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Reinstale o Windows ou Linux utilizando a Imagem de Recuperação do SO da Dell

Resumo: Saiba como transferir uma imagem de recuperação do SO da Dell e restaurar o sistema operativo Windows. Ideal para cenários como falhas no computador, substituições de discos rígidos ou outros problemas de software. ...

Este artigo pode ter sido traduzido automaticamente. Se você tiver comentários sobre a qualidade dele, conte-nos usando o formulário na parte inferior da página.

Conteúdo do artigo


Instruções

Nota:Windows 11 é compatível apenas com a opção Automated by SupportAssist.

Dell Technologies recomenda que os computadores compatíveis usem a opção Dell SupportAssist OS Recovery Automated by SupportAssist para terem uma experiência de restauração premium. Consulte o nosso artigo Restaurar o computador utilizando o SupportAssist OS Recovery para obter instruções de restauro. Para obter uma lista completa de computadores compatíveis com o SupportAssist OS Recovery, consulte a Matriz de suporte do Dell SupportAssist OS Recovery.

Se o computador não suportar o Dell SupportAssist OS Recovery, a Dell disponibiliza imagens de recuperação do sistema operativo online para a imagem do Windows, Ubuntu ou Linux instalada de fábrica no computador. A Dell OS Recovery Tool disponibiliza uma interface que permite transferir e criar rapidamente uma pen USB de arranque para reinstalar o sistema operativo.

Nota: A imagem do Dell Operating System Recovery está disponível para o sistema operacional original que foi enviada com o computador Dell.
Nota: É necessário um dispositivo Windows 11 ou Windows 10 para transferir e instalar a Dell OS Recovery Tool. Os clientes com sistemas operativos baseados em Linux ou sistemas operativos Windows antigos (Windows 8.1 e Windows 7) têm de instalar a Dell OS Recovery Tool num dispositivo Windows 11 ou Windows 10 para transferir uma imagem para esses produtos.

O que é necessário:

  • Etiqueta de serviço do computador Dell no qual você deseja instalar o sistema operacional
  • Transferir e instalar a Dell OS Recovery Tool (suportada apenas nos sistemas operativos Windows 11 ou Windows 10)
  • Uma unidade flash USB vazia com, pelo menos, 16 GB de espaço livre
  • Microsoft .Net Framework 4.8.1 ou superior
  • Direitos de usuário administrador e, pelo menos, 16 GB de espaço em disco rígido disponível para fazer download da imagem de recuperação do sistema operacional da Dell
  • Uma conexão de rede com fio para estabilidade de rede (recomendado)
  • Desativar qualquer software antivírus durante o download (recomendado)

A personalização da Dell da imagem de recuperação do sistema operacional inclui o sistema operacional Windows, Ubuntu ou Linux e todos os drivers de dispositivo instalados de fábrica para essa plataforma específica.

Nota: A imagem de recuperação do sistema operacional da Dell deve ser usada somente em computadores Dell. Ela não foi projetada nem testada para ser usada com computadores que não são da Dell.

Usando o Dell OS Recovery Tool para criar uma mídia de recuperação USB em um computador Windows:

O Dell OS Recovery Tool ajuda você a fazer download da imagem de recuperação do sistema operacional personalizada para o seu computador Dell e a criar uma mídia de recuperação USB. O Dell OS Recovery Tool permite fazer download da imagem de recuperação do sistema operacional Microsoft Windows, Ubuntu ou Linux que veio pré-instalado em seu computador Dell.

Etapa 1: Baixe e instale o Dell OS Recovery Tool.

  1. Acesse https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
  2. Clique em Download Operating System Recovery Tool e salve o arquivo no computador (Figura 1 [somente em inglês]).
  3. Navegue até a pasta em que o arquivo do download foi salvo.
  4. Clique duas vezes no arquivo do download e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.
    Página de download do Dell OS Recovery Tool
    Figura 1: Reinstalação do Microsoft Windows – Download do Operating System Recovery Tool.

