WindowsのDell製コンピューターでスリープ モードが機能しない問題を修正する方法

この記事では、「Windowsのスリープまたは休止状態:機能しない、またはスリープ解除できない」ページで最初のトラブルシューティング手順をすでに試しても、Dell製コンピューターがスリープ状態にならない場合は、Windows 11の問題を特定して解決するための高度なトラブルシューティング手順について説明します。

知っておくと良いこと: 多くの新しいDellコンピューターでは、従来のスリープ モード(S3)の代わりに 、モダン スタンバイ (S0低電力アイドルとも呼ばれる)が使用されています。モダン スタンバイを使用すると、スマートフォンの動作と同様に、コンピューターがスリープ状態にあるように見えても、Wi-Fiに接続したまま、アップデート、Eメール、通知を受け取ることができます。これは仕様によるものですが、コンピューターが勝手に起動したり、スリープ中にアクティビティーの兆候が見られたりする理由を説明している可能性があります。

Before You Begin

最初に 「Windowsのスリープまたは休止状態:機能しない、またはスリープ解除できない 」ページの最初のトラブルシューティング手順を完了していることを確認します。これらの手順では、以下について説明します。

• 外部デバイスの切断
• 高速スタートアップの無効化
• SupportAssistを使用したドライバーとBIOSのアップデート
• 保留中のWindows Updateの確認
• USB電源設定の調整
• 電源プランのリセット
• 休止状態ファイルの更新(hiberfil.sys)
• システム ファイル チェッカー(SFC)の実行
• Dellハードウェア診断プログラムの実行

これらの手順をすべて完了してもスリープ モードが機能しない場合は、以下の高度なトラブルシューティング手順を続行してください。

高度なトラブルシューティング手順

各ステップを順番に実行します。各手順の後、コンピューターが正しくスリープ状態になるかどうかを確認してから、次に進みます。

ステップ1:Windows 11でスリープ設定を確認する

スリープ モードがオフになっているか、タイマーの設定が高すぎるために、コンピューターがスリープ状態にならない場合があります。

1. [スタート] > [設定] > [システム] > [電源とバッテリー] を選択します。
   • Dell製デスクトップでは、これは[Power & battery]ではなく[Power]と表示されることがあります。
2. [画面とスリープ]を選択してセクションを展開します。
3. 次のオプションに希望の時間を設定します。
   • バッテリー電源で、デバイスをスリープ状態にする時間 (例:15分)を選択します。
   • コンセントに接続したら、次の時間が経過したらデバイスをスリープ状態にします — 時間(30 分など)を選択します。
4. どちらのオプションも [なし ] に設定されていないことを確認します (好みでない限り)。

ヒント：すぐにコンピューターをスリープ状態にする場合は、[スタート]>[電源>スリープ]を選択します。[電源]メニューに [スリープ ]オプションが表示されない場合は、電源プランまたはBIOSの設定に注意が必要な場合があります。次の手順に従ってください。

手順2:Windowsの電源トラブルシューティング ツールを実行する

Windows 11には、スリープ モードの問題など、一般的な電源関連の問題を自動的に検出して修正するツールが組み込まれています。

1. [スタート]>[設定]>[システム]>[トラブルシューティング]を選択します。
2. [Other troubleshooters]を選択します。
3. リストから [電源 ]を見つけて、[ 実行]を選択します。
4. 画面の指示に従います。Windowsは問題を検出し、修正を自動的に適用します。
5. トラブルシューティングが終了したら、ウィンドウを閉じてPCを再起動します。

ステップ3:コンピュータをスリープ状態にしている原因を確認する

Windows 11には、コンピューターのスリープ状態を妨げている原因や、最後にスリープを解除した原因を正確に通知するコマンドが組み込まれています。この手順は、他の修正を試す前に根本原因を特定するのに役立ちます。

