Agent kann sich nicht beim Server mit NullReferenceException registrieren

Betroffene Produkte:

• Dell Endpoint Security Suite Enterprise
• Dell Endpoint Security Suite Pro

Der Endnutzer bemerkt, dass Advanced Threat Prevention nicht aktiviert ist, und überprüft die DellAgent-Protokolldateien unter:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Die folgende Fehlermeldung wird angezeigt:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Nicht zutreffend

Führen Sie diesen Befehl aus, um das WMI-Repository zu überprüfen:

winmgmt /verifyrepository

Wenn festgestellt wird, dass dies inkonsistent ist, führen Sie diesen Befehl aus:

winmgmt /salvagerepository

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für Dell Data Security in der Taskleiste und wählen Sie Nach Richtlinienaktualisierungen suchen, der Agent registriert sich und nach einigen Minuten wird Advanced Threat Preventiongrün.

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