Feilsøke strømproblemer på en bærbar Dell-PC

Du kan ofte løse mange problemer med omstart av datamaskinen. Den resterende strømmen i datamaskinen kan føre til at den bærbare PC-en ikke kan slås på. Følg fremgangsmåten nedenfor for å tømme ut reststrøm.

1. Slå av den bærbare PC-en. Trykk på og hold inne av/på-knappen i 10–15 sekunder.
2. Koble fra strømadapteren eller strømkabelen, og ta ut batteriet.
   MERK: For bærbare Dell-PC-er med batteri som ikke kan fjernes, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Tilbakestille sanntidsklokken (RTC) for å gjenopprette bærbar Dell-PC.
   MERK: For enkelte bærbare Dell Latitude-PC-er anbefaler vi at du prøver å gjenopprette PC-en ved hjelp av tvunget ePSA. Se Dell-kunnskapsartikkelen Slik bruker du tvunget ePSA for å gjenopprette fra POST- eller oppstartsfeil på Dell Latitude-PC-er.
3. Koble fra alle enheter, for eksempel USB-stasjoner, skriverkabler og mediekort (SD/xD).
4. Trykk på og hold nede strømknappen i 15–20 sekunder for å lade ut resterende strøm.
5. Koble til strømadapteren eller strømkabelen og batteriet.
6. Slå på den bærbare PC-en.

Hvis dette ikke løser problemet, går du videre til neste trinn.

Strømadapterkabelen og strømkablene kan bli frynsete eller kappet, slik at ledningstrådene i endene av kablene vises. Dette kan skyldes måten kabelen er tvunnet rundt strømadapteren på, eller at kabelen er utsatt for unødig belastning. Hvis skaden er så stor at ledningstråder er avdekket, bør du slutte å bruke strømadapteren. Slik ser du etter skader på strømadapteren, kablene og adapterporten på den bærbare datamaskinen:

1. Koble strømadapteren fra vegguttaket.
2. Koble strømadapteren fra den bærbare PC-en.
3. Se etter tegn på fysisk skade eller overoppheting på strømadapteren og kablene (inkludert strømkabelen).
4. Kontroller om stiften inni støpselet eller adapterporten er bøyd, ødelagt eller skadet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Identifisere skadet strømadapter på Dell-systemer.

Hvis du oppdager skade, kontakter du teknisk støtte hos Dell for å få reparasjonsalternativer. Hvis du ikke finner noen skade, går du til neste trinn.

1. Koble strømadapteren fra vegguttaket.
2. Koble til en annen enhet i stikkontakten for å kontrollere om stikkontakten fungerer som den skal.
3. Prøv en stikkontakt som du vet fungerer.
4. Sett strømadapteren rett inn i vegguttaket.
   Omgå eventuelle strømregulatorer som støtbeskyttere, avbruddsfrie strømforsyninger (UPS) og strømsplittere.

Hvis vegguttaket fungerer som det skal, går du til neste trinn.

Tilbakestill strømadapteren ved å følge disse trinnene:

1. La strømadapteren være koblet fra stikkontakten i 15 sekunder.
2. Koble strømadapteren fra den bærbare PC-en.
3. Plugg strømadapteren til en stikkontakt som du vet fungerer.
4. Koble strømadapteren til den bærbare PC-en.
5. Kontroller LED-lampen på strømadapteren.

Hvis LED-indikatoren på strømadapteren er på, går du videre til neste trinn.
Hvis lampen på strømadapteren er avslått eller slår seg av når den kobles til den bærbare PC-en, kontakter du teknisk støtte i Dell for å få reparasjonsalternativer.

Kontroller at du bruker den opprinnelige strømadapteren som ble levert med den bærbare PC-en. Hvis du bruker en strømadapter fra en annen bærbar PC eller en strømadapter med lavere wattforbruk, kan følgende problemer oppstå:

• En feilmelding som "The AC adapter type cannot be determined. Dette forhindrer optimal datamaskinytelse" eller "Ukjent eller feil strømadapter oppdaget" kan vises.
• Datamaskinen kan redusere prosessorhastigheten (CPU) for å spare strøm.
• Det kan hende at batteriet på den bærbare PC-en ikke lader eller lader sakte.
• Strømadapteren kan bli varm.

Bærbare Dell-PC-er kan bruke en strømadapter på 45, 65, 90, 130, 180 eller 240 W. For å sikre optimal ytelse bør du bruke den opprinnelige strømadapteren som ble levert med den bærbare Dell-PC-en. Du finner informasjon om strømadapterens wattforbruk på undersiden av strømadapteren.

Når du bruker en dokkingstasjon, er det svært viktig å finne ut om problemet skyldes dokkingstasjonen. Universelle USB-dokkingstasjoner forsyner ikke den bærbare PC-en med strøm. Strømadapteren skal være koblet til den bærbare PC-en. Hvis du har en Dell Thunderbolt-dokkingstasjon eller en dokkingstasjon fra E-serien, må du kontrollere at strømadapteren som fulgte med dokkingstasjonen, er koblet til dokkingstasjonen.

1. Koble den bærbare PC-en fra dokkingstasjonen.
2. Koble strømadapteren til den bærbare PC-en.
   MERK: Det anbefales å bruke strømadapteren som opprinnelig ble levert med den bærbare PC-en. Du må ikke bruke strømadapteren som fulgte med dokkingstasjonen.
3. Slå på den bærbare PC-en.

Hvis den bærbare PC-en kan slås på uten dokkingstasjonen, kan du gå til nettstedet til produsenten av dokkingstasjonen for å feilsøke problemet. Hvis du ha mer feilsøkingsveiledninger for Dell-dokkingstasjoner, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Veiledning for Dell-dokkingstasjoner.

Hvis dette ikke løser problemet, går du videre til neste trinn.

Enkelte bærbare Dell Inspiron-, Latitude-, Vostro- og Precision-PC-er er utstyrt med en integrert selvtest av hovedkortet (M-BIST). M-BIST er et integrert diagnostikkverktøy som hjelper deg med å identifisere feil med innebygd kontroller (EC) for datamaskinkort. M-BIST må startes manuelt før POST-prosessen og kan startes på en bærbar Dell-PC som ikke kan slås på.

1. Trykk på og hold inne M-tasten og av/på-knappen på tastaturet.
2. Kontrollere batteristatuslampen:
   MERK: Hvis du vil vite hvordan du finner batteristatuslampen, kan du se brukerhåndboken for den bærbare Dell-PC-en.
   • Hvis det identifiseres en feil, lyser LED-indikatoren for batteristatus gult. Kontakt teknisk støtte hos Dell for å få reparasjonsalternativer.
   • Hvis det ikke er noen feil, forblir LED-lampen for batteristatus slukket.