アクティブな電力要求の検索

このコマンドは、現在スリープを妨げているプロセス、ドライバー、またはデバイスを表示します。

1. [スタート]を選択し、検索ボックスに「cmd」と入力します。
2. 「コマンド プロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
3. 次のコマンドを入力し、 Enterを押します。 powercfg /requests
4. 結果を確認します。DISPLAY、SYSTEM、AWAYMODE、またはその他のカテゴリーにリストされているすべてのアイテムが、アクティブにスリープ モードをブロックしています。

結果の処理方法: 特定のアプリまたはプロセスが表示されている場合は、そのアプリを閉じるか、設定を確認してみてください。ドライバーまたはデバイスがリストに表示されている場合は、アップデートまたは再構成が必要になる場合があります(手順5および6を参照)。

コンピューターを最後にスリープ解除した原因を確認します

コンピュータがスリープ状態になっても復帰し続ける場合は、このコマンドが原因を通知します。

1. 同じ管理者コマンド プロンプト ウィンドウで、次のコマンドを入力し、 Enterを押します。 powercfg /lastwake
2. 結果には、コンピューターを最後にスリープ解除したデバイスまたはイベントが表示されます。

アクティブなスリープ解除タイマーを確認する

スリープ解除タイマーは、コンピューターをスリープから復帰させるスケジュールされたイベントです。このコマンドは、すべてのアクティブなウェイク タイマーを一覧表示します。

1. 同じ管理者コマンド プロンプト ウィンドウで、次のコマンドを入力し、 Enterを押します。 powercfg /waketimers
2. 結果を確認して、スケジュールされたタスクまたはアプリがコンピューターを復帰するように設定されているかどうかを確認します。

ヒント(ノートパソコン用): お使いのDell製ノートパソコンがモダン スタンバイをサポートしている場合は、次のコマンドを実行して詳細なスリープ レポートを生成できます。 powercfg /sleepstudy 管理者のコマンドプロンプトで。これにより、過去 72 時間のコンピューターのスリープおよびスリープ解除アクティビティの詳細な履歴を示す HTML レポート (C:\Windows\System32 に保存) が作成されます。

手順4:BIOS設定を調整する

Dell製コンピューターの特定のBIOS設定によって、スリープ モードがブロックされたり、妨げられたりすることがあります。確認する2つの設定は、[ Block Sleep ](デスクトップ上)と [USB Wake Support]です。

1. PCの電源を入れます(または再起動します)。
2. Dellのロゴ画面で、[BIOS Setup]画面が表示されるまで F2 キーを数回押します。
3. [電源管理]セクションに移動します。
4. [Block Sleep](Deep Sleep Controlとも呼ばれます)を検索します。この設定は、Dell 製デスクトップ コンピューターでのみ使用できます。
   • このオプションが有効になっている場合は 、無効にします 。[Block Sleep]は、コンピューターがスリープ モードに入るのを防ぎます。
5. USBウェイク サポートを検索します。
   • USBキーボードまたはマウスを使用してコンピューターをスリープ解除する場合は、このオプションを有効にします。
6. [適用] を選択して変更を保存します。
7. [保存して終了]を選択して、コンピューターを再起動します。

ステップ5:ウェイクタイマーを無効にする

スリープ解除タイマーは、更新プログラムのインストールやメンテナンスの実行などのタスクを実行するためにコンピューターをスリープから復帰させることができる、Windowsでスケジュールされたイベントです。コンピューターが自動的にスリープ解除し続ける場合は、スリープ解除タイマーを無効にすると問題が解決する場合があります。

1. [スタート]を選択し、検索ボックスに「電源プランの編集」と入力します。電源プランの編集を選択します。
2. ［詳細な電源設定の変更］を選択します。
3. [電源オプション]ウィンドウで、[ スリープ]を展開します。
4. [ウェイクタイマーの許可] を展開します。
5. [ On battery ]と [Plugged] の両方を [Disable]に設定します。
6. [適用] を選択し、 [OK] を選択します。

