 설정에서 활성화되어 있고 TPM이 소유되지 않아야 합니다. TPM이 소유된 경우 계속 진행하기 전에 BIOS 설정(BIOS Setup)으로 이동하여 TPM을 삭제합니다. Windows OS에서 TPM.msc를 실행하여 TPM을 다시 시작해야 할 수 있습니다.
참고: TPM 소유권이 삭제되면 일부 운영 체제에서 다음 부팅 시 TPM의 소유권을 자동으로 가져옵니다(TPM AutoProvisioning). 업데이트를 계속하려면 OS에서 이 기능을 비활성화해야 합니다.