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Número do artigo: 000132047

Cómo resolver un problema de instalación de Ubuntu/Kubuntu con SSD NVMe PCIe M.2 en la computadora personal Dell

Resumo: Este artículo es de utilidad para resolver los problemas que pueden ocurrir cuando se instala Linux en una SSD NVM PCIe M.2 en una computadora Dell. Específicamente, este artículo se centra en los sistemas operativos Ubuntu 16.04 y Kubuntu 17.10. ...

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Conteúdo do artigo

Sintomas

Los usuarios han detectado los siguientes síntomas cuando intentan instalar Ubuntu en sus computadoras Dell. Estos síntomas se producen cuando se utiliza la herramienta de recuperación del sistema operativo Dell (si Ubuntu venía preinstalado) o la versión estándar de Canonical  SLN308883_en_US__1iC_External_Link_BD_v1.
  • Se aprueban todos los diagnósticos de Dell y Canonical.
  • El SSD se detecta en el sistema básico de entrada y salida (BIOS), el cual está configurado en interfaz de controladora de host avanzada (AHCI) con Secure Boot desactivado.
  • La instalación deja de responder cuando se lee desde el medio de instalación del sistema operativo ISO.
  • Esto sucede con los tres métodos "Probar Ubuntu sin instalar", "Instalar Ubuntu" e "Instalar OEM".
  • La instalación en una unidad de disco duro (HDD) funciona en la misma computadora sin problemas.
Si no experimenta estos síntomas, consulte los siguientes artículos para obtener más información:


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Causa

Este problema se puede deber a un ajuste en el BIOS que entra en conflicto con el tipo de SSD que se utiliza.

Resolução

  1. Arranque la computadora y acceda al BIOS.

    En la mayoría de las computadoras Dell, puede pulsar rápidamente la tecla F2 en la pantalla de presentación de Dell para arrancar de manera directa en el BIOS. Siempre siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

  2. Vaya a la categoría SATA Operation y seleccione la opción RAID On.

  3. Guarde los cambios y la computadora se reiniciará.

  4. Conecte los medios de instalación de Linux y arranque en estos para iniciar la instalación del sistema operativo.

    En la mayoría de las computadoras Dell, puede pulsar rápidamente la tecla F12 en la pantalla de presentación de Dell para arrancar en un menú de arranque en pantalla. Use las teclas del cursor a fin de seleccionar la opción correcta para su tipo de medio y presione Intro.

  5. Siga los pasos que se indican en el artículo Cómo instalar Ubuntu Linux en la computadora Dell para completar la instalación.


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Propriedades do artigo

Produto afetado

Precision 5820 Tower

Data da última publicação

17 jun. 2021

Versão

5

Tipo de artigo

Solution

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