手順6:デバイスによるコンピューターのスリープ解除を停止する

ネットワーク アダプター、マウス、キーボードなどのハードウェア デバイスは、コンピューターのスリープ状態を妨げたり、予期せずスリープ解除したりする信号を送信することがあります。コンピューターのスリープ解除を許可するデバイスを制御できます。

コンピューターをスリープ解除できるデバイスを確認します

1. [スタート]を選択し、検索ボックスに「cmd」と入力します。
2. 「コマンド プロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
3. 次のコマンドを入力し、 Enterを押します。 powercfg /devicequery wake_armed
4. このコマンドは、現在コンピューターのスリープ解除を許可されているすべてのデバイスを一覧表示します。

デバイスによってコンピューターがスリープ解除されないようにする

問題の原因となっていると思われるデバイス(ネットワーク アダプターなど)がリストに表示されている場合は、コンピューターをスリープ解除する機能を無効にすることができます。

1. [スタート]を選択し、検索ボックスに「デバイス マネージャー」と入力します。「デバイスマネージャ」を選択します。
2. 変更するデバイスを見つけます (たとえば、[ ネットワーク アダプター ] を展開してネットワーク アダプターを選択します)。
3. デバイスを右クリックし、[ プロパティ]を選択します。
4. 「Power Management（電源管理）」タブをクリックします。
5. [このデバイスによるコンピューターのスリープ解除を許可する]の横にあるチェック ボックスをオフにします。
6. OKを選択します。

ヒント： ネットワーク アダプターは、スリープを妨げたり、予期しないウェイクアップを引き起こしたりする最も一般的なデバイスの1つです。どこから始めればよいかわからない場合は、まずネットワーク アダプターのスリープ解除を無効にしてみてください。

ステップ7:DISMスキャンを実行する

スリープのトラブルシューティング ページからシステム ファイル チェッカー(SFC)スキャンをすでに実行していて、問題が解決しない場合は、DISM(展開イメージのサービスと管理)スキャンを実行してみてください。DISMは、SFCが依存する基盤となるWindowsシステム イメージを修復します。システムイメージ自体が破損している場合、SFCだけでは問題を解決できない場合があります。

1. [スタート]を選択し、検索ボックスに「cmd」と入力します。
2. 「コマンド プロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
3. 次のコマンドを入力し、 Enterを押します。 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. 処理が完了するまでお待ちください。処理が完了するまでに、数分かかる場合があります。
5. DISMスキャンが完了したら、SFCスキャンを再度実行して、すべてのシステム ファイルが修復されていることを確認します。 sfc /scannow
6. 両方のスキャンが完了したら、コンピューターを再起動します。

ステップ8:クリーンブートを実行する

クリーン ブートでは、Windows 11は必須のMicrosoftサービスとドライバーのみで起動します。これは、サードパーティのプログラムまたはサービスがコンピューターのスリープを妨げているかどうかを調べるのに役立ちます。

クリーン ブート状態でコンピューターを起動します

1. [スタート]を選択し、検索ボックスに「msconfig」と入力して、Enterを押します。
2. システム構成ウィンドウで、 サービス タブを選択します。
3. [ Microsoftのサービスをすべて隠す]の横のチェックボックスをオンにします。
4. [すべて無効にする] を選択します。
5. [スタートアップ]タブを選択します。
6. [ タスク マネージャーを開く]を選択します。
7. タスク マネージャーで、[ 有効]と表示されているスタートアップ項目ごとに、その項目を選択し、[ 無効にする]を選択します。
8. タスク マネージャーを閉じます。
9. [システム構成]ウィンドウで、[ 適用]を選択し 、[OK]を選択します。
10. コンピューターを再起動します。

