Nástroj Obnovení systému Windows není podporován na koncových bodech Dell Encryption

Dotčené produkty:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Při obnovení systému nebo poslední známé funkční konfiguraci na koncovém bodě s nainstalovaným softwarem Dell Encryption se v počítači mohou zobrazit následující chybové zprávy:

Obnovení bitové kopie systému se nezdařilo.

Systém Windows nemůže obnovit bitovou kopii do počítače s jiným firmwarem. Bitová kopie byla vytvořena v počítači pomocí rozhraní EFI a tento počítač používá systém BIOS.

Chybová zpráva protokolu Shield:

"CATALOG CRITICAL FAILURE DETECTED"

Obžaloba, že C:\Program Files\Dell\Dell Data Encryption\Encryption Složka byla upravena nebo s ní bylo manipulováno.

Chybová zpráva systému Windows:

"System Restore failed to extract the file C:\CMGb2ce9.ALT"
"System Restore failed to extract the file (C:\CMGb2ce9.ALT) from the restore point. An unspecified error occurred during System Restore"

Může dojít k dalším problémům, jako je například stav ochrany koncového bodu "nedostupné" a aktualizace systému Windows se nemusí nainstalovat, riziko poškození souborů, nesprávné obnovení souborů ovladače Dell Encryption může způsobit neočekávané zastavení reakce počítače, selhání počítače, selhání aplikací a ztrátu přístupu k šifrovaným datům.

Nástroj Dell Encryption nepodporuje obnovení dat pomocí aplikací Obnovení systému Windows nebo Poslední známá funkční konfigurace .

Proces obnovení dat pomocí nástroje Dell Encryption:

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.