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Como redefinir o Relógio de Tempo Real (RTC) para recuperar seu notebook Dell

Resumo: Este artigo apresenta informações sobre como redefinir o relógio de tempo real (RTC) em um notebook Dell Inspiron, Latitude, Precision, Vostro, Alienware ou XPS. A redefinição do RTC ajuda a recuperar os notebooks Dell Alienware, Inspiron, Latitude, Precision, Vostro e XPS compatíveis com um problema de falta de energia, ausência de POST ou de inicialização. ...

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Conteúdo do artigo


Sintomas

Plataformas afetadas:

  • Inspiron
  • Latitude
  • Dell Precision
  • Vostro
  • Alienware
  • Notebook XPS

A função de redefinição do relógio de tempo real (RTC) permite que você ou um técnico de serviço da Dell recupere um notebook Dell Latitude, Inspiron, Precision, Vostro, Alienware ou XPS de um problema de falta de energia, ausência de POST ou de vídeo.

A redefinição do RTC redefine o BIOS para as configurações padrão de fábrica, redefine a data e a hora do computador e desprovisiona o Intel vPro (a conta vPro e a senha do administrador de TI no computador não estão provisionadas. Você deve concluir o processo de configuração e configuração novamente para conectá-lo ao servidor vPro).

Nota: A redefinição do relógio de tempo real (RTC) está disponível apenas em alguns notebooks Dell Alienware, Inspiron, Latitude, Precision, Vostro e XPS. Consulte a lista de notebooks Dell compatíveis com a redefinição de RTC abaixo.

Para saber como redefinir o RTC em um desktop Dell, consulte o artigo Como redefinir o Relógio de Tempo Real (RTC) para recuperar seu desktop Dell da base de conhecimento Dell.

Causa

Durante o processo de redefinição, o computador será reiniciado várias vezes e, dependendo de como ele está configurado, você poderá ver a luz de fundo do teclado ou outras indicações de LED quando o botão liga/desliga estiver pressionado e depois que ele for liberado. Quando a redefinição estiver concluída, o computador deverá reinicializar e a tela com o logotipo Dell indicará que a redefinição foi concluída com sucesso.

Nota: Quando a redefinição do RTC for concluída, o computador poderá permanecer em um status sem inicialização até que a hora, a data e outras configurações do BIOS (seleções da unidade SATA etc.) estejam definidas corretamente para a inicialização no Windows. Uma falha em realizar o boot imediatamente após uma redefinição não significa que a redefinição falhou. Você deve restaurar as configurações anteriores do BIOS, como o modo de operação SATA para RAID ativado ou modo AHCI para que o computador inicialize no sistema operacional.

Os itens a seguir não são afetados pela redefinição do RTC:

  • Se o TPM estiver ativado, ele não será afetado pela redefinição do RTC (permanece ligado e ativado)
  • Etiqueta de serviço
  • Etiqueta de inventário
  • Etiqueta de propriedade
  • Senha do administrador
  • Senha do sistema
  • Senha do disco rígido
  • Bancos de dados principais
  • Logs do sistema

As seguintes opções podem ou não ser redefinidas com base nas configurações personalizadas do BIOS:

  • Lista de boot
  • Ativar ROMs de opção legadas
  • Ativação de boot seguro
  • Permitir downgrade do BIOS

Resolução

Como redefinir o relógio de tempo real (RTC)

  1. Desligue o computador.
  2. Conecte o adaptador CA ao computador.
  3. Mantenha pressionado o botão Liga/desliga (cerca de 30 a 35 segundos) até que o LED de energia pisque três vezes.
  4. Solte o botão Liga/desliga.
  5. A redefinição do RTC é concluída depois que o botão liga/desliga é liberado.
Nota: A redefinição do relógio de tempo real (RTC) está disponível apenas em alguns notebooks Dell Alienware, Inspiron, Latitude, Precision, Vostro e XPS. Consulte a lista de notebooks Dell compatíveis com a redefinição de RTC abaixo.
 
Nota: Se o adaptador CA for removido do notebook durante o processo ou se o botão liga/desliga for pressionado por menos de 25 segundos ou mais de 40 segundos, o processo de redefinição do RTC será abortado.

Se seu notebook Dell ainda não conseguir inicializar no sistema operacional, consulte o artigo da base de conhecimento Dell:


Notebooks Dell Alienware, Inspiron, Latitude, XPS e Precision compatíveis com a redefinição do RTC

Nota: Além dos computadores listados abaixo, todos os computadores Dell baseados em Intel com processadores Kaby Lake (2017) de 8ª geração são compatíveis com a redefinição do RTC.
Todos os computadores Dell baseados em Intel com processadores Coffee Lake (2018) de 9ª geração ou mais recentes são compatíveis com uma redefinição de RTC aprimorada com o trilho de energia (que é um recurso adicional para redefinir o RTC que também reinicia os circuitos de energia internos da placa-mãe).

