Tabela de referência para códigos de erro de ePSA e PSA e etapas de solução de problemas (série 2000-8NNN)

Resumo: Consulte a seção que corresponde ao código recebido e siga as instruções listadas na coluna Próximas etapas. As mensagens informativas do 2000-8NNN abaixo provavelmente não serão exibidas a menos que elas tratem de dispositivos ou mídias removíveis. ...

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Instruções

Notas:
  • Uma das tarefas mais comuns solicitadas durante a solução de problemas de um sistema é atualizar o sistema básico de entrada/saída (BIOS), também chamado de configuração do sistema.
    É recomendável atualizar o BIOS para a versão mais recente disponível antes de executar o diagnóstico. Para obter mais informações, consulte o artigo Guia de atualização do BIOS da base de conhecimento Dell 
  • Dependendo da versão do BIOS do computador, os resultados podem mudar com relação ao componente listado. Anote não apenas o erro do ePSA e o código de validação, mas também qual componente está listado 
  • Os três últimos dígitos do código são denominados o código de bipe. Esses bipes ocorrem quando o sistema não conseguir exibir uma mensagem. Por exemplo, o código de erro 2000-0142 tem um código de bipe 142 que pode se manifestar da seguinte forma: 1 bipe - pausa - 4 bipes - pausa - 2 bipes. Nesse caso, os bipes estão tentando informar o operador de que o disco rígido não passou no teste automático. 
  • A maneira mais fácil de pesquisar um código na tabela é manter pressionada a tecla Ctrl (control) e pressionar a tecla f para abrir a função Localizar ou Pesquisar. Digite o código exatamente como ele é mostrado.
Código de erro (PSA e ePSA)



Mensagem de erro



O que isso significa?



Próximos passos
PSA N/D

ePSA 2000-8001 (não usado com UEFI BIOS)		 BIOS - No BIOS support for software interrupt [x] function[x] [x] (BIOS - nenhum suporte de BIOS para a função [x] de interrupção de software [x] [x]) A revisão do BIOS da placa-mãe pode não estar atualizada. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8002 (não usado com UEFI BIOS)		 BIOS - No BIOS support for SMI interface function[x] (BIOS - nenhum suporte de BIOS para a função de interface de SMI [x]). A revisão do BIOS da placa-mãe pode não estar atualizada. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8002		 BIOS - Sensor [x] exceeded thermal zone [d] (BIOS - Sensor [x] excedeu a zona térmica [d]). Peak zone was [d]. (A zona de pico era [d].) O sensor térmico do sistema está indicando um valor alto. A revisão do BIOS da placa-mãe pode não estar atualizada. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8003		 BIOS - Ventilador - Não é possível definir o modo de fabricação. A revisão do BIOS da placa-mãe pode não estar atualizada. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8004		 BIOS - Ventilador - Não foi possível determinar as velocidades do ventilador. A revisão do BIOS da placa-mãe pode não estar atualizada. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8005 (não usado com UEFI BIOS)		 LCD - LCD BIST not supported (LCD - não há suporte para BIST de LCD). O BIST de LCD pode não existir em todos os sistemas.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8005		 FAN - Fan - Fan speed failure (VENTILADOR - Ventilador - falha na velocidade do ventilador). Esperado pelo menos %d, observado %d. O ventilador não está funcionando na velocidade esperada.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8006 (não usado com UEFI BIOS)		 BIOS - No chipset event timer (BIOS - Nenhum temporizador de evento do chipset). Verifique se o BIOS está atualizado.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8006		 Fan - Unable to set fans to ([d], [d], or [d]) speed (Ventilador - não foi possível ajustar as velocidades dos ventiladores para ([d], [d] ou [d])). O ventilador não está funcionando na velocidade esperada.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8007 (não usado com UEFI BIOS)		 BIOS - Timer expected [d] observed [d] (BIOS - Temporizador esperado era [d] e foi observado [d].) Um temporizador interno não está funcionando corretamente.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8007		 Fan - Log contains Fan events or Timer expected [d] observed [d] (Ventilador - o registro contém eventos do ventilador ou o temporizador esperava [d] mas observou [d]) Esta mensagem é apenas informativa e fornece um registro de eventos relacionados ao ventilador.
  • Limpe o registro.
PSA N/D

