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Como solucionar problemas em vários monitores

Resumo: Saiba como solucionar problemas com vários monitores. Encontre informações sobre as etapas comuns de solução de problemas para resolver problemas de exibição ao usar vários monitores.

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Conteúdo do artigo


Sintomas

  

Saiba como solucionar problemas de exibição, como monitor não detectado, mensagem de erro de ausência de exibição, ao usar vários monitores conectados ao computador.

  • O notebook não está detectando o monitor.
  • O computador não detecta o segundo monitor ou vários monitores.
  • O segundo monitor ou vários monitores não são exibidos.
  • O Windows não está detectando o segundo monitor ou vários monitores.

Se você estiver tentando configurar vários monitores, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell:

Causa

Vários problemas de monitor podem ser causados devido a cabos de vídeo com defeito, configurações incorretas no monitor ou configurações incorretas no Windows, drivers de vídeo desatualizados.

Resolução

É essencial verificar se o problema é inerente ao monitor, à placa de vídeo (GPU) ou às configurações de vídeo em seu computador pessoal. Uma maneira simples de identificar isso é conectar o computador pessoal a um monitor externo ou TV em boas mãos e garantir que os cabos da tela (S-video, VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) estejam firmemente conectados às portas de vídeo no computador pessoal e no monitor.

Para saber mais sobre como conectar seu computador pessoal Dell a um monitor ou TV, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Connect a Monitor to a Dell Computer (Como conectar um monitor a um computador Dell).

Podem ocorrer problemas de desempenho se tiver ocorrido algum tipo de dano nos cabos ou na tela LCD. A tela LCD pode mostrar que sintomas como tela LCD param de funcionar, funcionam de forma intermitente, incompatibilidade de cores, cintilação, linhas horizontais ou verticais da tela, etc. se houver danos aos cabos da tela ou à tela LCD.

Caso não observe um dano físico, entre em contato com o Suporte técnico da Dell para saber mais sobre as opções de reparo disponíveis na sua região. Se não houver danos, vá para a próxima etapa.

Os monitores Dell fornecem uma verificação do recurso de teste automático (STFC) e uma ferramenta de diagnóstico de autoteste integrado (BIST) que ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema inerente ao monitor Dell ou à placa de vídeo (GPU) e às configurações pessoais do computador.

Ao notar anormalidades na tela, como cintilação, distorção, problemas de nitidez, imagem borrada ou desfocado, linhas horizontais ou verticais, esmaeçamento de cor, é sempre recomendável isolar o monitor executando uma verificação de diagnóstico no monitor Dell.

Para saber mais sobre como executar uma verificação de diagnóstico em seu monitor Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Run a Diagnostic Test on a Dell Monitor (Como executar um teste de diagnóstico em um monitor Dell).

Nota: A verificação do recurso de teste automático (STFC) ajuda a verificar se o monitor Dell está funcionando normalmente como um dispositivo independente. Para verificar se há anormalidades na tela, como cintilação, distorção, problemas de nitidez, imagem borrada ou borrada, linhas horizontais ou verticais, esmaeçamento de cores.
 
Nota: O autoteste integrado (BIST) pode ser executado somente quando um ou mais cabos de vídeo forem desconectados e o monitor Dell estiver no modo de autoteste.

Para redefinir um monitor Dell para as configurações padrão de fábrica, siga estas instruções:

  1. Pressione o Botão 3 no monitor para acessar o menu da tela (OSD).
  2. Pressione o botão 1 ou o botão 2 para selecionar a opção Others (Outros) no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
  3. Pressione o botão 1 ou o botão 2 para selecionar a opção Factory Reset (Redefinição de fábrica) no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
  4. Pressione o Botão 3 para confirmar a ação de redefinição.
Nota: As instruções de redefinição do monitor Dell podem variar. Consulte a documentação do monitor Dell para obter instruções específicas do modelo.

A Dell recomenda a atualização dos drivers de dispositivo e do BIOS como parte do seu ciclo de atualização programado. Esses drivers de dispositivo e atualizações do BIOS podem conter aprimoramentos ou alterações de recursos que ajudarão a manter o software do sistema atualizado e compatível com outros módulos de computador (hardware e software), bem como maior estabilidade.

Para que o vídeo tenha melhor desempenho e para resolver problemas de vídeo comuns, é essencial atualizar os seguintes drivers de dispositivo:

  • BIOS
  • Driver do chipset
  • Driver da placa de vídeo (GPU)
  • Driver do monitor

Para saber mais sobre como fazer download e instalar um driver de dispositivo em um computador pessoal da Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Download and Install Dell Drivers (Como fazer download e instalar drivers da Dell).

