Løse et problem med krav om frakoblet mappe mottatt etter en oppgradering til Dell Encryption i v8.3.1

Berørte produkter:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Berørte versjoner:

• v8.3.1 og nyere

Ikke aktuelt

Brukere kan fortsatt oppleve at det har oppstått en kravfeil etter oppgradering til Dell Encryption v8.3.1, som vist i tidligere versjoner av Dell Encryption. Feilen oppstår hver gang en tidligere versjon av Dell Encryption ble installert på sluttpunktet og synkronisering av frakoblet mappe ble aktivert.

Skjermbildet Sync Results (Synkroniseringsresultater) kan vise feilmeldingen: Det har oppstått en forespørselsfeil.

Figur 1: (Bare på engelsk) Feilmeldingsresultatet returneres av Windows Sync Center

Slik løser du dette problemet:

1. Bla til nettverksplasseringen til mappen som gjøres tilgjengelig i frakoblet modus.
2. Høyreklikk på mappen for å vise menyen, og fjern deretter alltid tilgjengelig i frakoblet modus.

Figur 2: (Bare på engelsk) Nettverksmappe med frakoblet synkronisering aktivert

3. Dialogboksen Always Available Offline (Alltidtilgjengelig frakoblet) viser Endre filer slik at de ikke alltid er tilgjengelige i frakoblet modus ... og fremdriften til endringene som gjøres.

Figur 3: (Bare på engelsk) Alltid tilgjengelig, frakoblet dialogboks

4. Når prosessen er fullført, klikker du på Close (Lukk).
5. Høyreklikk på mappen på nytt for å vise menyen, og kontroller alltid tilgjengelig i frakoblet modus.

Figur 4: (Bare på engelsk) Nettverksmappe med frakoblet synkronisering deaktivert

6. På nytt vises dialogboksen Always Available Offline (Alltid tilgjengelig frakoblet ). Denne gangen vises Preparing files so they are always available offline ... along with progress of the changes that are being made (Klargjør filer slik at de alltid er tilgjengelige i frakoblet modus) sammen med fremdriften til endringene som gjøres.

Figur 5: (Bare på engelsk) Alltid tilgjengelig, frakoblet dialogboks

7. Når operasjonen med å gjøre filene tilgjengelige i frakoblet modus er fullført, begynner filene å synkroniseres på riktig måte.

Figur 6: (Bare på engelsk) Vellykket synkroniseringssenterresultater for frakoblede mapper

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.