Dell Encryption -päätepisteet eivät tue Windowsin järjestelmän palauttamista
Summary: Windowsin järjestelmän palauttamista ei tueta päätepisteissä, joissa on Dell Encryption (aiemmin Dell Data Protection | Salaus) on asennettu.
Symptoms
Tuotteet, joita asia koskee:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Kun järjestelmän palauttaminen tai viimeisin toimiva määritys tehdään päätepisteelle, johon on asennettu Dell Encryption -ohjelmisto, tietokone saattaa saada seuraavat virhesanomat:
Järjestelmän näköistiedoston palautus epäonnistui.
Windows ei voi palauttaa levykuvaa tietokoneeseen, jossa on erilainen laiteohjelmisto. Näköistiedosto on luotu EFI:tä käyttävällä tietokoneella, ja tässä tietokoneessa on BIOS.
Suojalokin virheilmoitus:
"CATALOG CRITICAL FAILURE DETECTED"
Syyte, jonka mukaan C:\Program Files\Dell\Dell Data Encryption\Encryption kansiota on muokattu tai peukaloitu.
Ikkunan virheilmoitus:
"System Restore failed to extract the file C:\CMGb2ce9.ALT" "System Restore failed to extract the file (C:\CMGb2ce9.ALT) from the restore point. An unspecified error occurred during System Restore"
Muita ongelmia voi ilmetä, kuten päätepisteen suojaustila saattaa olla Ei käytettävissä ja Windows Update -päivitykset eivät ehkä asennu, tiedostojen vioittumisen riski tai Dell Encryption -ohjaintiedostojen virheellinen palauttaminen voi aiheuttaa sen, että tietokone lakkaa vastaamasta odottamatta, tietokone kaatuu, sovellukset kaatuvat ja salattujen tietojen käyttömahdollisuus menetetään.
Cause
Dell Encryption ei tue tietojen palautusta Windowsin järjestelmän palauttamisen tai viimeisimmän toimivan kokoonpanon sovellusten avulla.
Resolution
Dell Encryptionin tietojen palautusprosessi:
Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.