Windows Server：Windows ServerバックアップおよびVSSAdminを使用したサード パーティー製バックアップ アプリケーションのトラブルシューティング

文書の概要：この文書では、Windows Server 2008、2008 R2、またはそれらのSmall Business Server同等のサーバーにサード パーティー製のバックアップ アプリケーションをインストールした場合の、ボリューム スナップショット サービス（VSS）のエラーに関する情報を提供します。

さまざまなサード パーティー製アプリケーションをWindows Serverにインストールして、バックアップ機能を提供することができます。これらのバックアップ アプリケーションのほとんどは、既存のVSSライターを使用するか、または独自のものを提供します。ここでは、バックアップ アプリケーションまたはVSSに関する問題を解決するためのトラブルシューティング手順をいくつか説明します。

このTechNetページでは、VSSの機能を理解しやすく説明しています。

問題がバックアップ アプリケーションにあるかどうかを確認するには、そのバックアップ アプリケーションを無効にして、サーバー マネージャーまたはコマンドライン インターフェイスを使用してインストールされている組み込みのWindows Serverバックアップ機能を使用して、サーバーのバックアップを試行します。

Windows Serverバックアップにエラーが発生した場合は、次のトラブルシューティング手順を実行します。

1. 管理者特権でコマンド プロンプトを開き、vssadmin list writersを実行します。
   
2. いずれかのライターでエラーが発生した場合は、ボリューム シャドウ コピー サービスを再起動して、もう一度試してください。
3. エラーが解決しない場合は、vssadmin list shadowsを実行します。
4. シャドウ コピーがリストに表示されていない場合は、バックアップしようとしているドライブ上のシャドウ コピーを有効にします。
5. その他の便利なVSSAdminコマンドについては、このTechNet Magazineの文書を参照してください。
6. vssadmin delete shadowsを実行し、既存のシャドウ コピーを削除します。
7. このMicrosoft KB文書に従って、シャドウ コピーを無効にして再度有効にします。
8. サード パーティー製のバックアップ アプリケーションをサーバーから削除し、上記の手順を実行します。この時点で、Windows Serverバックアップと基盤となるVSSインフラストラクチャのトラブルシューティングを行います。
9. サーバーのイベント ログにエラーがないかどうかを確認し、さらに問題の特定を試みます。
10. 別の管理者アカウントを作成し、それを使用してサーバーをバックアップしてみます。
11. 個々のファイルやフォルダーなど、さまざまなアイテムをバックアップして、特定のコンポーネントがバックアップ エラーの原因になっているかどうかを確認します。
12. 問題の原因を特定できない場合は、Windows Serverバックアップ機能を削除して再インストールします。
13. Windows Serverバックアップがサーバーを正常にバックアップできることを確認した後、サード パーティー製のバックアップ アプリケーションを再インストールします。Windows Serverバックアップが正常に実行されても、サード パーティー製アプリケーションでエラーが発生した場合は、アプリケーション ベンダーに連絡して、さらにサポートを依頼する必要がある場合があります。