Etapa 2: Criando a mídia de recuperação do sistema operacional Dell

  1. Inicie o aplicativo Dell OS Recovery Tool (Figura 2 [somente em inglês]).
  2. Identifique o computador que requer a mídia de recuperação usando a etiqueta de serviço.
  3. Se você estiver fazendo download da imagem de recuperação no mesmo computador Dell, selecione For this computer, clique em Next e vá para a Etapa 7 desta seção.
    Ferramenta OS Recovery
    Figura 2: Operating System Recovery Tool
  4. Se você estiver usando outro computador em funcionamento para criar a mídia de recuperação, selecione For another computer, digite a etiqueta de serviço do computador para o qual deseja criar a mídia de recuperação e clique no ícone de lupa para pesquisar a identidade do computador (Figura 3 [somente em inglês]).
    Nota: Se a etiqueta de serviço do computador Dell não for reconhecida, entre em contato com o Suporte técnico Dell.
    Selecionar se o OS Recovery Tool será usado neste computador ou em outro
    Figura 3: Selecionar se o Operating System Recovery Tool será usado neste computador ou em outro.
  5. Depois de identificar o computador, clique em Next (Figura 4 [somente em inglês]).
    Computador identificado e selecionado
    Figura 4: Computador identificado e selecionado
  6. As imagens de recuperação que estão disponíveis para o computador são exibidas.
    Nota: A ferramenta Dell OS Recovery identifica o sistema operacional original que foi pré-instalado com o computador Dell. O Dell OS Recovery Tool não fornece sistemas operacionais alternativos para download. A imagem de recuperação Automated by SupportAssist será selecionada por padrão. A opção de imagem de recuperação Automated by SupportAssist não está disponível para Linux ou Ubuntu.
  7. Selecione a imagem Non-Automated by SupportAssist e clique em Download (Figura 5 [somente em inglês]).
    Download de Non-Automated by SupportAssist
    Figura 5: Download de Non-Automated by SupportAssist
    Advertência: A Dell Technologies recomenda fazer backup de todos os dados importantes da unidade USB. O Dell OS Recovery Tool formata a unidade USB e todos os dados contidos nela serão perdidos permanentemente.
  8. Desconecte todas as unidades USB conectadas ao computador.
  9. Conecte uma unidade USB com pelo menos 16 GB de espaço de armazenamento livre. Essa unidade USB é formatada para criar a mídia de recuperação USB.
  10. Em unidade USB, selecione a unidade USB que deseja usar para criar a mídia de recuperação USB.
  11. Marque a caixa ao lado de I understand that the selected drive will be reformatted and existing data are deleted.
  12. Clicar em Download (Figura 6 [somente em inglês]).
    Clicar em Download
    Figura 6: Clicar em Download
  13. A imagem de recuperação do sistema operacional é baixada e verificada.
  14. A imagem de recuperação é montada na unidade USB.
  15. Depois que a mídia de recuperação USB for criada com sucesso, uma tela de resumo será exibida.
  16. Clique em Fechar.
  17. A criação da mídia de recuperação está concluída (Figuras 7, 8, 9, 10 [somente em inglês]).
    Download de dados
    Figura 7: Download de dados
    Formato da unidade USB
    Figura 8: Formato da unidade USB
    Extração de arquivos
    Figura 9: Extração de arquivos
    Criação de imagem concluída
    Figura 10: Criação de imagem concluída

