PowerStore. Веб-интерфейс (UI) недоступен после NDU до версии 3.0 и выше, перезагрузки узла или цикла включения/выключения устройства

• Пользовательский интерфейс PowerStore Manager недоступен (пользователи не могут войти в систему) после NDU, перезагрузки узла или цикла включения/выключения устройства:
• Попытка входа в систему завершается сбоем с ошибкой: «Service unavailable. Please retry in a few minutes. (0xE04040010004)» или «503 Service Unavailable»
• При переходе через мастер начальной настройки (ICW) с помощью сервисного порта может появиться сообщение «Loading...». На шаге Сведения о кластере, который продолжается некоторое время. В конечном итоге в пользовательском интерфейсе может появиться сообщение «The required appliance was not found or Request timed out».

• Для ненастроенных устройств
  • Невозможно получить доступ к странице входа в PowerStore Manager или войти в REST API.
  • Connection Utility не может отображать настроенные и ненастроенных устройства в такой среде из-за отсутствия IP-адреса обнаружения на устройствах.
• Для настроенных устройств
  • Невозможно получить доступ к странице входа в PowerStore Manager или войти в REST API.
  • Добавление операции «Appliance» невозможно.

[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ pstcli -d  -u admin -session
Password (for host localhost):
The system was unable establish a secure connection to the storage server.

[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether aa:aa:aa:aa:aa:aa brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet6 fe80::18df:bcff:fe34:2b4a/64 scope link
       valid_lft forever preferred_lft forever
 
[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether bb:bb:bb:bb:bb:bb brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet6 fe80::18df:bcff:fe34:2b4a/64 scope link
       valid_lft forever preferred_lft forever

• Во время загрузки узла служба avahi-autoipd случайным образом выбирает IP-адрес в диапазоне 169.254.0.0/16. Проверьте, использует ли другое устройство этот IP-адрес с помощью команды arping, а затем привязывает его к интерфейсу disc0.
• IP-адрес интерфейса disc0 требуется для загрузки стека HTTP пути управления.
• Из-за неожиданного ответа ARP от сетевого устройства в сетевой среде управления сервису avahi-autoipd не удается получить IP-адрес, что препятствует загрузке стека HTTP пути управления и приводит к потере доступа к WebUI и PSTCLI.

• Определите устройство, которое отправляет непредвиденные ответы ARP в PowerStore.
• Проблему можно устранить, останавливая коммутатор или устройство, действующее в качестве ARP прокси в сети управления. Для этого выполните одно из следующих действий:
  • Обновите микропрограмму коммутатора до версии, которая содержит исправление проблемы (относящаяся к коммутаторам Cisco, как описано в https://quickview.cloudapps.cisco.com/quickview/bug/CSCul01316)
  • Если параметр «proxy ARP» включен на коммутаторе для ДИАПАЗОНА IP-адресов Zeroconf/Avahi 169.254.0.0/16, рекомендуется отключить или перенастроить этот диапазон, так как он не должен использоваться для ARP прокси.
    • Обратитесь к сетевому администратору заказчика, чтобы убедиться, что отключение этого параметра не должно влиять на другие сетевые службы.
    • Проконсультируйтесь с администратором сети заказчика, чтобы лучше всего выполнить это изменение.
  • Изолировать сеть управления PowerStore в другой сети доступа или встроенной VLAN на коммутаторе.
• После того как все вышеперечисленное будет выполнено, убедитесь, что у disc0 есть адрес IPv4 в диапазоне 169.254.0.0/16.

[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether ea:44:78:0a:05:c0 brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 169.254.60.18/16 brd 169.254.255.255 scope link disc0:mc
       valid_lft forever preferred_lft forever


[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether 1a:df:bc:34:2b:4a brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 169.254.64.234/16 brd 169.254.255.255 scope link disc0:mc
       valid_lft forever preferred_lft forever

• Перезапустите controlpath 

[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ svc_container_mgmt restart CP
Waiting for container restart
Container controlpath restart returned: 0
Container controlpath is back up
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
[SVC:service@XXXXXXX-B user]$

Если не удается определить сетевое устройство, отправляющее непредвиденные ответы ARP, или для устранения этой проблемы требуется помощь, обратитесь в службу технической поддержки или к уполномоченному представителю службы поддержки и укажите идентификатор этой статьи базы знаний Dell.

Исправить:
Эта проблема устранена в PowerStoreOS версии 3.6.0.0
(см. MDT-498676 в примечаниях к выпуску для этой версии операционной системы).