Tabela de referência para códigos de erro de ePSA e PSA e etapas de solução de problemas (série 2000-4NNN)

Resumo: Consulte a seção que corresponde ao código recebido e siga as instruções listadas na coluna Próximas etapas.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Instruções

Notas:
  • Uma das tarefas mais comuns solicitadas durante a solução de problemas de um sistema é atualizar o sistema básico de entrada/saída (BIOS), também chamado de configuração do sistema.
    É altamente recomendável que o BIOS seja atualizado para a versão mais recente disponível antes de executar o diagnóstico. Para obter mais informações, consulte nosso guia de atualização do BIOS/UEFI da Dell.
  • Anote o erro de ePSA e o código de validação.
  • Os três últimos dígitos do código são denominados o código de bipe. Esses bipes ocorrem quando o sistema não conseguir exibir uma mensagem. Por exemplo, o código de erro 2000-4224 tem um código de bipe 224 que pode se manifestar da seguinte forma: 2 bipes - pausa - 2 bipes - pausa - 4 bipes. Nesse caso, os bipes estão tentando informar ao operador de que o disco rígido não passou no teste.
  • Se tiver recebido um código de erro, localize o código de erro na tabela a seguir e siga as próximas etapas listadas. Se precisar de mais ajuda, visite a nossa página de Verificação do desempenho de pré-boot do sistema SupportAssist, referida como ferramenta de ePSA on-line na tabela para economizar espaço.
  • A maneira mais fácil de pesquisar um código na tabela é manter pressionada a tecla Ctrl (control) e pressionar a tecla f para abrir a função Localizar ou Pesquisar. Digite o código exatamente como ele é mostrado.

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Código de erro (ePSA)



Mensagem de erro



O que isso significa?



Próximos passos
ePSA 2000 – 4221 Hard Drive – Drive error detected. (Disco rígido - erro de unidade detectado). O diagnóstico indica que você pode estar enfrentando um problema com o disco rígido.
  • Consulte o artigo Guia de atualização do BIOS da base de conhecimento Dell para saber como atualizar para o BIOS mais recente.
  • Desligue o computador e recoloque os cabos e as conexões com o disco rígido. Consulte o artigo da base de conhecimento Manuais e documentação do seu produto Dell para saber como acessar o Manual de serviço do seu computador.
  • Reinicie o computador e repita o diagnóstico PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis soluções para o seu problema.
ePSA 2000 – 4224 Hard Drive – Drive error detected. (Disco rígido - erro de unidade detectado). O diagnóstico indica que você pode estar enfrentando um problema com o disco rígido.
  • Consulte o artigo Guia de atualização do BIOS da base de conhecimento Dell para saber como atualizar para o BIOS mais recente.
  • Desligue o computador e recoloque os cabos e as conexões com o disco rígido. Consulte o artigo da base de conhecimento Manuais e documentação do seu produto Dell para saber como acessar o Manual de serviço do seu computador.
  • Reinicie o computador e repita o diagnóstico PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis soluções para o seu problema.
ePSA 2000 – 4249 Hard Drive – Drive error detected. (Disco rígido - erro de unidade detectado). O diagnóstico indica que você pode estar enfrentando um problema com o disco rígido.
  • Consulte o artigo Guia de atualização do BIOS da base de conhecimento Dell para saber como atualizar para o BIOS mais recente.
  • Desligue o computador e recoloque os cabos e as conexões com o disco rígido. Consulte o artigo da base de conhecimento Manuais e documentação do seu produto Dell para saber como acessar o Manual de serviço do seu computador.
  • Reinicie o computador e repita o diagnóstico PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis soluções para o seu problema.
ePSA 2000 – 4278 Hard Drive – Drive error detected. (Disco rígido - erro de unidade detectado). O diagnóstico indica que você pode estar enfrentando um problema com o disco rígido.
  • Consulte o artigo Guia de atualização do BIOS da base de conhecimento Dell para saber como atualizar para o BIOS mais recente.
  • Desligue o computador e recoloque os cabos e as conexões com o disco rígido. Consulte o artigo da base de conhecimento Manuais e documentação do seu produto Dell para saber como acessar o Manual de serviço do seu computador.
  • Reinicie o computador e repita o diagnóstico PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis soluções para o seu problema.

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Propriedades do artigo
Número do artigo: 000181943
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 13 nov. 2025
Versão:  7
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