Windows Server: Solución de problemas de aplicaciones de respaldo de otros fabricantes mediante el respaldo de Windows Server y VSSAdmin

Resumen del artículo: En este artículo, se proporciona información acerca de las fallas del servicio de instantáneas de volumen (VSS) cuando se instalan aplicaciones de respaldo de otros fabricantes en servidores que ejecutan Windows Server 2008, 2008 R2 o sus equivalentes de servidores para pequeñas empresas.

Se pueden instalar varias aplicaciones de terceros en un servidor de Windows a fin de proporcionar funcionalidad de copia de seguridad. La mayoría de las aplicaciones de copia de seguridad utilizan los writers del VSS existentes o proporcionan los propios. Estos son algunos pasos de solución de problemas para resolver problemas con la aplicación de respaldo o VSS.

Esta página de TechNet proporciona un buen punto de partida para comprender la funcionalidad de VSS.

Para determinar si el problema se encuentra en la aplicación de respaldo, deshabilítela e intente respaldar el servidor mediante la función integrada de respaldo de Windows Server, que se puede instalar mediante el Administrador del servidor o la interfaz de la línea de comandos.

Si la copia de seguridad de Windows Server falla, realice los siguientes pasos de solución de problemas:

1. Abra un símbolo del sistema con privilegios elevados y ejecute vssadmin list writers.
   
2. Si algún writer muestra fallas, reinicie el servicio de instantáneas de volúmenes y vuelva a intentarlo.
3. Si el error persiste, ejecute vssadmin list shadows.
4. Si no hay copias instantáneas presentes, habilite las instantáneas en la unidad en la que está intentando realizar una copia de seguridad.
5. Consulte este artículo de la revista TechNet para conocer otros comandos útiles de VSSAdmin.
6. Ejecute vssadmin delete shadows para eliminar las instantáneas existentes.
7. Consulte este artículo de Microsoft KB para deshabilitar y volver a habilitar las instantáneas.
8. Elimine la aplicación de copia de seguridad de terceros del servidor y realice los pasos anteriores. En este punto, está solucionando los problemas de las Copias de seguridad de Windows Server y de la infraestructura de VSS subyacente.
9. Revise los registros de sucesos del servidor para detectar errores y trate de aislar aún más el problema.
10. Cree otra cuenta administrativa e intente utilizarla para crear una copia de seguridad del servidor.
11. Intente crear una copia de seguridad de diferentes elementos, como archivos individuales o carpetas, para determinar si componentes específicos están causando las fallas de copia de seguridad.
12. Si no puede determinar el origen del problema, elimine y reinstale la función de Copias de seguridad de Windows Server.
13. Reinstale la aplicación de copia de seguridad de terceros después de verificar que las Copias de seguridad de Windows Server pueden realizar correctamente una copia de seguridad del servidor. Si las Copias de seguridad de Windows Server se realizan correctamente, pero la aplicación de terceros aún falla, es posible que deba comunicarse con el proveedor de la aplicación para obtener más soporte.