コンピューターが再起動したら、スリープ モードが機能するかどうかを確認します。

• スリープモードが機能する場合 — 無効になっているプログラムまたはサービスの 1 つが問題の原因です。一度に1つずつ再度有効にして(毎回再起動して)、原因を見つけます。
• それでもスリープ モードが機能しない場合は 、次の手順に進みます。

通常のスタートアップに戻る

トラブルシューティングが完了したら、通常のスタートアップ構成を復元します。

1. [スタート]を選択し、検索ボックスに「msconfig」と入力して、Enterを押します。
2. [全般]タブで、[通常スタートアップ]を選択します。
3. [OK]を選択し、コンピューターを再起動します。

ステップ9:新しいユーザープロファイルを作成する

ユーザー プロファイルが破損していると、スリープ モードの問題など、Windowsのさまざまな問題が発生する可能性があります。新しいユーザー アカウントを作成すると、問題がプロファイルに関連しているかどうかを判断するのに役立ちます。

1. [スタート]>設定>[アカウント]>[他のユーザー]を選択します。
2. [アカウントの追加] を選択します。
3. [このユーザーのサインイン情報がありません] を選択します。
4. [Microsoftアカウントを持たないユーザーを追加する]を選択します。
5. このPCを使うのは誰ですか?フィールドにユーザー名を入力します。
6. パスワードが必要な場合にはパスワードを入力するか、パスワード フィールドは空白のままにします。
7. 次へ を選択します。

現在のアカウントからサインアウトし、新しいアカウントにサインインします。スリープ モードが機能するかどうかを確認します。

• 新しいアカウントでスリープ モードが機能する場合 — 元のユーザー プロファイルに問題があります。新しいアカウントを引き続き使用し、古いプロファイルからファイルを移行できます。
• それでもスリープ モードが機能しない場合 — プロファイル関連の問題ではありません。次の手順に進みます。

ステップ10:システムの復元を実行する

システムの復元は、個人ファイルに影響を与えることなく、コンピューターのシステム ファイルと設定を以前の時点にロールバックします。これは、スリープ モードが以前は動作していたが、最近の変更後に停止した場合に使用します。

1. [スタート]を選択し、検索ボックスに「復元ポイントの作成」と入力します。[復元ポイントの作成]を選択します。
2. [システムのプロパティ]ウィンドウで、[ システムの復元]を選択します。
3. 次へ を選択します。
4. スリープ モードが正常に動作していた日付から復元ポイントを選択します。
5. [次へ] を選択し、 [完了] を選択します。
6. 復元を完了するためにコンピューターが再起動します。

詳細な手順については、「Dell製コンピューターでWindowsをリセットまたは再インストールする」を参照してください。

ステップ11:Windows 11を工場出荷時の設定にリセットする(最後の手段)

上記の手順のいずれでも問題が解決しない場合は、Windows 11を工場出荷時の設定にリセットすると、コンピューターを新たに起動できます。これは最後の手段として使用してください。

1. [スタート]>設定>[System > Recovery]を選択します。
2. [このPCを初期状態に戻す]の横にある[PCを初期状態に戻す]を選択します。
3. 次のいずれかの方法を選択してください。
   • 個人用ファイルを保持する - アプリと設定を削除しますが、個人ファイルは保持します。
   • すべて削除 — 個人用ファイル、アプリ、設定をすべて削除します。
4. 画面の指示に従ってリセットを完了します。

リセットが完了したら、 Dellの「ドライバおよびダウンロード 」Webサイトから最新のBIOS、チップセット、およびグラフィックス ドライバーをインストールします。

詳細な手順については、「Dell製コンピューターでWindowsをリセットまたは再インストールする」を参照してください。

Windowsをリセットしてもスリープ モードが機能しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください 。この問題はハードウェアに関連している可能性があり、診断アセスメントが必要な場合があります。

よくあるお問い合わせ（FAQ）

カバーを閉じてもDell製ノートパソコンがスリープ状態にならないのはなぜですか?

