Dépannage des fuites ou des coulures de lumière sur un écran Dell

Identification d’un problème de lumière touchant votre écran

Les fuites de lumière ou les coulures de rétroéclairage sont souvent visibles sur les bords ou sur les côtés d’un écran. Le problème se manifeste tout particulièrement avec un arrière-plan sombre ou lorsque l’écran est utilisé dans un environnement sombre.

Idéalement, les fuites de lumière ne doivent pas être vérifiées dans une pièce sombre. Tous les écrans Dell sont inspectés selon les normes du secteur avec un éclairage ambiant de 150 lux (équivalent à l’éclairage typique d’un bureau). Toutefois, pour les écrans de gaming, l’éclairage ambiant doit être de 70 lux. Toute inspection visuelle doit être effectuée de la même manière pour faciliter le processus de dépannage.

Avant de passer à la section de dépannage de cet article, vous devez identifier le problème que vous rencontrez. Identifiez le problème de fuite ou de coulure de lumière à l’aide des exemples ci-dessous et assurez-vous que cet article est bien adapté à votre situation.

Si ce n’est pas le cas, reportez-vous aux liens vers les informations connexes de la section ci-dessous afin de trouver d’autres ressources utiles.

Ces problèmes peuvent être détectés sur les écrans LCD :

Écrans standard

• Fuite de lumière dans les angles de l’écran. (Figure 1)

  
  Figure 1 : Exemple de fuite de lumière dans les coins.

• Fuites de lumière du centre vers les bords supérieurs et inférieurs de l’écran. (Figure 2)

  
  Figure 2 : exemple de fuite de lumière du centre vers les bords supérieurs et inférieurs.

• L’intégralité de l’écran est éclairée à partir du centre vers chaque bord. (Figure 3)

  
  Figure 3 : Exemple de fuite de lumière au milieu de chaque côté.

• Plusieurs fuites se présentent le long du bord inférieur de l’écran. (Figure 4)

  

  Figure 4 : Exemple de plusieurs fuites le long du bord inférieur de l’écran.

Écrans de gaming

Certains écrans Dell Gaming ou Alienware peuvent présenter des fuites de lumière ou des coulures de rétroéclairage lorsqu’ils sont utilisés dans un environnement sombre. Ce problème n’est PAS spécifique aux écrans Dell Gaming ou Alienware. Il s’agit d’un problème courant qui survient sur les écrans, quel que soit le fabricant. Vous trouverez ci-dessous un exemple de fuite de lumière (Figure 5).

Figure 5 : Écran De gaming Dell - Fuite de lumière

Dell inspecte ses écrans de gaming pour détecter les fuites de lumière. Le test est réalisé dans un environnement avec une lumière ambiante de 70 lux, conformément aux normes du secteur (les niveaux de lumière ambiante normaux dans une maison sont autour de 150 lux). Si les écrans sont utilisés dans un environnement sombre avec une lumière ambiante inférieure à 70 lux, des fuites de lumière peuvent se produire.

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Aucune information sur la cause n'est disponible.

Pour dépanner un problème de fuite ou de coulure de lumière touchant votre écran Dell :

1. Si vous modifiez le niveau de luminosité de l’écran, voyez-vous un changement ?

   • Si oui, il peut s’agir d’un problème lié à la configuration de l’écran.

   • Si non, passez à l’étape suivante.

2. Vérifiez l’écran en ouvrant une application lumineuse (comme Microsoft Office) ou du contenu sur fond lumineux. Le même problème se produit-il ? (prenez une photo pour pouvoir montrer le problème à une autre personne.)

   • Si vous ne le pouvez pas, il peut s’agir d’un problème de niveau de luminosité dans les paramètres de votre écran.

   • Si possible, prenez une photo à l’aide de votre téléphone portable et passez à l’étape suivante.

3. Comparez l’écran à d’autres écrans du même modèle. Placez une image similaire sur les deux écrans (de préférence, pas une image sombre ou majoritairement noire). L’image sur l’un des écrans est-elle plus mauvaise que sur l’autre ?

   • Si les écrans ne présentent pas de différence notable, le problème est sans doute plus lié à votre perception qu’à un problème technique réel.

   • Si vous constatez que votre écran affiche une image de mauvaise qualité par rapport à un autre écran similaire, contactez le support technique Dell. Si possible, fournissez une image de la défaillance, de sorte que le technicien Dell puisse vous aider.

Éléments devant être renvoyés avec un remplacement d’écran sous garantie.

Vous trouverez la liste des écrans Dell Gaming ou Alienware ici : Questions fréquentes sur les écrans Dell Gaming

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