Data Domain: Festplatte fehlt

Gilt für:

• Alle Data Domain-Modelle
• Alle DDOS-Versionen

Problem

• Festplatte wird in der Systemdiagnose als nicht vorhanden angezeigt
• Hinzufügen eines Einschubs nicht möglich
• Storage kann nicht erweitert werden
• Autosupport-Warnmeldungen wie z. B.:
  • EVT-STORAGE-00002 – Gehäuselaufwerk fehlt und sollte ausgetauscht werden
  • Festplatte im abwesenden Zustand

  • Err Code: EVT-STORAGE-00002
    Encl Disk is absent and should be replaced
    Disk in Absent State

Die DDOS-RAID-Software (Data Domain Operating System) überwacht die Festplattenleistung. Wenn die Kommunikation während bestimmter I/O-Vorgänge unterbrochen wird, kann die Software ein Laufwerk als abwesend und nicht als fehlerhaft markieren. Häufige Ursachen sind:

• Fehlerhaftes Festplattenlaufwerk
• Festplatte wird von DDOS nicht erkannt
• Festplatten-Controller-Probleme
• Probleme bei der RAID-Erkennung
• Mehrere Festplatten aufgrund eines Controller-Fehlers nicht vorhanden
• Vorübergehende Firmware- oder Softwarefehler

1. Festplattenstatus bestimmen

   • Verwenden Sie den Befehl 'disk show hardware' zur Identifizierung von Festplatten, die als (absent) oder (?).

   Ausgabebeispiel:

   # disk show hardware
   
   Disk       Manufacturer/Model       Firmware  Serial No.     Capacity (enc/disk)
   ---------- -----------------------  --------  -------------- -------------------
   1.1        Hitachi HUA721050KLA330  GK6OAB0A  GTF402P6G70YRF  465.76 GiB
   ...
   ...
   2.1        (absent)                 (absent)  (absent)        (absent)
   2.2        (?)                      (?)       (?)             (?)

   • Festplatten mit vollständigen Details befinden sich in einem normalen Betriebszustand.
   • Festplatten mit (absent) oder (?) Weisen auf Kommunikationsprobleme hin.

2. Interpretieren der Ergebnisse

   • Mehrere fehlende Festplatten: Weitere Informationen finden Sie im Wissensdatenbankartikel [Data Domain: Identifizieren einer defekten oder inaktiven Link Controller Card (LCC).
   • Einzelne fehlende Festplatte: Weist auf einen Kommunikationsfehler zwischen dem Controller und der Festplatte hin – fahren Sie mit den Schritten zum Austausch fort.
   • Andere Festplattenstatus (z. B. Fremd, Unbekannt): Weitere Informationen finden Sie im Wissensdatenbankartikel [Data Domain: Beschreibungen des Festplattenstatus].

3. Überprüfen des Festplattenstandorts

   • Wenn sich die fehlende Festplatte in der Haupteinheit befindet, vergewissern Sie sich, dass sie gemäß der Installations- und Einrichtungsanleitung des Modells im richtigen Steckplatz installiert ist.
   • Stellen Sie sicher, dass die Festplatte fest und sicher im Steckplatz sitzt.

4. Auf Warnmeldungen zur Steckplatzdeaktivierung prüfen

   • Wenn die folgende Warnmeldung angezeigt wird:
     "Der Encl-Datenträger hat eine kontinuierliche Ermittlung verursacht und der Gehäusesteckplatz wurde deaktiviert. Tauschen Sie das Laufwerk aus und aktivieren Sie den Steckplatz mithilfe der CLI."
     • Tauschen Sie das betroffene Laufwerk aus und aktivieren Sie den Steckplatz mithilfe der CLI erneut.
     • Weitere Informationen finden Sie im Wissensdatenbankartikel [Data Domain: "Gehäuselaufwerk hat zu kontinuierlicher Erkennung geführt und der Gehäusesteckplatz wurde deaktiviert." behoben.

5. Defekte(n) Festplatte(n) austauschen

   • Ersetzen Sie bei einer einzelnen fehlenden Festplatte in einem Gehäuse die Festplatte.
   • Wenn nicht mehrere Festplatten im selben Gehäuse vorhanden sind, wenden Sie sich für eine weitere Diagnose an Ihren Supportanbieter.

6. Validierung nach dem Austausch

   • Führen Sie 'disk show hardware' oder 'disk show state' , um zu bestätigen, dass die Festplatte jetzt als "In Verwendung" oder "Ersatz" aufgeführt ist.
     • Wenn eine Festplatte nach dem Austausch nicht vorhanden ist, führen Sie [Data Domain: Verfahren zum erneuten Einlesen von Festplatten]

REFERENZEN

Festplatte im abwesenden Zustand nach Austausch 181843

So ersetzen Sie eine Festplatte 180651