PowerStore: O RSC não funciona após o NDU

Sammendrag: Depois de fazer upgrade do software PowerStore, o RSC é exibido como ativado, mas as credenciais do RSC não funcionam para acesso remoto por meio do SupportAssist.

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Symptomer

Embora o RSC tenha sido habilitado pelo cliente antes do upgrade, o suporte/serviços não consegue usar as credenciais RSC para obter acesso remoto ao PowerStore.  A senha SSH regular ainda funciona, e a operação do sistema e da funcionalidade do SupportAssist não é afetada.

Esse problema afeta todas as versões do so PowerStore da 2.0 até a 3.2.

Årsak

A reinicialização do SupportAssist que ocorre como parte das etapas finais do upgrade acaba removendo os file systems de suporte e recriando-os, mas há uma etapa ausente na reinicialização do suporte ao RSC.

Oppløsning

Desativar e reativar o SupportAssist resolverá o problema. É recomendável aguardar 15 minutos antes de reiniciar para garantir que o SupportAssist foi desativado.

Se o problema persistir, entre em contatocom o suporte técnico para obter assistência.

Berørte produkter

PowerStore, PowerStoreOS

Produkter

SupportAssist
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000203277
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 27 jul. 2023
Versjon:  5
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