PowerStore. RSC не работает после NDU

Sammendrag: После модернизации программного обеспечения PowerStore учетные данные RSC отображаются как включенные, но учетные данные RSC не работают для удаленного доступа через SupportAssist.

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Symptomer

Несмотря на то что до модернизации программа RSC была включена заказчиком, служба поддержки и службы поддержки не могут использовать учетные данные RSC для получения удаленного доступа к PowerStore.  Обычный пароль SSH по-прежнему работает, и работа системы и функций SupportAssist не затронута.

Эта проблема затрагивает все версии ОС PowerStore от 2.0 до 3.2.

Årsak

Повторная инициализация SupportAssist, которая выполняется в рамках завершающего этапа модернизации, завершается удалением вспомогательных файловых систем и их повтором, но на повторной установке поддержки RSC не требуется.

Oppløsning

Отключение и повторное подключение SupportAssist устранит проблему. Рекомендуется подождать 15 минут перед перезапуском, чтобы убедиться, что приложение SupportAssist отключено.

Если проблема не устранена, обратитесь за помощьюв службу технической поддержки.

Berørte produkter

PowerStore, PowerStoreOS

Produkter

SupportAssist
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000203277
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 27 jul. 2023
Versjon:  5
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.