PowerStore: RSC non funziona dopo l'aggiornamento senza interruzioni

Sammendrag: Dopo l'aggiornamento del software PowerStore, RSC viene visualizzato come abilitato, ma le credenziali RSC non funzionano per l'accesso remoto tramite SupportAssist.

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Symptomer

Anche se RSC è stato abilitato dal cliente prima dell'aggiornamento, i servizi di supporto non sono in grado di utilizzare le credenziali RSC per ottenere l'accesso remoto a PowerStore.  La normale password SSH funziona ancora e il funzionamento del sistema e della funzionalità SupportAssist non è interessato.

Questo problema riguarda tutte le versioni del sistema operativo PowerStore dalla versione 2.0 alla 3.2.

Årsak

La reinizializza di SupportAssist che avviene nell'ambito dei passaggi finali dell'aggiornamento finisce per rimuovere i file system di supporto e ricrearli, ma manca un passaggio per reinizializzare il supporto RSC.

Oppløsning

La disabilitazione e la riattivazione di SupportAssist risolveranno il problema. Si consiglia di attendere 15 minuti prima di riavviare il sistema per assicurarsi che SupportAssist sia stato disabilitato.

Se il problema persiste, contattare ilsupporto tecnico per assistenza.

Berørte produkter

PowerStore, PowerStoreOS

Produkter

SupportAssist
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000203277
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 27 jul. 2023
Versjon:  5
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.