Dell Encryption 端点不支持 Windows 系统还原

受影响的产品：

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

在安装了 Dell Encryption 软件的端点上执行 系统还原 或 最近一次的正确配置 时，计算机可能会收到以下错误消息：

系统映像还原失败。

Windows 无法将映像还原到具有不同固件的计算机。此映像是使用 EFI 在计算机上创建的，并且此计算机使用的是 BIOS。

Shield 日志错误消息：

"CATALOG CRITICAL FAILURE DETECTED"

起诉 C:\Program Files\Dell\Dell Data Encryption\Encryption 文件夹已被修改或篡改。

窗口错误消息：

"System Restore failed to extract the file C:\CMGb2ce9.ALT"
"System Restore failed to extract the file (C:\CMGb2ce9.ALT) from the restore point. An unspecified error occurred during System Restore"

可能会出现其他问题，例如 ，端点的保护状态可能为“不可用” ， 可能无法安装 Windows 更新、 文件损坏的风险、Dell Encryption 驱动程序文件的不当还原可能导致 计算机意外停止响应、计算机崩溃、应用程序崩溃 以及 无法访问加密数据。

Dell Encryption 不支持使用 Windows 系统还原 或 最近一次的良好配置 应用程序进行数据恢复。

Dell Encryption 数据恢复过程：

要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
要获得更多见解和资源，请加入戴尔安全社区论坛。