Etapa 3: Usando a mídia de recuperação USB para instalar o sistema operacional

Instalar o Microsoft Windows 11, Windows 10, Windows 8.1 ou Windows 7

  1. Conecte a mídia de recuperação USB no computador Dell em que deseja instalar o Microsoft Windows 8.1 ou 7. Para instalar o Windows 11 ou o Windows 10, consulte nosso artigo: Restaurar o computador usando o SupportAssist OS Recovery.
  2. Reinicie o computador.
  3. Na tela do logotipo da Dell, pressione a tecla F12 repetidamente até ver a mensagem Preparando o menu de inicialização única no canto superior direito da tela.
  4. No menu de inicialização, em UEFI boot, selecione a unidade de recuperação USB e pressione Enter.
  5. Quando a Instalação do Windows for exibida, selecione o idioma e as preferências do teclado.
  6. Na caixa de diálogo "Instalação do Windows", clique em Instalar agora.
  7. Leia o acordo de licença e selecione Aceito os termos de licença para continuar com a instalação.
  8. Na janela Que tipo de instalação você deseja? Clique em Personalizada (avançado).
  9. Na janela Onde deseja instalar o Windows, selecione o maior disco interno como a partição primária e, em seguida, clique em Avançar.
    Se a partição primária mostrar 0 GB de espaço livre, selecione Espaço não alocado e clique em Avançar.
  10. A Instalação do Windows criará uma partição automaticamente, formatará essa partição e depois iniciará a instalação do Windows.
  11. O processo de instalação levará algum tempo, e seu computador poderá reiniciar diversas vezes.

Instalação do Ubuntu ou Linux

  1. Conecte a mídia de recuperação USB ao computador Dell em que deseja instalar o Microsoft Windows, o Ubuntu ou o Linux.
  2. Reinicie o computador.
  3. Na tela do logotipo da Dell, pressione a tecla F12 até ver a mensagem Preparando o menu de inicialização única no canto superior direito da tela.
  4. No menu de inicialização, em UEFI boot, selecione a unidade de recuperação USB e pressione Enter.
  5. Siga as instruções na tela para concluir o processo de instalação. O processo de instalação levará algum tempo, e seu computador poderá reiniciar diversas vezes.

Mais informações

Perguntas frequentes

Sim, o Advanced Mode no Dell Operating System Recovery Tool permite que você crie uma mídia de recuperação USB. Ele usa um arquivo de imagem do sistema operacional no formato de arquivo ISO. Isso é útil se você fez download da imagem de recuperação do sistema operacional usando um dispositivo Linux, Mac ou Android.

Como criar uma mídia de recuperação USB usando uma imagem ISO

  1. Faça download e instale o Dell Operating System Recovery Tool em um computador Windows.
  2. Clique em Iniciar e abra o aplicativo Dell Operating System Recovery Tool.
    Nota: Clique em Sim quando solicitado no Controle de Conta de Usuário. A conta de usuário do Windows precisa ter privilégios de administrador para instalar o aplicativo Dell Operating System Recovery Tool.
  3. Clique em Search (ícone da lupa).
  4. Na janela aberta, navegue até o local da pasta onde você salvou o arquivo de imagem ISO do sistema operacional.
  5. Selecione o arquivo .iso e clique em Open.
  6. Clique em Next.
  7. Conecte ao computador uma unidade flash USB com, pelo menos, 16 GB de espaço de armazenamento disponível. Essa unidade flash USB é formatada para criar a mídia de recuperação USB.
  8. Em USB drive, selecione a unidade flash USB que deseja usar para criar a mídia de recuperação USB e marque a opção "I understand that the selected drive will be reformatted and existing data are deleted".
    ADVERTÊNCIA: A Dell Technologies recomenda fazer backup de todos os dados importantes da unidade flash USB. O Dell Operating System Recovery Tool formata a unidade flash USB e todos os dados contidos nela são permanentemente apagados.
  9. Selecione o estilo de partição.
    • GPT: Windows 10 e Windows 11
    • MBR: Para qualquer outro sistema operacional
  10. Para dar início à criação da mídia de recuperação USB, clique em Burn operating system.
  11. Assim que o processo for concluído, você retornará à tela principal do Advanced Mode. (Figura 11 [somente em inglês]).
Criando uma mídia de recuperação USB usando uma imagem ISO no Dell OS Recovery Tool
Figura 11: Criando uma mídia USB de recuperação por meio de uma imagem ISO no Dell Operating System Recovery Tool (imagem em inglês)

A imagem de recuperação do Windows 10 ou do Windows 11 permite formatar o disco rígido e instalar uma cópia limpa do Windows 10. O tamanho do arquivo dessa imagem de recuperação é consideravelmente maior que o da imagem do Windows 10 ou Windows 11 Automated by SupportAssist.

