VPLEX : Script de desligamento do cluster do VPLEX travado

Em uma situação em que o usuário está realizando o desligamento do cluster do VPlex (Metro/Local), o script de desligamento fica travado em qualquer um dos clusters (exemplo: cluster-1) e mostra a saída abaixo:

VPlexcli:/>cluster shutdown --cluster cluster-1
Advertência: O desligamento de um cluster do VPlex pode causar indisponibilidade de dados. Consulte a documentação do VPlex para obter o procedimento recomendado para desligar um cluster. Para mostrar que você entendeu o impacto, digite 'shutdown': shutdown

Você optou por desligar 'cluster-1'. Para confirmar, digite 'cluster-1': cluster-1

Status Description
------------ -----------------------------
In progress. Desligamento já em andamento.

NOTA: Nesse cenário, o usuário executou o script de desligamento no Cluster-1 e esperou de 3 a 5 minutos (recomendado) para que o desligamento fosse concluído. No entanto, o usuário descobre que o script está travado e não está sendo concluído.
 
Digite o seguinte comando para exibir o resumo do cluster no qual o cluster-1 ainda mostra conectado como "true" da seguinte maneira:

VPlexcli:/>cluster summary
Clusters:
  Nome ID do cluster TLA conectado expulso Status operacional Estado
de integridade --------- ---------- -------------- --------- -------- ------------------ ------------cluster-1 1 FNM0019xxxxxxx true false unknown minor-failure
cluster-2 2 FNM0018xxxxxxx true false ok Ilhas


:
 
  ID da ilha Clusters
--------- --------------------
1 cluster-1, cluster-2

NOTA: No cenário acima, o usuário está tentando desligar apenas o cluster-1, e não o cluster-2, que faz parte da configuração do Metro.

O script de desligamento travou no cluster afetado durante o desligamento para manutenção ou realocação.

Para retomar o script de desligamento no cluster afetado (exemplo: cluster-1, conforme mostrado acima), reinicialize o servidor de gerenciamento afetado do cluster afetado (exemplo: cluster-1, conforme mostrado acima) executando os comandos listados abaixo e retome o procedimento de desligamento novamente. A reinicialização do servidor de gerenciamento elimina o script em execução e nos permite executar o comando novamente. A reinicialização do servidor de gerenciamento não causará nenhum impacto, apenas interromperá o processo em execução existente. 

1) Siga este artigo da KB para reinicializar o servidor de gerenciamento afetado (por exemplo, cluster-1) da seguinte maneira: 330568 : VPLEX: Como reinicializar o servidor de gerenciamento do VPLEX.

2) Verifique se o servidor de gerenciamento afetado está on-line novamente fazendo login na sessão da CLI. Depois de confirmado, retome o script de desligamento no cluster afetado (por exemplo, cluster-1) da seguinte maneira: 

Login as: service
Usando autenticação interativa com teclado.
Senha:
service@ManagementServer:~>vplexcli
Tentando ::1...
Conectado ao host local.
O caractere Escape é '^]'.
creating logfile:/var/log/VPlex/cli/session.log_service_localhost_T23474_20190XXXXXXXXX

VPlexcli:/>cluster shutdown --cluster cluster-1
Advertência: O desligamento de um cluster do VPlex pode causar indisponibilidade de dados. Consulte a documentação do VPlex para obter o procedimento recomendado para desligar um cluster. Para mostrar que você entendeu o impacto, digite 'shutdown': shutdown

Você optou por desligar 'cluster-1'. Para confirmar, digite 'cluster-1': cluster-1

Status Description
------------ -----------------------------
In progress. Desligamento já em andamento.

3) Aguarde de 3 a 5 minutos (recomendado) para concluir o desligamento. Execute o seguinte comando para verificar o status do cluster e confirmar se o "operational-status" do cluster afetado (por exemplo, cluster-1) é o estado "not running":

VPlexcli:/>cluster status
Cluster cluster-1
operational-status:     não está em execução
transitioning-indications:
transitioning-progress:
health-state:           Indicações de integridade desconhecidas
:
local-com:              Falha ao validar local-com: Erro no comando
de firmware.
Erro de comunicação recente.

Status operacional do cluster 2
do cluster:      degraded
transitioning-indications: suspended exports,suspended volumes
transitioning-progress:
health-state:            Indicações de integridade de falha
menor:      37 dispositivos
suspensos 6 dispositivos não íntegros volume
de armazenamento volume de armazenamento inacessível
local-com:               okey

4) Execute o seguinte comando para exibir o resumo do cluster e verificar o cluster afetado (por exemplo, cluster-1) "connected" está mostrando "false" e island está mostrando a execução do cluster (ex.cluster-2) da seguinte maneira:

VPlexcli:/>cluster summary
Clusters:
  Nome ID do cluster TLA conectado expulso Status operacional Estado
de integridade --------- ---------- -------------- --------- -------- ------------------ ------------cluster-1 1 FNM0019xxxxxxx false - - -
cluster-2 2 FNM0018xxxxxxx true false ok Ilhas


:
 
  Clusters
de ID da ilha --------- --------------------
1 cluster-2

5) Se o problema persistir, siga estes artigos da base de conhecimento (Nível 50 interno) e verifique se isso resolve o problema: 
000093239 

000027950 

Este conteúdo está traduzido diferentes idiomas: 

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https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES-XL_536538.pdf

https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/FR_536538.pdf

https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/IT_536538.pdf

https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/JA_536538.pdf

https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/KO_536538.pdf

https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/NL_536538.pdf

https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT_536538.pdf

https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT-BR_536538.pdf

https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/RU_536538.pdf

https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/SV_536538.pdf

https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-CN_536538.pdf

https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-TW_536538.pdf