NetWorker: Żądania interfejsu API REST kończą się niepowodzeniem z HTTP 500 java.lang.UnsatisfiedLinkError

Sammanfattning: Operacje interfejsu REST API (Representational State Transfer Application Programming Interface) NetWorker kończą się niepowodzeniem z protokołem HTTP 500. Strona zgłasza błąd java.lang.UnsatisfactionLinkError, informując, że librestapi64.so jest już załadowany w innym classloaderze. ...

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Operacje interfejsu API REST NetWorker kończą się niepowodzeniem z powodu HTTP 500 (wewnętrzny błąd serwera).

Uzyskiwanie dostępu do dowolnego punktu końcowego interfejsu API REST z poziomu przeglądarki internetowej (https://NW_SERVER_ADDRESS:9090/nwrestapi/v3/global) sprawozdanie:
Status HTTP 500 Error librestapi64 already loaded in another classloader

W katalogu /nsr/logs/restapi/restapi.log nie zarejestrowano żadnych błędów ani informacji.

Orsak

System operacyjny (OS) serwera NetWorker nie jest oficjalnie obsługiwany przez używaną wersję NetWorker.

 

Na przykład ten problem pojawił się po uaktualnieniu istniejącego serwera NetWorker z Red Hat 7.9 do Red Hat 9.5 podczas korzystania z NetWorker 19.9. NetWorker 19.9 oficjalnie nie obsługuje systemu Red Hat 9.5. Ten problem można również zaobserwować bez żadnych aktualizacji, jeśli nowa wersja serwera NetWorker jest zainstalowana w nieobsługiwanym systemie operacyjnym.

Upplösning

Upewnij się, że wersja NetWorker i system operacyjny serwera spełniają wymagania dotyczące pomocy technicznej.

 

Tabelę zgodności można znaleźć w: https://elabnavigator.dell.com/eln/modernHomeAutomatedTiles?page=NetWorker

Pobierz przewodnik dotyczący wersji NetWorker z sekcji NETWORKER I WSZYSTKIE KOMPONENTY, RAPORTY, MODUŁY . 

 

Upewnij się, że środowisko Java Runtime Environment (JRE) lub NetWorker Runtime Environment (NRE) są aktualne i prawidłowo skonfigurowane: Środowisko wykonawcze NetWorker (NRE): Wprowadzenie i instalacja

Berörda produkter

NetWorker

Produkter

NetWorker Family
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000320862
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 13 maj 2025
Version:  2
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.