A imagem de recuperação do Windows 10 e Windows 11 automatizada pelo SupportAssist pode criar uma mídia de recuperação USB para computadores Dell compatíveis com o SupportAssist OS Recovery. (Figura 12 [somente em inglês])
Diferença entre as imagens do Windows 10 Automated by SupportAssist e Windows 10
Figura 12: Diferença entre as imagens do Windows 10 ou Windows 11 Automated by SupportAssist e imagens do Windows 10 ou Windows 11 (imagem em inglês)

O SupportAssist OS Recovery é compatível em alguns computadores Dell que executam um sistema operacional Microsoft Windows 10 ou Windows 11 instalado de fábrica pela Dell.

Principais recursos do SupportAssist OS Recovery:

  • Verificar hardware – execute uma verificação de diagnóstico em seu computador para detectar problemas de hardware.
  • Reparar sistema – solucione problemas comuns que podem ocorrer antes que seu computador inicialize no sistema operacional. Com essa opção, você não precisa restaurar o computador para o estado de fábrica.
  • Fazer backup de arquivos – crie uma cópia de seus arquivos pessoais em um dispositivo de armazenamento externo.
  • Restaurar sistema — restaure o sistema operacional e os aplicativos padrão para o estado em que estavam quando o computador foi enviado da fábrica da Dell.
  • Restauração de imagem na nuvem — faça download de um novo sistema operacional e instale-o no computador juntamente com os drivers e aplicativos padrão.

Para saber mais sobre o SupportAssist OS Recovery, consulte o artigo da base de conhecimento Dell:  Como usar o Dell SupportAssist OS Recovery

O Dell SupportAssist OS Recovery oferece um ambiente de recuperação com ferramentas para diagnosticar e solucionar problemas que possam ocorrer antes que o computador inicialize no sistema operacional. Quando o computador não conseguir inicializar no sistema operacional mesmo depois de várias tentativas, ele iniciará automaticamente o SupportAssist OS Recovery. Esse ambiente de recuperação permite diagnosticar problemas de hardware, reparar o computador, fazer backup de arquivos ou restaurar o computador para o estado de fábrica.

O SupportAssist OS Recovery é compatível em alguns computadores Dell que executam um sistema operacional Microsoft Windows 10 instalado de fábrica pela Dell. Para obter a lista de computadores em que o SupportAssist OS Recovery está disponível, consulte a matriz de suporte do Dell SupportAssist OS Recovery na documentação de suporte do Dell SupportAssist OS Recovery.

Nota: Se as partições no disco rígido estiverem alteradas de alguma forma, a partição do SupportAssist OS Recovery poderá não estar mais disponível. (Como uma instalação limpa do Windows ou de outros sistemas operacionais.)

A imagem de recuperação do sistema operacional Dell pode ser baixada usando um computador que não seja da Dell.

  • Em um computador com Windows, a Dell Technologies recomenda usar o Dell Operating System Recovery Tool para fazer download da imagem de recuperação do sistema operacional e criar a mídia de recuperação USB. Consulte a seção Como usar o Dell Operating System Recovery Tool deste artigo.

A imagem de recuperação do Windows da Dell está disponível para sistemas operacionais Microsoft Windows de 64 bits. A versão de 32 bits do Windows não está disponível para download.

O Dell Operating System Recovery Tool poderá pausar e retomar o download se houver um problema de conectividade de rede. O download será retomado assim que a conexão de rede for restaurada.

Os arquivos típicos de imagem de recuperação do sistema operacional em um formato de arquivo ISO têm entre 5–16 GB de tamanho (o tamanho do arquivo varia entre diferentes sistemas operacionais). Após a conclusão do download do arquivo, o Dell Operating System Recovery Tool verificará a integridade do arquivo antes de criar a mídia de recuperação USB. O tempo para fazer download e verificar a integridade do arquivo pode variar dependendo da velocidade da rede e do tamanho do arquivo.