ePSA 2000-8008		 Diagnósticos -
  1. Out of memory! fMalloc() Failed! (Sem memória! Falha de fmalloc()!)
  2. Unable to allocate memory for object data. (Não é possível alocar memória para os dados de objeto.) Unable to [s] testable memory (Não é possível [s] a memória testável).
  3. Unable to start application processors (Não é possível iniciar os processadores de aplicativo).
  4. Unable to stop all APs (Não foi possível parar todos os APs).
 O sistema pode estar instável e deve ser reinicializado.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8009		 Diagnostics - Cannot find memory to free (Diagnóstico - Não é possível encontrar memória para liberar espaço)! O sistema pode estar instável e deve ser reinicializado.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-800B (não usado com UEFI BIOS)		 BIOS - Erro na função de recuperação do ID do fornecedor. O sistema pode estar instável.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-800C (não usado com UEFI BIOS)		 BIOS - Get/Set inverter mode function error. (BIOS - erro na função Get/Set do modo do inversor.) Fornecedor: [s] Revisão: [d] A revisão do BIOS da placa-mãe pode não estar atualizada. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-800D (não usado com UEFI BIOS)		 BIOS - Set lamp off function error. (BIOS - erro na função para desligar a lâmpada.) Fornecedor: [s] Revisão: [d] A revisão do BIOS da placa-mãe pode não estar atualizada. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-800E (não usado com UEFI BIOS)		 BIOS - Set lamp on function error. (BIOS - erro na função para ligar a lâmpada.) Fornecedor: [s] Revisão: [d] A revisão do BIOS da placa-mãe pode não estar atualizada. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-800F (não usado com UEFI BIOS)		 BIOS - Restore function error. (BIOS - erro na função de restauração.) Fornecedor: [s] Revisão: [d]. A revisão do BIOS da placa-mãe pode não estar atualizada. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8010		 Placa de sistema High-Precision event timer not found (Temporizador de eventos de alta precisão não encontrado).
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8011		 USB Device Diagnostics - Invalid status returned from the device (Diagnóstico de dispositivo USB - retorno de status inválido do dispositivo) O dispositivo USB conectado retorna um status inválido para o BIOS.
  • Recoloque o dispositivo USB.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8012		 Diagnostics - Unknown test number [d]. (Diagnóstico: número de teste desconhecido [d].) Um número de teste inesperado foi passado para um dispositivo em teste.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8012		 Diagnostics - Unknown test [d] selected (Diagnóstico - Teste [d] desconhecido selecionado). Um número de teste inesperado foi passado para um dispositivo em teste.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8012		 Diagnóstico: parâmetro inválido passado para o dispositivo. Um parâmetro inesperado foi passado para um dispositivo em teste.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8013 (não usado com UEFI BIOS)		 Diagnóstico: o LCD [s] não é compatível com comandos de teste. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8014		 Diagnostics - ADDF module ([s]) device ([s]) failed with error code [x], number [x] (Diagnóstico - falha no dispositivo ([s]) do módulo ADDF ([s]) com o código de erro [x], número [x]). No EPSA beep code mapped! (Nenhum código de bipe do EPSA mapeado) O programa de diagnóstico executou um módulo externo, que informou um erro incomum.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8015		 Diagnostics - Unable to stop all APs. (Diagnóstico - Não é possível parar todos os APs.) O computador pode estar instável.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8015		 Diagnostics - Unable to stop all APs. (Diagnóstico - Não é possível parar todos os APs.) O computador pode estar instável e deve ser reinicializado. O computador pode estar instável.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8016		 Diagnostics - Battery - unable to retrieve battery health (Diagnóstico - Bateria - não é possível recuperar a integridade da bateria) Verifique se a bateria está encaixada corretamente e execute novamente o diagnóstico.
  • Recoloque a bateria