As atualizações do Windows podem dar suporte ao seu sistema operacional Windows de várias maneiras. As atualizações do Windows podem resolver problemas específicos, oferecer proteção contra ataques mal-intencionados ou até mesmo adicionar novos recursos no sistema operacional.

Como executar atualizações do Windows no Microsoft Windows 11 ou Windows 10?

  1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e clique em Configurações.
  2. No painel Configurações, clique em Atualização e Segurança.
  3. No painel esquerdo, selecione Windows Update.
  4. No painel direito, clique em Verificar se há atualizações.
  5. Reinicie o computador pessoal depois de fazer download e instalar as atualizações.

Configurações de tela, como taxa de atualização, resolução e gerenciamento de energia, podem afetar o desempenho do monitor Dell. Alterar as configurações da tela pode ajudar a resolver vários tipos de problemas no vídeo.

Para saber mais sobre como alterar o brilho, a taxa de atualização e a resolução em um computador pessoal da Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Change the Video Settings or Improve Text in Windows 11 and Windows 10 (Como alterar as configurações de vídeo ou melhorar o texto no Windows 11 e Windows 10).

A restauração do sistema é uma ferramenta integrada do Windows, desenvolvida para proteger e reparar o sistema operacional. Quando algo der errado com seu computador pessoal, a Restauração do sistema deve ser usada antes de restaurar o computador pessoal para os padrões de fábrica.

Saiba Como usar a Restauração do Sistema no Microsoft Windows.

Mais informações

Perguntas frequentes

  • Microsoft Windows 11
  • Microsoft Windows 10
  • Microsoft Windows 8 ou 8.1
  • Microsoft Windows 7

Para ter a melhor experiência, recomenda-se ter vários monitores da mesma especificação (tamanho do monitor e resolução máxima compatível). Você pode conectar monitores de tamanho e resolução diferentes se estiver em uma porta de vídeo disponível no computador pessoal.

A maioria dos notebooks oferece suporte a um monitor externo que pode ser conectado a uma porta de vídeo disponível (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort). Consulte o Manual do usuário do seu computador pessoal para saber quantos monitores ele pode suportar simultaneamente.

Dock stations ou replicadores de porta permitem que você conecte vários monitores e outros dispositivos ao computador pessoal.

Nota: Alguns notebooks só podem permitir que o LCD do notebook seja o monitor principal.

Sim, você pode conectar uma TV ao computador pessoal como um monitor secundário. A porta de vídeo ou o conector do computador pessoal devem corresponder a uma porta de vídeo ou conector disponível na TV. Embora a maioria das TVs venha com HDMI, algumas TVs também oferecem suporte à conectividade VGA a um computador pessoal.

Sim, você ainda poderá usá-los em uma configuração de vários monitores. No entanto, os monitores funcionarão com sua resolução compatível individual e um monitor pode ser maior ou menor do que o outro.

Para ter a melhor experiência de visualização, é recomendável conectar monitores com as mesmas especificações.

Por padrão, o Microsoft Windows 11 e o Windows 10 são compatíveis com configurações de vários monitores. O Windows 11 e o Windows 10 podem estender a "barra de tarefas" para todos os monitores conectados por padrão com integração completa do menu do Windows.

Há quatro modos de exibição disponíveis no Microsoft Windows 10, que podem ser acessados pressionando o logotipo do Windows + a tecla P no teclado.

Nota: Atalho do modo de exibição logotipo do Windows + tecla P pode ser usado nos sistemas operacionais Windows 11, Windows 10, Windows 8 ou 8.1 e Windows 7.
  • Somente tela do computador pessoal: O Windows usará apenas o monitor principal, e quaisquer monitores adicionais serão pretos.
  • Duplicar: O Windows mostrará a mesma imagem em todos os monitores. Isso é útil se você estiver fazendo uma apresentação e quiser a mesma imagem no monitor principal e na tela secundária, por exemplo.
  • Estender: O Windows ampliará e estenderá sua área de trabalho, dando a você outra tela para trabalhar. Essa é a opção que você desejará se estiver usando um monitor adicional para espaço adicional na tela do computador pessoal.
  • Somente segunda tela: O Windows desligará a tela principal e usará apenas a tela secundária.

Você também pode usar o utilitário da placa gráfica instalado em seu computador pessoal para configurar vários monitores. Dependendo da placa gráfica ou de vídeo instalada em seu computador pessoal, você pode ter um dos seguintes utilitários:

  • Painel de controle do Intel Graphics ou Intel HD Graphics
  • AMD Catalyst Control Center
  • Nvidia Control Panel

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Propriedades do artigo


Produto afetado
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series , G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations ...
Data da última publicação

23 ago. 2023

Versão

8

Tipo de artigo

Solution