CloudIQ: Koodin pyytäminen ei onnistu nykyisillä Dell EMC -asiakastuen tunnuksilla

Sammanfattning: Edellä oleva virhe voi ilmetä, kun CloudIQ Collectoria määritetään integroituun yhdyskäytävään.

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Asiakas yrittää määrittää CloudIQ Collectorin integroituun yhdyskäytävään seuraavasti:
  1. Käynnistä CloudIQ Collector.
  2. Kirjaudu CloudIQ Collectoriin.
  3. Valitse Admin Settings (Hallinta-asetukset > ) ja Integrated Gateway (Integroitu yhdyskäytävä) -välilehti.
  4. Liitä Dell EMC -käyttäjätili (sähköposti) ja salasana (ei erikoismerkkejä) ja valitse Start Provisioning.
  5. Ei suoraa välityspalvelinyhteyttä – jätä pois päältä, ellei se ole pakollista.
  6. Sen jälkeen se vahvistaa käyttäjätilin (sähköpostin) ja pyytää asiakasta pyytämään käyttöoikeuskoodia.
  7. Kun koodi on vastaanotettu, asiakas liittää sen sisään ja valitsee myös todennetun toimipaikan tunnuksen.
  8. Integroitu yhdyskäytävä (ISWID) luodaan ja CIQ Collector (SWID) luodaan ja ohjataan yhdyskäytävän alle hallittavaksi.
Edellä kuvattu toimenpide epäonnistuu vaiheessa 6 ja asiakkaalle lähetetään ilmoitus Unable to request a code with the current Dell EMC Customer support credentials, kuten seuraavassa näyttökuvassa on mainittu.


Diagnostiikkatiedoston kerääminen näyttää valmistelulokissa seuraavan virheen (hostmnt_log > var > log > esrs).

" PKIX path building failed

 
 

Orsak

Asiakas käyttää verkossaan SSL-sieppausta tai läpinäkyvää välityspalvelinta.  Se korvaa varmenteen myöntäjän ja ratkaisee ongelman aiheuttavan kirjoituksen.

Upplösning

Options:
  1. Asiakas voi lisätä poikkeuksen tai poikkeuksen SSL-sieppaussovellukselle (tai läpinäkyvälle välityspalvelimelle), jotta se voi jatkaa CloudIQ Collectorin eVE-määrityksen käyttöä.
  2. Asiakas voi asentaa uuden keskitetyn yhdyskäytävän ja määrittää CloudIQ Collectorin siihen.  Lisäksi käytettävä keskitetty yhdyskäytävä tarvitsee poikkeuksen tai poikkeuksen SSL-sieppaussovellukselle (tai läpinäkyvälle välityspalvelimelle).  Asiakkaan ja/tai asiakkaan verkkotiimin on käsiteltävä tätä asiaa samalla tavalla kuin yllä olevassa vaihtoehdossa 1.

Ytterligare information

Poikkeuksia/poikkeuksia on tehtävä käyttämällä kolmannen osapuolen työkalua tai SSL-sieppaus- tai välityspalvelinsovellusta Secure Connect Gatewayn (SCG) ulkopuolella.

Asiakkaat voivat sulkea pois *.emc.com kattaakseen kaikki toimialueet tai lisätäkseen ne erikseen luetteloon.

● Paikallisen järjestelmän on voitava muodostaa yhteys seuraaviin yrityspalvelimiin porttien 443 ja 8443 kautta:

  • esrs3-core.emc.com
  • esrs3-coredr.emc.com

● Paikallisen järjestelmän on voitava muodostaa yhteys seuraaviin global access -palvelimiin porttien 443 ja 8443 kautta:

  • esr3gduprd01.emc.com
  • esr3gduprd02.emc.com
  • esr3gduprd03.emc.com
  • esr3gduprd04.emc.com
  • esr3gduprd05.emc.com
  • esr3gduprd06.emc.com
  • esr3ghoprd01.emc.com
  • esr3ghoprd02.emc.com
  • esr3ghoprd03.emc.com
  • esr3ghoprd04.emc.com
  • esr3ghoprd05.emc.com
  • esr3ghoprd06.emc.com
  • esr3gscprd01.emc.com
  • esr3gscprd02.emc.com
  • esr3gscprd03.emc.com
  • esr3gscprd04.emc.com
  • esr3gscprd05.emc.com
  • esr3gscprd06.emc.com
  • esr3gckprd01.emc.com
  • esr3gckprd02.emc.com
  • esr3gckprd03.emc.com
  • esr3gckprd04.emc.com
  • esr3gckprd05.emc.com
  • esr3gckprd06.emc.com
  • esr3gckprd07.emc.com
  • esr3gckprd08.emc.com
  • esr3gckprd09.emc.com
  • esr3gckprd10.emc.com
  • esr3gckprd11.emc.com
  • esr3gckprd12.emc.com
  • esr3gspprd01.emc.com
  • esr3gspprd02.emc.com
  • esr3gspprd03.emc.com
  • esr3gspprd04.emc.com
  • esr3gspprd05.emc.com
  • esr3gspprd06.emc.com
  • support.emc.com

Berörda produkter

CloudIQ

Produkter

CloudIQ
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000202819
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 15 maj 2026
Version:  8
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.