Para inicializar com êxito na mídia de recuperação USB e instalar o Microsoft Windows 7 no computador Dell:

  1. Reinicie o computador.
  2. Na tela do logotipo da Dell, pressione a tecla F12 até ver a mensagem Preparando o menu de inicialização única no canto superior direito da tela.
  3. Use as teclas de seta para selecionar BIOS ou System Set up e pressione Enter.
  4. Desative o Secure Boot (Boot seguro).
  5. Ative o Legacy Boot (Boot em legado) no BIOS.
  6. Salve as configurações do BIOS e reinicialize o computador.
Nota: Para obter instruções específicas sobre como ativar ou desativar as opções Secure Boot ou Legacy Boot no BIOS, consulte o Guia do usuário de seu computador Dell.

Você poderá receber um erro "Not enough space on drive" se fizer download de um arquivo grande por meio de um aplicativo on-line da Dell, como o Dell OS Recovery Tool. Isso ocorre devido a uma limitação de espaço no disco rígido em que os arquivos estão sendo salvos. Algumas imagens de recuperação de sistemas operacionais podem ter até 16 GB.

Para corrigir esse erro, libere mais espaço em disco no disco rígido. Para obter informações sobre como liberar espaço em disco no Microsoft Windows, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como liberar espaço em disco no Microsoft Windows

Se você tiver um disco rígido externo ou secundário com mais espaço em disco, selecione essa unidade para salvar os arquivos nela.

Você pode tentar solucionar esse problema usando uma unidade USB de outra marca. Há marcas de unidades USB que podem causar esse problema.

A imagem de recuperação do sistema operacional pode não conter os drivers de dispositivo mais recentes para seu computador Dell. Os drivers de dispositivo mais recentes estão disponíveis em Dell.com/support/drivers. Depois de instalar o sistema operacional, a Dell Technologies recomenda que você faça download dos drivers de dispositivo mais recentes e depois instale-os.

Para saber mais sobre como fazer download e instalar drivers de dispositivo, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como fazer download e instalar os drivers Dell.

  • Windows 11, Windows 10, Windows 8.1 ou Windows 8: Para computadores Dell enviados com Microsoft Windows 11, Windows 10 ou Windows 8.1 ou Windows 8, a chave do produto do Microsoft Windows está incorporada à placa de sistema (placa-mãe) do computador. O processo de ativação recupera automaticamente a chave do produto da placa de sistema. Para os computadores Dell enviados com Windows 10, as informações de ativação estão vinculadas à conta Microsoft que você usou para configurar o computador.
  • Windows 7: Para computadores Dell enviados com Microsoft Windows 7, a chave do produto do Microsoft Windows fica em uma etiqueta na parte superior de um desktop Dell e no painel inferior de um notebook Dell.

Para saber mais sobre a ativação do Windows, consulte o artigo da base de conhecimento Dell:  Perguntas frequentes (FAQ) sobre a chave do produto do Windows

A imagem de recuperação do sistema operacional não inclui o software que foi pré-instalado em seu computador Dell.

Para saber mais sobre como fazer download e instalar o software instalado de fábrica da Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Onde posso fazer download dos drivers e do software instalado pela Dell para o meu computador Dell?

O Dell Operating System Recovery Tool não inicia após a instalação, ou a execução do instalador não inicia o processo de instalação. Você pode desativar temporariamente o software antivírus ou antimalware que pode estar instalado no computador e, em seguida, executar o aplicativo ou o instalador novamente.

Entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter mais assistência se o Dell Operating System Recovery Tool mostrar esse erro ou não reconhecer sua etiqueta de serviço.

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Propriedades do artigo


Produto afetado

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Data da última publicação

04 jun. 2024

Versão

35

Tipo de artigo

How To