PowerStore: SupportAssist가 다시 활성화하지 못하고 다음 오류 발생: ServiceLevel Selection same as existing serviceLevel

Sammanfattning: SupportAssist가 다시 활성화하지 못하고 다음 오류가 발생할 수 있습니다. Encountered an exception enabling SupportAssist Remote Access: Error Response: ServiceLevel Selection same as existing serviceLevel

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Symptom

SupportAssist는 일반적으로 문제 해결 또는 기타 이유로 일시적으로 비활성화한 후 다시 활성화하지 못할 수 있으며 다음과 같은 오류가 발생합니다.
 
Enabling SupportAssist failed on one or more appliances.

Encountered an exception enabling SupportAssist Remote Access: Error Response: ServiceLevel Selection same as existing serviceLevel (Encountered an exception enabling SupportAssist Remote Access: Error Response: ServiceLevel Selection same as existing serviceLevel)



PowerStore Manager(UI)에서 볼 수 있는 예:
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Orsak

드물지만 SupportAssist 상태가 관리 계층과 SupportAssist 서비스 간에 제대로 동기화되지 않는 경우가 있습니다.

SupportAssist 엔진은 이전에 특정 구성으로 구성된 "메모리"를 유지할 수 있으며, 동일한 구성으로 활성화하려는 새로운 시도가 수신되면 'ServiceLevel Selection same as existing serviceLevel'이라는 오류 메시지를 보냅니다.

Upplösning

이 문제를 해결하는 가장 쉬운 방법은 이전에 설정한 것과 다른 유형이나 구성으로 SupportAssist를 일시적으로 활성화하는 것입니다.

예를 들어, SupportAssist를 비활성화하기 전에 원격 액세스/원격 지원을 통한 직접 연결로 구성되었다면 원격 액세스/원격 지원 없이 활성화해 보십시오. 시스템에서 이 설정을 수락하고 SupportAssist가 새 구성으로 활성화되면 비활성화하고 원하는 SupportAssist 유형으로 전환할 수 있습니다.

영구 수정은 향후 PowerStoreOS 릴리스에서 제공될 예정입니다.

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Produkter

PowerStore 9000X
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000183691
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 02 mars 2021
Version:  1
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