Computadores compatíveis:

  • DELL G3 3579
  • DELL G7 7588
  • Inspiron 14-3467
  • Inspiron 14 5468
  • Inspiron 15-3552
  • Inspiron 15-3558
  • Inspiron 15-3565
  • Inspiron 15-3567
  • Inspiron 15-3568
  • Inspiron 15-3576
  • Inspiron 15-5558
  • Inspiron 15-5559
  • Inspiron 15-5567
  • Inspiron 3542
  • Inspiron 5370
  • Inspiron 5378
  • Inspiron 5557
  • Inspiron 5570
  • Inspiron 5577
  • Inspiron 7373
  • Inspiron 7460
  • Inspiron 7472
  • Inspiron 7559
  • Inspiron 7560
  • Inspiron 7567
  • Inspiron 7570
  • Inspiron 7572
  • Inspiron 7577
  • Latitude 11 3180
  • Latitude 11 3189
  • Latitude 12 5280 Mainstream
  • Latitude 12 5285 2 em 1
  • Latitude 12 5289 2 em 1
  • Latitude 12 7212
  • Latitude 12 7280 Ultrabook
  • Latitude 12 7285 2 em 1
  • Latitude 13 3380
  • Latitude 14 3480
  • Latitude 14 5480 Mainstream
  • Latitude 14 7480 Ultrabook
  • Latitude 15 3580
  • Latitude 15 5580 Mainstream
  • Precision 15 3520
  • Precision 15 5520
  • Precision 15 7520
  • Precision 17 7720
  • Precision 5540
  • Precision 5550
  • Precision 5560
  • Precision 5570
  • Precision 5760
  • Precision 5770
  • XPS 13 9360
  • XPS 13 9365 2 em 1
  • XPS 15 9560 (CPU Kaby Lake)
  • XPS 9320
  • XPS 9380
  • XPS 9500
  • XPS 9510
  • XPS 13 7390
  • XPS 13 7390 2 em 1
  • XPS 13 9300
  • XPS 13 9305
  • XPS 13 9310
  • XPS 13 9310 2 em 1
  • XPS 13 9315
  • XPS 15 7590
  • XPS 15 9520
  • XPS 17 9710
  • XPS 17 9720
  • XPS 9315 2 em 1
  • Alienware M15 R5 Ryzen Edition
  • Alienware M15 R7 AMD
  • Alienware M17 R5 AMD

Notebooks Dell Latitude compatíveis com a recuperação automática

Além disso, todos os notebooks Dell Latitude das séries E1 a E3 e E4 a E7 listados abaixo são compatíveis com o recurso de recuperação automática.

Como usar a recuperação automática no Dell Latitude

Duração: 00:58 Legendas
fechadas: Somente em inglês

Notebooks Dell Latitude compatíveis com o recurso de recuperação automática

  • Latitude 3150
  • Latitude 3160
  • Latitude 3340
  • Latitude 3440
  • Latitude 3450
  • Latitude 3550
  • Latitude 5250
  • Latitude 5450
  • Latitude 5550
  • Latitude 6430U
  • Latitude 7350
  • Latitude 7370
  • Latitude E5250
  • Latitude E5270
  • Latitude E5440
  • Latitude E5540
  • Latitude E5550
  • Latitude E5570
  • Latitude E6230
  • Latitude E6330
  • Latitude E6430
  • Latitude E6430 ATG
  • Latitude E6430S
  • Latitude E6440
  • Latitude E6530
  • Latitude E6540
  • Latitude E7240
  • Latitude E7240X
  • Latitude E7250
  • Latitude E7270
  • Latitude E7440
  • Latitude E7450
  • Latitude E7470

Mais informações

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Nota: As ofertas estão disponíveis somente para clientes de computador pessoal nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na França, na Alemanha e na China. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.

Propriedades do artigo


Produto afetado
Alienware Area-51m, Alienware M15, Alienware M17, Dell G5 15 5590, Dell G7 15 7590, Dell G7 17 7790, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 15 5583, Inspiron 15 5584, Latitude 3180, Latitude 3190 2-in-1, Latitude 3190 , Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 3301, Latitude 13 3380, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 5480/5488, Latitude 5491, Latitude 5495, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 7480, Latitude 3500, Latitude 5500, Latitude 5501, Latitude 5580, Latitude 5591, Precision 3520, Precision 3530, Precision 3540, Precision 3541, Precision 5520, Precision 5530, Precision 5540, Precision 5550, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7530, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7730, Precision 3431, Vostro 14 3468, Vostro 5480, Vostro 15 3568, Vostro 3572, Vostro 3590, Vostro 15 5568, Vostro 15 7580, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 7390, XPS 13 9300, XPS 13 9305, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9310, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9380, XPS 15 7590, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 15 9575 2-in-1, XPS 17 9710, XPS 17 9720 ...
Data da última publicação

04 jan. 2024

Versão

22

Tipo de artigo

Solution