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8017		 BIOS - Bateria: o BIOS não é compatível com a integridade da bateria. Este recurso opcional pode não ter suporte.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8018		 Diagnóstico - Fatal: o módulo relatou vários resultados do teste! O sistema pode estar instável.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8019		 Diagnostics - Não é possível fazer log-in na NVRAM. O sistema pode estar instável.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8020		 Diagnostics - Low memory. (Diagnóstico - pouca memória.) [d]k bytes free! ([d]k bytes livres!) O sistema pode estar instável.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8021		 BIOS - SMBIOS DIMM configuration did not match (BIOS - Configuração de DIMM SMBIOS não correspondem). Certifique-se de que o BIOS esteja atualizado. Reinicialize e execute novamente o diagnóstico.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8022		 Fan - The (%s) fan is not a constant speed LCM Fan (Ventilador - O ventilador (%s) não é um ventilador LCM de velocidade constante). Espera-se que o sistema tenha um ventilador de resfriamento por líquido de velocidade constante. Este ventilador não está sendo detectado.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8115		 Diagnostics - Unable to stop all APs (Diagnóstico - Não é possível parar todos os APs) O sistema pode estar instável.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8135		 Charger - Unable to detect the charger (Carregador - não foi possível detectar o carregador). O teste espera que o carregador esteja conectado. Verifique se o carregador está conectado e execute novamente o teste.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Volte a conectar o carregador ao computador e a uma tomada de CA, verificando se o cabo de alimentação está firmemente conectado ao bloco de potência.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8136		 Charger - Unexpectedly detected charger (Carregador: carregador inesperadamente detectado). O carregador foi encontrado quando o teste esperava que ele estivesse desconectado. Execute o teste novamente.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Certifique-se de que o carregador de CA não esteja conectado ao computador.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8137		 Carregador: o carregador não está fornecendo energia. Um carregador defeituoso está sendo usado no sistema.
Verifique se o carregador está conectado. Execute o diagnóstico novamente.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Volte a conectar o carregador ao computador e a uma tomada de CA, verificando se o cabo de alimentação está firmemente conectado ao bloco de potência.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8138		 Charger - The AC power adapter wattage and type cannot be determined. (Carregador - a potência do adaptador de energia de corrente alternada não pode ser determinada). A bateria pode não carregar. Um carregador danificado ou um carregador que não é da Dell não está sendo usada no sistema.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Volte a conectar o carregador ao computador e a uma tomada de CA, verificando se o cabo de alimentação está firmemente conectado ao bloco de potência.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8154		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], ULTRIUM [d] media found but drive. (Unidade de fita - unidade de fita [d] - S/N [s], mídia ULTRIUM [d] encontrada, mas a unidade) Requires ULTRIUM [s] for [s] (requer ULTRIUM [s] para [s]) Instale a mídia correta na unidade de fita.
  • Use a mídia correta.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8155		 Unidade de fita - Unidade de fita [d] - S/N [s], os dados lidos não correspondem aos dados gravados. Tente uma mídia diferente na unidade de fita.
  • Use uma mídia diferente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8156		 Unidade de fita - Unidade de fita [d] - S/N [s], sem mídias, não é possível testar a unidade. Insira mídia da unidade de fita gravável.
  • Insira uma mídia gravável.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8157		 Unidade de fita - Unidade de fita [d] - S/N [s], a unidade não é compatível. O modelo da unidade de fita é desconhecido e o diagnóstico não tem suporte para ela.
  • Recoloque a unidade.
  • Teste com uma unidade em boas condições, se possível.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8158		 Backplane - [DRIVE] Drive [d] - incorrect status = [x], [s] (Backplane - [UNIDADE] Unidade [d] - status incorreto = [x], [s]) A cadeia de caracteres indica que o backplane, o expansor ou disco rígido removível está relatando um status incorreto.
  • Recoloque as unidades/cabos/conexões.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8160		 PERC - PERC Battery [d] - incorrect status = [x], [s] (PERC - Bateria PERC [d] - status incorreto = [x], [s]) Somente servidores. A cadeia de caracteres [s] pode ser uma das seguintes mensagens:
  1. Battery missing or disconnected (Bateria ausente ou desconectada).
  2. Substitua o conjunto de baterias.
  3. Remaining capacity low (Baixa de capacidade restante).
  • Recoloque as peças.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8165		 Sistema operacional: o código MBR é desconhecido e, possivelmente, está infectado por um vírus. O registro mestre de inicialização no disco rígido tem código não reconhecido, que é uma indicação de um vírus que infecta o sistema. É recomendável verificar seu sistema com um aplicativo antivírus atualizado.
  • Atualize e execute seu software antivírus.
  • Atualize ou reinstale seu sistema operacional.
PSA N/D

