NVE: Det går inte att få tag på webbsidan NetWorker Installation Manager

Sammanfattning: Webbsida för NetWorker Virtual Edition (NVE) Installation Manager (AVI) är inte tillgänglig. I den här kunskapsbasartikeln beskrivs hur du felsöker och identifierar potentiella orsaker. ...

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

NetWorker-servern är en NetWorker Virtual Edition (NVE).

Installationshanterarens (AVI) webbsida är inte tillgänglig.

NVE-webbgränssnittet är inte tillgängligt med fel 503
Bild 1: NVE-webbgränssnittet är inte tillgängligt med fel 503.

Informationen avinstaller Tjänsten körs inte:

NVE:~ # avinstaller.pl --test
Avistart process:
INFO: AVI is not running.

Orsak

Installationschefen (RFV) avinstaller processen inte körs.

Upplösning

  1. Anslut till NVE via SSH som admin.
  2. Växla till root konto:
sudo su -
    1. Kontrollera att NVE inte har några fullständiga partitioner:
    df -Th

    Informationen /data01 partitionen kan utökas: NetWorker Virtual Edition: Så här ökar du partitionsstorleken /data01

    Informationen / (rot)partitionen kan inte utökas. Kontrollera om det finns filer som tar upp lagringsutrymme och flytta dem till en annan plats eller ta bort dem. Följande kommando kan användas för att identifiera filer som är större än 100 MB: 
    find / -size +100M -type f
    Leta efter stora filer direkt på / (SDA3-enhet) Följande filtyper kan tas bort:
    • .log
    • .raw
    • .tgz
    1. Om det inte finns några utrymmesproblem på NVE, starta avinstaller tjänst:
    avinstaller.pl --start

    Du kan också använda följande kommando för att starta tjänsten samtidigt som du visar felsökningsmeddelanden:

    avinstaller.pl --debug
    1. Bekräfta att avinstaller har börjat:
    avinstaller.pl --test
    1. Anslut till NVE-webbgränssnittet, https://NVE-HOSTNAME
    Obs! Om det inte går att komma åt webbsidan för installationshanteraren kontrollerar du att porten lyssnar och kan nås från värden.
    1. Kontrollera om avainstaller port (7543) lyssnar på NVE:
    netstat -apno | grep 7543
    Exempel: 
    nve:~ # netstat -apno | grep 7543
tcp        0      0 :::7543                 :::*                    LISTEN      14411/java          off (0.00/0/0)
nve:~ #
nve:~ # ps -ef | grep 14411
root      6329  6147  0 14:47 pts/1    00:00:00 grep --color=auto 14411
avi      14411     1  0 Mar27 ?        00:04:54 java -Xmx1g -server -Djava.security.egd=file:/dev/./urandom -Dsecurity.provider.rsa.JsafeJCE.position=last -Djavax.net.ssl.trustStore=/usr/local/avamar/lib/avi/avi_keystore -Djavax.net.ssl.keyStore=/usr/local/avamar/lib/avi/avi_keystore -Xdebug -agentlib:jdwp=transport=dt_socket,address=9999,server=y,suspend=n -jar /usr/local/avamar/lib/jetty/avistart.jar
    Obs! I kommandot ovan visar port 7543 "LISTEN", vilket indikerar att avinstaller körs och porten lyssnar efter begäranden. Informationen netstat -kommandot visar också process-ID (PID) för avinstaller process. Med hjälp av ps -ef kommandot är PID associerat med avinstaller process.
    1. Kontrollera att NVE kan ansluta till avinstaller Bearbeta lokalt:
    curl -v localhost:7543
    Exempel: 
    nve:~ # curl -v localhost:7543
*   Trying 127.0.0.1:7543...
* Connected to localhost (127.0.0.1) port 7543 (#0)
> GET / HTTP/1.1
> Host: localhost:7543
> User-Agent: curl/8.0.1
> Accept: */*
>
* Received HTTP/0.9 when not allowed
* Closing connection 0
curl: (1) Received HTTP/0.9 when not allowed
    1. Från den värd som används för att komma åt avinstaller web användargränssnitt, bekräfta att du kan matcha NVE-adressen och ansluta till avinstaller hamn. Detta kan göras med hjälp av tnc från PowerShell:
    tnc NVE_ADDRESS -p 7543
    Exempel:
    TNC-exempel
     
    Obs! Om den avinstaller Processen lyssnar men du inte kan lösa NVE eller ansluta till porten från en fjärrvärd ligger problemet utanför NetWorker. Kontrollera att den värd som används för att komma åt avinstaller kan matcha NVE-namnet eller använda IP-adressen för att komma åt användargränssnittet för avinstaller. IP-adressen måste vara tillgänglig från den värd som används för att komma åt användargränssnittet. Om namnmatchningen fungerar men anslutningen till port 7543 misslyckas kontaktar du nätverks- eller säkerhetsteamet om anslutningen. Den här porten krävs för att få åtkomst till avinstaller UI. Du kan också komma åt avinstaller användargränssnitt från en annan värd som har åtkomst till port 7543 på NVE.

    Ytterligare information

    Om det inte går att starta webbsidan för installationshanteraren eller om den inte fungerar som den ska kontrollerar du följande loggar:

    • /usr/local/avamar/lib/jetty/logs/
    • /space/avamar/var/avi/server_log/
    • /var/log/messages

    Ytterligare artiklar:

    Berörda produkter

    NetWorker

    Produkter

    NetWorker Family, NetWorker Series
    Artikelegenskaper
    Artikelnummer: 000213100
    Artikeltyp: Solution
    Senast ändrad: 10 nov. 2025
    Version:  9
    Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
    Supporttjänster
    Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.