При выполнении дешифровки агент не следует правилам шифрования на основе политик

Sammendrag: Агент дешифровки не соответствует правилам шифрования на основе политик (исключения или включения, определенные политикой), определенным на сервере при выполнении дешифрования во время удаления Dell Encryption. ...

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Symptomer

Затронутые продукты:

  • Dell Encryption Enterprise

Затронутые операционные системы:

  • Windows

Агент дешифрования пытается очистить все данные на диске, и если он обнаруживает защищенные файлы, он выдает сообщение об отказе в доступе, что приводит к остановке очистки и сбою расшифровки.

 Recursive call on <File/Folder Path> resulted in stop being requested. Exiting…

В Filefilender.log, созданном в процессе расшифровки, может отображаться сообщение об ошибке:

Примечание.: С Filefilender.log можно ознакомиться в папке C:\ProgramData\dell\dell Data Protection\Encryption. 
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: SweepPath_Interruptible encountered errors processing "<File/Folder Path>".
[12.21.20 10:22:17] FileFinder - FindFirst: FindFirstFileW using pattern "\\?\<File/Folder Path>*" failed. Error 5
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: fileFinder.Start returned false for "<File/Folder Path>". Flagging as error and exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "<File/Folder Path>" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "<File/Folder Path>" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "C:\ProgramData" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath: recursive call on "C:\" indicated an error.

Årsak

Агент расшифровки пытается очистить все файлы и папки на диске и может остановить расшифровку при обнаружении защищенных файлов или папок. В этом случае драйвер уровня фильтра может препятствовать доступу к определенным папкам и файлам, что может помешать агенту дешифровки сканировать состояние шифрования этих файлов и при необходимости расшифровать их. В этом случае агент дешифрования никогда не завершает обработку очистки дешифрования, а драйверы Dell Encryption не удаляются.

Oppløsning

Для этого поведения не существует исправлений. Клиенты, которые хотят расшифровать конечные устройства, должны удалить программное обеспечение, которое создает защищенные файлы и папки, чтобы завершить дешифрование. После завершения дешифрования программное обеспечение можно снова установить на конечную точку.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Tilleggsinformasjon

 

Videoer

 

Berørte produkter

Dell Encryption
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000187394
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 07 mai 2024
Versjon:  6
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.