ePSA 2000-8166		 Sistema operacional - vírus detectado (s) Um vírus parece ter infectado o sistema. É recomendável verificar seu sistema com um aplicativo antivírus atualizado.
  • Atualize e execute seu software antivírus.
PSA N/D

ePSA 2000-8170		 PCIe - Training error on device PciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Link Degraded, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d] (PCIe - erro de treinamento do dispositivo PciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Link degradado, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d]) O sistema está relatando um erro em um adaptador PCIe.
  • Recoloque o adaptador PCIe.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8171		 PCIe - PCI device in physical Slot [x]d, PCI tag [x], is present but not responding (dispositivo PCI no soquete físico [x]d, física, Rótulo PCI [x], está presente, mas não está respondendo). O sistema está relatando um erro em um adaptador PCIe.
  • Recoloque o adaptador PCIe descrito.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8172		 PCIe - velocidade lenta PCI tag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s]. O sistema está relatando um erro em um adaptador PCIe.
  • Recoloque o adaptador PCIe descrito.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

Somente tablets baseados em ARM ePSA 2000-8335 .		 Vídeo: o usuário indicou que uma ou mais telas inteiras coloridas apresentaram erros de pixel. Uma ou mais telas inteiras coloridas apresentaram erros de pixels.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Verifique visualmente se há pixels ausentes ou de cor incorreta.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

Somente tablets baseados em ARM ePSA 2000-8336 .		 Vídeo: o usuário indicou que a tela de escala de cinza não foi exibida corretamente. A tela de escala de cinza não foi exibida corretamente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Verifique visualmente se a escala de cinza está sendo exibida corretamente.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

Somente tablets baseados em ARM ePSA 2000-8337 .		 Video - User indicated that the Cross Hatch screen is not properly displayed (Vídeo - O usuário indicou que a tela Cross Hatch não está sendo exibida corretamente). A tela Cross Hatch não foi exibida corretamente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Verifique visualmente se o padrão cruzado apresenta incompatibilidades.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8338		 BIOS [s] - DriverBinding - Supported() function, Version [x], changed PCI Command Reg of device [s] (BIOS [s] - DriverBinding - Função suportada(), Versão [x], reg. do dispositivo de PCI Command alterado [s]) A string inicial indica que o driver do UEFI está com um problema.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8415		 Cables - BIOS reports no testable cable/jumper/connector/sensor (Cabos - O BIOS não relata nenhum cabo/jumper/conector/sensor que possa ser testado) Uma falha interna da ferramenta de diagnóstico, e não uma falha de hardware. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para o Guia de atualização do BIOS mais recente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-8611		 Áudio: o usuário relatou que não é possível ouvir os tons dos alto-falantes. Se o bipe não foi ouvido, verifique se os alto-falantes internos estão conectados corretamente. Em alguns sistemas, os alto-falantes internos são opcionais a serem comprados. Alto-falantes opcionais podem não estar incluídos em determinados sistemas. Se não for possível ouvir o áudio, certifique-se de desconectar o que estiver conectado a uma entrada de fones de ouvido externa para executar o novamente o teste. As entradas de fones de ouvido externas podem silenciar os alto-falantes internos no nível do hardware.
  • Desconecte todas as tomadas de áudio externas.
  • Recoloque o conector do alto-falante interno.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.

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Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000181162
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 13 nov. 2025
Versão:  8
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