Tela azul "HYPERVISOR_ERROR" no desktop Dell Pro

Resumo: Saiba o que fazer se uma tela azul "HYPERVISOR_ERROR" ocorrer em um Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255 ou Dell Pro Tower QCT1255.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Sintomas

Os desktops Dell Pro com CPU AMD Ryzen 5 8500G podem apresentar telas azuis "HYPERVISOR_ERROR". O erro diz: "Seu dispositivo encontrou um problema e precisa ser reiniciado. Estamos apenas coletando algumas informações de erro e, em seguida, reiniciaremos para você."
HYPERVISOR_ERROR tela azul 

Problemas de exibição de lixo também podem ocorrer ao usar o computador.

Plataformas afetadas:

  • Dell Pro Micro QCM1255
  • Compacto Dell Pro QCS1255
  • Torre Dell Pro QCT1255

Versões afetadas do BIOS:

  • v1.0.5
  • v1.1.3
  • v1.2.1
  • v1.3.2
  • v1.4.1
  • v1.4.2
  • v1.5.0

Causa

Defeitos de gerenciamento de energia do processador AMD causam esse problema.

Resolução

A atualização para a versão 1.6.2 ou posterior do BIOS no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o BIOS, consulte o Guia de download e instalação de atualizações do BIOS e UEFI da Dell.

Produtos afetados

Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1255
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000362072
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 18 dez. 2025
Versão:  4
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