Тест бездротової мережевої карти SupportAssist для домашніх ПК не може скасувати комп'ютер Alienware
Сводка: Дізнайтеся, чому тест бездротової мережевої карти в SupportAssist показує «Завершено» навіть після натискання кнопки «Скасувати».
Симптомы
Коли Alienware 15 DA15260 або Alienware 15 DA15265 підключений до Wi-Fi мережі, тести в SupportAssist для домашніх ПК можуть виглядати неправильними. На ураженому комп'ютері відкрийте Dell SupportAssist версії 5.0, перейдіть на вкладку Support , потім натисніть кнопку Get Start у розділі Test my hardware. Натисніть «Запустити тест » праворуч на пристрої бездротової мережевої карти, у розділі «Пристрої зв'язку». Натисніть кнопку «Старт», потім «Скасувати».
На сторінці історії тест показує «Завершено », а не «Скасовано».
Уражені платформи:
- Alienware 15 DA15260
- Alienware 15 DA15265
Уражене програмне забезпечення:
- SupportAssist для домашніх ПК версії 5.0
Причина
Це відбувається тому, що мережевий тест не має взаємодії користувача. SupportAssist для домашніх ПК має показувати лише мережевий список.
Разрешение
- Зробіть резервну копію всіх особистих даних. Для отримання додаткової інформації дивіться у розділі «Резервне копування та відновлення».
- Підключіть адаптер AC, якщо оновлення запускаються на ноутбуці.
- Переконайтеся, що живлення залишається підключеним, якщо оновлення запускаються на робочому столі.
Оновлення SupportAssist для домашніх ПК до версії 5.1.1 або новішої на комп'ютері вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити SupportAssist для домашніх ПК, зверніться до SupportAssist для домашніх ПК.