CloudIQ: OpenManage Enterprise-insticksprogram för CloudIQ har slutat skicka data

Sammanfattning: OpenManage Enterprise-insticksprogrammet för CloudIQ slutar skicka data till CloudIQ.  Följande fel visas i OpenManage Enterprise-överföringsloggarna: "Det gick inte att bearbeta filöverföringen på grund av ett fel i kommunikationen till Dells anslutningstjänster." ...

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

OpenManage Enterprise-insticksprogrammet för CloudIQ överföringsloggar skickas inte.

Följande visas i OpenManage Enterprise-överföringsloggarna under OpenManage Enterprise-insticksprogrammet för CloudIQ i OpenManage Enterprise-användargränssnittet: 
"Unable to process the file transfer because of an error in communication to the Dell Connectivity Services."
OpenManage Enterprise-insticksprogrammet för CloudIQ visas som frånkopplat.

PowerEdge-serverdata har inte uppdaterats i CloudIQ.

Orsak

En ändring inträffade på backend-OpenManage Enterprise-servrarna i februari 2023, vilket resulterade i en uppdatering som krävs för OpenManage Enterprise-gränssnittsversion 3.9.x och tidigare.

Upplösning

Uppgradering till de senaste versionerna av OpenManage Enterprise-gränssnittet och OpenManage Enterprise-insticksprogrammet för CloudIQ åtgärdar problemet (OpenManage Enterprise v3.10.x och CloudIQ-insticksprogram v1.2.0.xx). 

Dessa uppgraderingar utförs i OpenManage Enterprise-gränssnittet. Kontakta Dells systemhanteringssupport om du behöver hjälp eller om några komplikationer uppstår under uppgraderingen.

Berörda produkter

CloudIQ

Produkter

CloudIQ, OpenManage Enterprise APEX AIOps Observability
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000212134
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 04 apr. 2025
Version:  5
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.