PowerStore: Pre-Upgrade Heath Check detects an underlying firmware upgrade process is running

Сводка: The Pre-Upgrade Health Check (PUHC), in the health check package, detects that an underlying firmware upgrade process is running.

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Pre-Upgrade Heath Check (PUHC) may display a message "The internal process of disk firmware upgrade is still running. Please contact your service provider. (off-release_check_proc_install_disk_firmware_failed)image.png

image.png

Причина

The PUHC check detects if the previous firmware upgrade process is still running in the background. 
If a firmware upgrade was failed due to timeout, there may not be a clean rollback but the previous firmware upgrade process may be left running in the background. In this situation, we should not retry NDU, otherwise some remnants may be incorrectly identified, and prevent successful NDU attempts from then on.

Разрешение

Contact Dell Technical Support to resolve this issue. Reference this KB Article for expedited handling.

Дополнительная информация

KB 000192601 PowerStore: How to Check the Health of the Cluster Before Software Upgrade Using Pre-Upgrade Health Check and System Check.

KB 000214752 PowerStore: Landing Page for In Market (off-release) System Health Checks is a public facing KB with a listing of all the health checks. 

Затронутые продукты

PowerStore
Свойства статьи
Номер статьи: 000218391
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 14 Jun 2025
Версия:  4
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.