カバーを閉じた動作がスリープに設定されていない可能性があります。[コントロール パネル]>[ハードウェアとサウンド]>[電源オプション]に移動します>カバーを閉じたときの動作を選択します。[カバーを閉じたとき]オプションを[バッテリー使用]と[電源使用]の両方でスリープに設定します。

Dell製コンピューターが自動的にスリープから復帰するのはなぜですか?

これは通常、スリープ解除タイマー、スケジュールされたタスク、またはウェイク信号を送信するデバイス(ネットワーク アダプターなど)が原因で発生します。実行 powercfg /lastwake および powercfg /waketimers 管理者コマンドプロンプトで原因を見つけます。手順については、この記事の手順3、5、6を参照してください。

モダン スタンバイとは何ですか?お使いのDell製コンピューターはモダン スタンバイを使用していますか?

モダン スタンバイ(S0低電力アイドル)は、スマートフォンの動作と同様に、電力をほとんど使用せずにコンピューターをWi-Fiに接続したままにする新しいタイプのスリープです。多くの新しいDell製コンピューターでは、従来のスリープ(S3)の代わりにモダン スタンバイが使用されています。確認するには、管理者のコマンド プロンプトを開き、次のように入力します。 powercfg /availablesleepstates。出力には、コンピューターがサポートしているスリープ状態が表示されます。

[スタート]メニューに[スリープ]オプションがないのはなぜですか?

[スリープ]オプションは、グラフィックス ドライバーが古い場合、BIOSで[スリープ ブロック]設定が有効になっている場合(Dell製デスクトップの場合)、または電源プランの設定によって削除されている場合、表示されなくなることがあります。SupportAssistを使用してグラフィックス ドライバーをアップデートし、BIOS設定を確認し(手順4)、電源プランでスリープが有効になっていることを確認します(手順1)。

スリープモードではノートパソコンのバッテリーが消耗しますか?

スリープ モードでは、少量の電力を使用して作業内容をメモリーに保存します。ほとんどのDellノートパソコンでは、スリープ モードで数時間にわたってバッテリーがほとんど消費されません。スリープ中にバッテリーがすぐに消耗する場合は、コンピューターがモダン スタンバイを使用していて、バックグラウンド アクティビティを実行し続けている可能性があります。これは睡眠研究レポートで確認でき、 powercfg /sleepstudy 管理者のコマンドプロンプトで。

キーボード ショートカットを使用してDell製コンピューターをスリープ状態にする方法

Windows 11にはスリープ用のデフォルトのキーボードショートカットはありませんが、デスクトップで Alt + F4 を押して(アプリにフォーカスがない状態で)、次に[Windowsのシャットダウン]ダイアログボックスのドロップダウンメニューから [スリープ ]を選択するという簡単な方法を使用できます。

スリープ、休止状態、シャットダウンの違いは何ですか?

スリープは 作業内容をメモリに保存し、少量の電力を使用してメモリに保持するため、コンピューターは数秒でウェイクアップします。休止状態 は作業内容をハード ドライブに保存し、コンピューターの電源を完全にオフにします。復帰に時間がかかりますが、電力は使用しません。シャットダウンすると 、すべてのアプリが閉じられ、コンピューターの電源が完全にオフになります。最初に自分で保存しない限り、何も保存されません。

その他のリソース

• Windowsのスリープまたは休止状態:機能しない、または復帰できない( 初期トラブルシューティングについてはここから開始)
• Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法
• Dell BIOSアップデート ガイド
• Dell製コンピューターでWindowsをリセットまたは再インストールする

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• Windows 11およびWindows 10: Dell製コンピューターで発生するスリープ モードおよび休止モードの問題をトラブルシューティングする方法
• Windows 11の場合：Dellパーソナル コンピューターのスリープおよび休止の問題のトラブルシューティング
• Windows 11およびWindows 10でのシャット ダウン、スリープ、休止、または電源プランの変更
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