Decrypt Agent ei noudata käytäntöpohjaisia salaussääntöjä suoritettaessa salaustarkistusta

Sammendrag: Decrypt Agent ei noudata palvelimessa määritettyjä käytäntöpohjaisia salaussääntöjä (käytännössä määritetyt poikkeukset tai sisällytykset), kun salaustarkistus suoritetaan Dell Encryption -asennuksen poiston yhteydessä. ...

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Symptomer

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Dell Encryption Enterprise

Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:

  • Windows

Salauksen purkuagentti yrittää pyyhkiä kaikki levyllä olevat tiedot, ja jos se havaitsee suojattuja tiedostoja, se tekee virheitä käyttö estetty -viesteissä ja aiheuttaa tyhjennyksen pysähtymisen ja salauksen purkamisen epäonnistumisen.

 Recursive call on <File/Folder Path> resulted in stop being requested. Exiting…

Salauksen purkamisen aikana luoduissa Filefilender.log saattaa näkyä virheilmoitus:

Huomautus: Filefilender.log löytyy kansiosta C:\programdata\dell\dell data protection\encryption. 
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: SweepPath_Interruptible encountered errors processing "<File/Folder Path>".
[12.21.20 10:22:17] FileFinder - FindFirst: FindFirstFileW using pattern "\\?\<File/Folder Path>*" failed. Error 5
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: fileFinder.Start returned false for "<File/Folder Path>". Flagging as error and exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "<File/Folder Path>" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "<File/Folder Path>" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "C:\ProgramData" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath: recursive call on "C:\" indicated an error.

Årsak

Salauksen purkuagentti yrittää tyhjentää kaikki levyn tiedostot ja kansiot ja saattaa lopettaa salauksen purkamisen, jos se havaitsee suojattuja tiedostoja tai kansioita. Tässä tapauksessa suodatintason ohjain voi estää tiettyjen kansioiden ja tiedostojen käytön, mikä estää Decrypt Agentia tarkistamasta kyseisten tiedostojen salauksen tilaa ja purkamasta tarvittaessa niiden salausta. Jos näin tapahtuu, salauksen purkuagentti ei koskaan suorita salauksen purkamista loppuun, eikä Dell Encryption -ohjainten asennusta poisteta.

Oppløsning

Toimintaa ei voi muuttaa. Jos asiakas haluaa purkaa päätepisteiden salauksen, hänen on poistettava ohjelmisto, joka luo suojattuja tiedostoja ja kansioita, jotta salauksen purku voidaan viimeistellä. Kun salauksen purku on valmis, ohjelmisto voidaan asentaa uudelleen päätepisteeseen.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

Tilleggsinformasjon

 

Videoer

 

Berørte produkter

Dell Encryption
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000187394
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 07 mai 2024
Versjon:  6
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.