NetWorker: NVP vProxy: O backup do MSVMAPPAGENT falha com "Failed to install vProxy Agent on "VM_NAME": O comando 'C:Windowssystem32msiexec.exe' foi encerrado com o código de saída 1625."

Resumo: O backup do MSVMAPPAGENT falha com "Failed to install vProxy Agent on "VM_NAME": O comando 'C:Windowssystem32msiexec.exe' foi encerrado com o código de saída 1625."

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Sintomas

A integração NetWorker VMware Protection está configurada com o equipamento vProxy.  O Microsoft VM App Agent (MSVMAPPAGENT) para proteção consistente com aplicativos SQL Server está sendo usado para executar um backup de uma máquina virtual (VM) com o Microsoft SQL Server.  O backup da VM falha indicando que ela falhou ao se conectar ao MSSQL Agent.  Os detalhes da sessão do NetWorker Management Console (NMC) e o log da sessão mostram:
Backup of the application "MSSQL Agent" on the virtual machine "VM_NAME" has failed.  
Failed to connect to MSSQL Agent in "VM_NAME".  
Failed to install vProxy Agent on "VM_NAME": Command 'C:\Windows\system32\msiexec.exe' terminated with exit code 1625.

Causa

O software vProxy FLR Agent ou MSVMAPPAGENT apresentou falha ao instalar\fazer upgrade com o código de saída 1625 do Microsoft Windows: "Essa instalação é proibida pela política do sistema. Entre em contato com o administrador do sistema"

Resolução

A falha está relacionada a um problema de configuração de segurança do Windows que precisa ser analisado na VM pelo administrador local e não pode ser resolvido por meio da configuração do NetWorker.  

Solução alternativa:
O FLR Agent e o MSVMAPPAGENT podem ser desinstalados e instalados manualmente na VM de destino.

1) Faça log-in na VM com uma conta administrativa.
2) Acesse Programas e Recursos e verifique se o EMC vProxy FLR Agent e o agente de aplicativos de VM para aplicativos Microsoft estão instalados, desinstale ambos:
kA23a000000GDT6CAO_2_0
 
3) Use um agente SCP (FileZilla, WinSCP etc.) para se conectar ao vProxy com a conta root.
4) Copie o emc-vProxy-FLRagent-#.#.#-###_#.x86_64.msi de /opt/emc/sw-repo/vflragent/windows/ para a VM.
5) Copie o msvmappagent-#.#.#.#-x64.exe de /opt/emc/sw-repo/msvmappagent/windows/ para a VM.
6) Na VM, execute ambos os instaladores como administrador.
7) Execute o backup da VM de destino para validar se o problema foi resolvido corretamente.
 

Mais informações

Os números de código de saída do Windows podem ser traduzidos executando: net helpmsg exitcode
C:\Windows\system32>net helpmsg 1625
This installation is forbidden by system policy. Contact your system administrator.

Produtos afetados

NetWorker

Produtos

NetWorker
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000168231
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 03 jun. 2025
Versão:  4
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