Восстановление системы Windows не поддерживается на конечных точках Dell Encryption
Summary: Восстановление системы Windows не поддерживается на конечных устройствах с Dell Encryption (ранее Dell Data Protection | Encryption).
Symptoms
Затронутые продукты:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
При выполнении восстановления системы или последней работоспособной конфигурации на конечной точке с установленным программным обеспечением Dell Encryption на компьютере могут появиться следующие сообщения об ошибках:
Не удалось восстановить образ системы.
Windows не может восстановить образ на компьютере с другой микропрограммой. Образ был создан на компьютере с помощью EFI, а на этом компьютере используется BIOS.
Сообщение об ошибке журнала Shield:
"CATALOG CRITICAL FAILURE DETECTED"
Обвинительный акт о том, что C:\Program Files\Dell\Dell Data Encryption\Encryption Папка была изменена или подделана.
Сообщение об ошибке Windows:
"System Restore failed to extract the file C:\CMGb2ce9.ALT" "System Restore failed to extract the file (C:\CMGb2ce9.ALT) from the restore point. An unspecified error occurred during System Restore"
Могут возникнуть другие проблемы, например из-за состояния защиты конечной точки «недоступно» и Центр обновления Windows не может установиться, риск повреждения файлов, неправильное восстановление файлов драйверов Dell Encryption может привести к непредвиденным зависаниям компьютера, сбою компьютера, сбоям приложений и потере доступа к зашифрованным данным.
Cause
Dell Encryption не поддерживает восстановление данных с помощью приложений восстановления системы Windows или Last Known Good Configuration .
Resolution
Процесс восстановления данных с помощью Dell Encryption.
Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.